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专访慕思总裁姚吉庆：未来慕思将持续拥抱人工智能

http://www.jiajum.com 2021-03-22 11:01 家居装修设计网

今年3月，展会经济开始复苏，在2021年国际名家具（东莞）展上，可以发现慕思集团占据着几大重要展位，成为名家具展上的绝对流量入口。

新浪家居记者有幸采访了慕思总裁姚吉庆，在采访中他详解，321世界睡眠日之际，作为慕思的重要IP活动，展会只是慕思在2021年的布局与规划以及慕思未来发展方向的展示窗口之一，人工智能成为慕思未来发展的关键词。

以下为采访实录

【新浪家居】：受疫情影响，现在消费市场环境也发生了很大变化，为了抢占更多市场份额，创造新增量，行业的渠道变革趋势日益显著。慕思今年在消费渠道上做了哪些规划？

【姚吉庆】：2021年是一个经济复苏和发展的时期，对大家居行业来说，它既是牛年也是大年，为了配合市场的发展趋势，慕思未来会进行一些拓展。

第一，是夯实睡眠系统中高端市场。

第二，随着中国消费的升级，沙发一定会是下一个风口，慕思今年在沙发上会有各种新系列推出，我们和意大利的高端领导品牌卡地亚合作在沙发的外观、沙发的人体工程学、沙发的整个面料和皮料上进行了前卫性的创新设计。

第三，是推出“三高”产品吸引年轻消费者，我们会推出具备高颜值、高性价比、高品质这种“三高”的产品来推入年轻时尚的市场，并开设更多门店进行大规模、多渠道的推广，我们未来的策略一定是数剑合璧的。

【新浪家居】：慕思今年又刚被“上”了央视，央视《对话》栏目也是对慕思的产品和智能制造都给予了极大的赞赏。您觉得在日益竞争激烈的市场中，慕思该怎样处理好品质、品牌、服务这三个问题，以求可持续的良性发展？

【姚吉庆】：首先说品质。产品品质不只是要耐用，更重要是体验感要好，不管是苹果或是特斯拉，凡是成功的公司，都要能给用户带来极致的体验感。那产品的体验感是什么？是它的设计、制造、质量和工艺。

其次谈服务。服务这一环节在市场竞争中非常重要。这关系到品牌与客户之间的黏性关系，黏性越强于品牌而言越有利。慕思每年都会有上门除螨服务，为的就是拉近和消费者之间的距离，加强用户黏性。

最后讲品牌。慕思是如何打造自己的品牌力量的呢？因为我们做的不仅仅是公域流量，更重视私域流量。在之前直播中，很多小品牌，做私域很难有号召力，但慕思做就有号召力，这就体现了品牌也是需要渗透力的，做品牌，就像是往银行存钱的过程。

【新浪家居】：如今慕思面临最大的挑战是什么？

【姚吉庆】：数字化。数字化时代，各种模式都会发生非常大的变化。未来的数字化变化方向还不太明朗，但是我们可以感觉到，在2020年的疫情期间，中国的数字化进程至少加快了五年以上。

未来的趋势是不可控的，科技发展迅猛，稍不留意就会被甩在后头。在未来不是企业和企业的竞争，而是企业所拥有的生态和生态之间的竞争，具备整合能力，整合更多更优生态系统能力为品牌服务，比专注于竞争更有利于企业发展。就像新能源系统特斯拉，如果在汽车市场竞争中关注他们更关注的是和企业之间的竞争，它今天不会成为市值最高的汽车公司。

【新浪家居】：如何应对这种挑战？

【姚吉庆】：未来肯定是智能制造，因为慕思的工业4.0是领先于行业与世界的。西门子曾提出搞工业4.0，而软体的工业4.0是慕思率先提出的。升级数字化的工厂，加强数字化的营销，提高整体数字化的能力，精准定位用户，了解其触达媒体习惯，有目标的投放和触达，这是一个全流程、全方位的过程。

【新浪家居】：慕思作为全球睡眠资源的整合者，未来的发展方向是什么？

【姚吉庆】：任何行业未来都会向人工智能方向发展，人工智能有两个方向，一个是服务方向，一个是人工智能方向。

现在做服务业的主要是做服务，做实体的也是要做好服务，都是人工智能的方向。比如没有司机的概念，可能连理财师都是机器人，工人肯定会越来越少，推行工业4.0以后，慕思的工厂原来需要400人的流水线，现在只要20-30人即可完成，工作效率大幅度的提升。很多岗位未来会被替代，所以慕思未来要走的是运用人工智能，解决人类睡眠问题的一家大科技公司，这是慕思未来的发展方向。