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兔宝宝打造“设计圈大生态”，推动前端设计服务水平大变革

http://www.jiajum.com 2021-02-08 10:12 家居装修设计网

兔宝宝创建于1993年，是我国具有较大影响力的室内装饰材料综合服务商。为全面提升品牌的设计价值，今年1月，兔宝宝联合酷家乐共建「设计圈生态」。设计圈作为设计师学习和成长的平台与设计赋能的桥梁，是如何帮助企业设计师成长，赋能终端营销的呢？

酷家乐.定制头条专访兔宝宝全屋定制总经理沈怡强、全屋定制总经理助理韩静、软件工程部经理陈政杰、门店优秀设计师杨文梅，听听他们分享对终端导购与设计师成长方向的思考。

兔宝宝找寻新赛道：提升品牌设计价值

目前，越来越多全屋定制品牌占据了各大家居卖场的黄金位置。定制家居行业，近两年成为备受瞩目的掘金热土。随着入局者逐渐增多，产品同质化现象也越来越严重。而兔宝宝内部认为，定制企业避免同质化，重塑竞争优势主要可以走两条赛道：“一、以独树一帜的美学观点和设计理念，提升品牌的设计价值。像某些一线品牌，他们靠设计赢得了客户芳心；二、关注产品的核心内在，打造健康家居。像去年的掀起的‘无醛风暴’，就把大家的关注点从颜值，拉回到了健康的本质。” 兔宝宝作为国内具有较大影响力的室内装饰材料综合服务商，一直在环保型装饰材料的研发上处于国内领先地位，产品达到苛刻的欧洲E0、E1级环保标准。

兔宝宝全屋定制门店

谈及今年来无醛添加热从幕后走到台前的趋势，总经理沈怡强谈到，因消费者对板材安全、健康的要求不断升级，兔宝宝无疑在国内同行业形成明显的领先优势。

“在基材、品牌吸引力这些方面，我们都不比任何一线品牌差。现在很多消费者都是冲着兔宝宝本身基材、品牌知名度来选择我们的，但通过设计端来选择的其实是非常少。设计是我们的核心短板，只要设计上跟得上去，对我们未来增长会形成很大的助力。”为此，兔宝宝急需全面提升品牌商的设计价值。

兔宝宝全屋定制总经理沈怡强

好的设计，背后少不了优秀的设计师。“审图好，专业知识积累足，交流沟通能力强，软件工具应用熟练，善于学习懂产品”，这是兔宝宝对家居设计师的要求。但目前优秀设计师的培养却面临着：设计师成长难、设计师缺乏归属感、缺乏体系化运营知识等难题。加上今年兔宝宝体量增长得很快，加入的设计师非常多。如何管理和培育设计师，成为他们的急需解决的问题。

基于这样的背景，在今年1月份，兔宝宝联合酷家乐启动了“设计圈”项目。目前项目正处在试运行阶段。并于近期完成了线上商城的搭建，使优秀的方案能触达到终端消费者。

人才管培»方案共享»设计营销

将三方融通，形成合力

在启动设计圈之前，兔宝宝内部培育和管理设计师的体系并不完善，“家居行业需要重视相关设计师的能力提升，但我们以前缺少这样一个平台。我们门店的设计方案都在各自端口里面，店与店之间不能交流互动，优秀的内容没办法得以沉淀，更不要说通过一个平台去连接到终端了”。全屋定制总经理助理韩静说。

兔宝宝全屋定制总经理助理韩静

“这些事情是内功，内功没有练好之前，体量是不会有很大提升的，有些事情看似在做无用功，但实际上对公司的发展很重要。”目前兔宝宝于酷家乐“设计圈”项目还处在试运行阶段，但已经成为企业内部重大项目。谈及合作期望，韩静谈到，设计圈可以赋能企业解决3个问题：

1、体系化的培育和管理设计师；

2、优质方案多渠道获取&方案可同步给所有经销商和门店，帮助设计能力弱的门店也能产出好方案。

3、消费者接触到更多优质方案，赋能终端营销。

一、是对整个设计师团队的打造。品牌总部通过设计圈培育系统，帮助设计师成长，并且激励设计师产出优秀方案，沉淀到总部。对于专卖店来说，缩减了对设计师的培养周期，可以在短期内让小白快速提升能力。“设计师还可以随时随地获取公司最新的信息，比如说我们今年又会推出8个新品系列，新品系列的材质，结构和设计上的提升，可以第一时间收获到。以前可能说烟台店跟杭州店它没有办法沟通，但通过这个平台大家交流的频率就会增加。”

二、更多优质方案可以实现全国门店共享、学习。优秀方案还可以直接使用快搭快速为业主提供全案设计，帮助设计能力弱的门店产出好方案。

兔宝宝设计效果图

以前，设计师只能进行“单向”学习，自己琢磨。但平台的出现，使他们能在公共库里参考到好的方案，而且颜色、板材、工艺等都能真正实现。“设计师这一行每天都在竞争，而且很需要灵感。没有灵感做出来的方向就同质化了。有了方案库就不会再自成一派，也会去看一下别人做的东西，不单单局限在自己的世界里。”门店设计师杨文梅说到。

门店优秀设计师杨文梅

三、优秀方案通过API接口对接企业营销获客工具，增加营销内容。终端消费者可以更好的利用设计圈全面了解兔宝宝的服务。“只跟一个导购或一个设计师沟通，他们的信息触达面是很小的。门店建立商城以后，终端消费者不仅仅是看到设计师这一个人的方案，而可以接触到所有人的、各个风格的方案，对兔宝宝的了解会更全面。”韩静谈到。

使用酷家乐设计的效果图与实景对比

从0到1，内测期间广受欢迎

在兔宝宝设计圈搭建前期，参与的设计师团队有几百人，运营部、市场部、销售部参与人数共有上百人，可见对项目的重视程度非常高。

其中软件工程部经理陈政杰和我们分享了搭建的细节。他谈到：“我们原先也是用酷家乐做设计的，我们先把账号、原有的课程等导入设计圈，搭建过程就是把内部体系与外部体系串联在一起。要说困难的话，可能是一开始对游戏规则的思考，因为里面涉及到一些金币、升级时成长经验的设置、奖品兑换规则设置等。一开始不太清楚，但在酷家乐帮助下都比较顺利。”

软件工程部经理陈政杰

完成体系的搭建后，兔宝宝前期先选了30个设计师进行内测，并试运行了一个月。筛选的全是设计能力比较强、并所属专卖店体量较大的设计师。“因为这种店实不缺客流，也不缺优秀的方案，内测第一批大概几百个方案都是由他们几个设计师来上传的。”

兔宝宝全屋定制门店

最后试运行结果也十分顺利。陈经理表示，在规则设置方面酷家乐已经有原始体系和成熟的经验，加之酷家乐运营人员的指导，项目操作层面基本没有阻力，更多顾虑的是心理层面。

“一开始，我们也害怕设计师会有抵触心理，不愿意加入平台。因为根据以往的培训经验，第一，对于培训设计师不是很心甘情愿，更多是迫于销售上的压力或者上司的压力。第二，可能有设计师认为他的方案被分享出去，就是他的成果被人拿走了。” 但通过跟设计师的初步沟通，陈经理发现设计师基本上都是愿意尝试的。陈经理分析说“因为设计圈这个东西，它通过一些游戏机制和奖品奖励等，形成寓教于乐的氛围。我能感觉到其实很多设计师他有那种玩的心态、转化经济效益的心态去参加设计圈。而不像参与其他活动那样迫于压力而参加。”

酷家乐培训现场

而第二个设计师心理问题，兔宝宝则表示目前多多少少还会存在，“有人拿出1个苹果，就觉得他的苹果被抢走了，实际上我们每人拿出1个苹果，个人收获的就是10个、20个。设计师观念的打破，需要时间和公司很好的引导。未来我们还会遇到很多类似的困难，包括流程设置上、输送和传导的问题，但我们会一直坚持正确的道路。”韩静说。

设计圈体系与推广方法分享

目前项目刚推行，很多地方还在完善阶段，设计圈的很多版块，如课程、直播、认证等，我们还在探索，还未完全落地。‍‍谈到具体推广方法，韩静说到：

“第一步是靠宣讲，活动从小到大，让设计圈保持着基本的热度。我们先是开小的发布会，然后在中期再开设一些设计圈成果发布会，邀请活跃的优质设计师来分享如何运用平台更好地成长，并为这些设计师颁发奖项。”

设计圈培训现场

“第二步，我认为只有在设计师用过并真正有所获后，才会形成真正的认同。我们在设计圈先传好了几百个设计方案可供挑选，而不是完全的空架子，以此增加设计师的接受度。

另外，我们的培训体系是任务&激励结合的。我们设计师等级分为金领、白领和蓝领，根据不同等级会配置不同难易程度的课程，并给予实质性的奖励，通过学&考结合，任务&激励体系结合，激发设计师活跃度和粘性。

在设计圈项目启动之前，我们对设计师的培养只是在培训层面，内部的体系培训是分两种，一种是我们的产品知识，一种是营销类培训，其实也是挺全面的。但光培训效果比较小，因为缺乏交流，不足以让设计师成长。未来希望通过平台搭建，设计圈内部派单平台、企业资源共享、设计理念分享、生活日常分享等，形成可持续发展。”

共创设计圈大生态

提升前端设计服务水平

“设计运营应当师日常工作的一部分，我们想要形成每天登陆、查看、更新设计圈的氛围。只有被更多人去使用，它才会有真正的价值和意义。”

兔宝宝全屋定制总经理沈怡强提到，在提升前端设计服务水平方面，今年，兔宝宝会继续深化设计圈平台、培训体系、打造标杆门店等。

线上设计师大赛部分投稿

今年会继续进行第4期设计师大赛。自去年开通的设计圈线上设计大赛，一个月内，兔宝宝就收到了63幅作品，转发量上升到2万多次，“这个数据对于我们来说是一个比较意外的数据。今年我们会设置更丰富的奖品并通过多渠道运营，把这套规则玩的更完善。大赛所产出的优秀案例会整理成画册，印刷给每一个专卖店。消费者看打印稿跟电子稿的质感是不一样的，打印稿会更为真实，对签单有很大的帮助。”