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十二峰裳：陈永峰，追光者

http://www.jiajum.com 2021-03-19 15:43 家居装修设计网

成都、初春、午后暖阳。

一场“艰难”的谈话正在进行：十二峰裳创始人陈永峰并没有像大多数品牌创始人那样侃侃而谈，大多数时候，他是沉默的，甚至是抗拒的，尤其是关于诸如“你创立十二峰裳这样一家全案装饰设计公司的初心是什么”这一类的问题时更是如此。

或许正如他的观点：我们做过什么，远比我们说过什么更重要。

十二峰裳创始人陈永峰

一份“角色扮演”的事业

当年陈永峰创立十二峰裳的过程，可谓是“聪明人下笨功夫”的节奏。决心创立十二峰裳的时候起，他就开始了“角色扮演”的故事。

通过自己联系和朋友、熟人介绍，他实打实地探访了近150家业主，了解他们装修后的使用体验，一家一家的跑，一家一家的问。探访的结果：尽管他的朋友圈普遍收入不低，为装修也花了不少钱。但普遍使用体验较差，最集中的感觉就是与生活方式不契合。“搞这么大个罗马柱，现在一点用处也没有”。“好多功能区的安排很不合理，用起来很别扭”。拒绝想象，必须到现场的“笨功夫”反馈给了陈永峰最真实的使用反馈。

带着这些问题，陈永峰从一个幕后探访者变成了一个消费者，他跑遍了成都的各大家装市场、装饰公司、设计公司，沟通解决方案。深入的了解之后，看清了市场现状：好的设计公司，提供的设计方案不错，但往往施工的还原性不够。而反之，好的装修公司通常又很难提供优秀的设计方案。于是，装修这件事要么变成了一个设计效果图不断衰减的过程，要么装倒是装出来了，但是使用起来差强人意。

正是在这样的背景下，十二峰裳应运而生，“主打全案，提供系统、整体的解决方案”是陈永峰秉持的原则。而多维度、多立场思考问题的习惯也在继续发挥作用，灵活的切换角色感、换位思考是陈永峰的一大特色。表现在为客户提供服务时最为明显，他常常用消费者立场去思考、提出解决方案，服务客户，也在加速着十二峰裳的发展。

提前交全款的第1位客户

回顾起十二峰裳的第1位客户，颇具几份传奇色彩。

十二峰裳成立之初，与房地产品牌合作，进驻到了遂宁市场，很快接触到遂宁金科美湖湾客户。这位客户李女士，是医院的护士长。非常注重生活品质的李护士长很不满意现有的住宅，设计师提出要上门看看也被她婉拒。但当设计师和她分享了十二峰裳的全案解决方案时，她敏锐的洞察到这是一个她之前没有遇到过的思路，详细沟通了很多具体的细节问题。对她来说，这种全案思维不仅可以很好的呈现自己的生活方式，同时也很契合自己工作忙，没有太多时间来亲自参与细节事务的需求，合同很快签约。

交了前期款项，进行了水电施工之后，按约定要支付后期款项，在检查了水电施工后，李护士长就直接把后续所有款项直接全部打到了设计师的个人帐户。戏剧性的是，一开始还打进别人的帐户，好一通折腾才弄对。事后和老公一沟通才知道动作太快了：水电刚做好，自己就把总计35万的款项全部支付了。“万一你们跑了，我还真不好弄。有人说，你把钱这么早就全付了，后面扯皮你就很被动了。”但后续的发展并没有辜负李护士长的这份期望：一个完整的表达她对于生活方式追求的家呈现在眼前，她非常感动：为懂自己的设计师、为认真严谨的施工人员、为质优价廉的全屋产品。

有了这个美好的开始，十二峰裳迅速打开局面，客户源源不断，进入高速发展期。

追光者陈永峰

管理学权威德鲁克关于战略有个著名观点：所谓战略，就是系统的放弃。这句话用在陈永峰开发十二峰裳核心产品“第一束光”的过程再合适不过。

在十二峰裳高速发展，经营状况良好的情况下，陈永峰却开心不起来：十二峰裳客户大多是别墅客户，每位客户的要求都是极度个性化的。费用虽高，但服务过程长，客户数量小。这与陈永峰心中的发展之路并不契合，“这些人预算高，选择面大，能为他们提供服务的肯定不止十二峰裳”。十二峰裳希望服务的：那些预算并没有那么高，但对于品质却又要求极高的客户。在回应为什么要服务这个群体时，他的答案是：从商业上来说，这种模式具有可复制性。从个人意愿来讲，这才是他的发展之路，为追求生活品质的人提供解决方案，才是他心中的那道光。

恰在此时，十二峰裳随房产品牌进驻雅安金科天宸，在这里他开始探索自己的新产品。在这里，第一阶段他们服务了60多位榜样用户，通过对他们的服务，十二峰裳完成了一个产品服务流程、材料选择、软装设计、家具搭配、施工管理、交付使用等全方位的项目，通过不断的调整、迭代，适配每一位客户个性化的需求的同时又去寻找交集，并最终汇总成高适配性的解决方案。

“第一束光”诞生了，化繁为简，呈现给消费者是一个“真正全案、全品严选、整体交付”的系统解决之道。针对性的服务100-150㎡的平层客户，其包括了“光影、追光、逆光”三大系列，其最大特色就是为客户提供大幅度升级家居品质的路径。

2021年，对于“第一束光”来说尤为重要：在成都的大面积应用将检验它的市场接受度。对此，陈永峰表现出一贯的从容，对这个从大量实践中生发出的产品，他充满信心。