90分钟清点零钞万余张国美服务获零钱大亨好评
在互联网快速发展的今天，拿支付宝、微信等互联网支付工具来购买家电已经不算是啥稀奇事，但是一次拿着一万多张1元零钞去电器城购买家电就有些罕见了。
5月1日，有成都网友报料，今年五一内江国美店门庭若市，中午12点刚过，一位刘姓顾客提着一个红色大购物袋直接走到服务台，袋中一万多张1元零钞引发大量顾客围观。记者今日前往该商场进行了采访。
用零钱买空调的是何许人也？内江国美店工作人员告诉记者，这位顾客的购物袋里全是1元的零钞，平时在小学门口卖零食，几年下来家里积存了不少的零钞，多次到银行都没有得到兑换，这次搬新家需要购买家电，实在没有办法，才提着这么大一口袋的零钱来。
在确认国美能够收零钞后，刘先生立马开始选购家电，30分钟内就选择好4个空调，一个彩电，一个对开门冰箱和一个滚筒洗衣机，总计3.9万多元。为了节省顾客时间，门店店长代蓓蓓紧急调集10人轮流进行清点。
看着一丝不苟点钞的国美员工，刘先生放心的把钱放下去吃午饭了。耗时一个半小时，10000多张1元零钞终于在顾客回来前清点完毕，最后点清货币共计11857元。据工作人员介绍，11857张一元纸币放在柜台上着实壮观，不少顾客拿起手机拍照留念。
记者查阅资料发现，这其实不是国美门店第一次遇到这种情况。2014年5月，成都国美天府立交店，一男子拖两大口袋零钱、硬币去买空调，工作人员数钱数了两个小时；2014年7月，济南国美和谐广场店，工作人员花1小时帮助顾客清点硬币8000枚。2014年7月，介休国美店，工作人员一个小时点清9千张五角钱，帮助顾客零钱实现了购买电视。
为什么这种事会接二连三的发生在国美，为什么这种连银行都拒绝的“麻烦事”，国美却乐此不疲的接受呢？接着随后连线了国美总部的负责人员。
“被信任是一种快乐！对国美电器城的员工们来说，这不仅是一句空口号，更是要进一步把这个口号落到时时处处的实际行动上，让顾客真正地感受到国美电器城“顾客至上”的服务理念，让国美真正走进千家万户。”国美总部负责人告诉记者。
成都的刘先生对于这点颇为认同，他表示自己来之前也上网查了很多资料，也是从往年的新闻报道中得知国美可以使用零钞的，自己也是抱着试试看的心里来国美的，看到国美门店认真的服务态度，自己心中的石头算是彻底放下了，必须给国美好评。
面对这位“零钱大亨”的感谢，内江国美店工作人员的内心都荡漾着一种油然而生的自豪感，他们表示，这是顾客对于我们的信任，对于国美来说，这种信任是快乐的，我们也将继续通过认真的服务让更多的顾客信任我们。
对此，业内专家表示，体验经济时代的到来，促使零售企业从硬件销售思维转变为增值服务思维。在这一过程中，国美将“被信任是一种快乐”的企业文化融入到现实经营中，始终围绕用户拓展增值服务内容，这也是国美能够长期占据中国零售业龙头地位的内核所在。
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