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获奖感言 | 生活家地板李攀登：以消费需求为核心，提供更好的用户体验与服务

http://www.jiajum.com 2020-12-18 17:31 家居装修设计网

【新浪家居讯】12月12日，“行稳致远对话中国家居 2020变局与展望创新峰会”现场，生活家地板营销总经理李攀登荣获“2020（第四届）中国家居经理人100强”。本次盛典在上海国家会展中心举行，来自家居行业约千位精英参会。李攀登获奖后走进直播间，接受乐居家居主播采访，并分享获奖感言。

李攀登表示，此次获得“2020（第四届）中国家居经理人100强”荣誉不仅是对他个人工作的肯定，也是对生活家地板品牌层面的肯定与鼓励，他会持续努力，用责任与态度回馈消费者及新浪家居平台给予的肯定与信任。

2020年，中国的大家居市场呈现出超乎寻常的变化速度。“从产品渠道、品牌传播等各方面都和往年有很大不同。”李攀登坦言，对于生活家地板而言，今年最重要的变化有二：首先是企业数字化营销部分的积极响应。疫情之前企业的数字营销基础不算完备，但历经今年的发展，企业数字营销能力大幅提升。另外，零售萎缩、渠道分流的背景下，生活家地板对线下业务的销售渠道进行了及时的补充和配套。

谈及2020年的行业变化，李攀登首先认为消费分级的趋势加剧尤为显著。“今年的消费市场，尤其是高端和低端市场分化非常严重，中部市场相对萎缩。”其次，李攀登强调，消费渠道也在进一步分化，线下销售渠道占比逐年下滑，他坦言：“未来我们看不到线下渠道有向上向好的迹象。”再者，他认为产品的品质迭代和升级是毋庸置疑的趋势。消费者对于行业产品品质要求逐步上升，无论是硬性环保指标，还是软性设计指标。最后，他表示用户体验越来越重要，但企业在这一领域阵地流失，这或将成为未来的企业与品牌的发力方向。

展望2021年生活家地板的战略规划，李攀登首先提出了数字化营销。他认为数字化营销急需加大力度推广，企业应该积极创建与拥抱数字化营销背景下的家居消费新场景。其次，企业内部管理与运营效率的提升。最后是用户体验的持续改善。他认为，地板作为家装中的局部产品，已慢慢融入到整体家居环境中，企业应该更认真思考其角色定位，以消费者需求为核心，为消费者提供更好的体验与服务。