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手指管家J81 Pro预售延期，但我们真的没有饥饿营销

http://www.jiajum.com 2021-04-21 11:52 家居装修设计网

对不起,我们错了。

4月10号,本应是我们新款产品——手指管家J81 Pro杀毒吸尘器正式开售的日子。可粉丝的购买力还是超出了我们的预期,首批备货在一天不到的时间就被抢购一空,这使我们不得不将预售的时间延长到5月5号,以解决备货方面的危机。

无论是对那些翘首以盼的用户,还是那些嗷嗷待哺的供应商而言,这都不算是一件好事情。所以在这里,手指管家也再一次跟大家诚挚地道歉——我们,真的错了。

然而,因缺货带来的影响已经产生,消费者和经销商对我们有不满、有非议、有指责,我们都会虚心地接受批评。可对于部分消费者指责我们是“耍猴”、是“炒作”、是“饥饿营销”,关于这一点,我们其实是非常委屈的。

对于容积占用率较小的手机、鞋等消费产品,如果有资本的支持,那“饥饿营销”确实是个不错的手段。可是对于容积占用率高、周转要求严格的吸尘器产品而言,囤货玩饥饿营销,是玩不通的。

事实上,J81 Pro之所以会被迅速耗空备货,后续供应没能及时跟上,根本原因,还是受到了全球芯片供应匮乏的影响。

J81 Pro搭载了创新研发的Super Cycle超级电池技术,该技术可以根据用户的使用习惯和机器的运行状况,智能调整电池的运行状态,使得续航可以更长,充放循环数可以更多。

这些功能都依赖于Super Cycle超级电池技术的智能运算,自然也离不开计算芯片的算力支持。为此,我们与一家芯片供应商展开合作,让一颗算力强劲的芯片,作为J81 Pro吸尘器的“大脑”。

早在3月底,我们的第一批物料就已经准备好了,以此为基础,工厂也完成了首批货物的装配。而凭借着杀毒、大吸力以及长续航等一系列优势,第一批J81 Pro在刚开始预售的时候就被抢购一空了。

就在我们满怀着激动的心情,准备继续扩产开始大干一场的时候,合作芯片供应商却带来一个噩耗,给我们浇了一盆冷水。

受国际贸易环境恶化、新冠疫情影响以及硅晶体原料短缺等一系列因素影响,上游芯片厂商的产能严重不足。在这样的背景下,合作供应商没有办法稳定保证后续的芯片供给,而这才是J81 Pro后续供给不力的真正原因。

突如其来的噩耗给了我们很大打击,无论是研发部门,还是电商团队,大家的士气都受到了不小的影响。但冷静之后,我们还是重新振作了起来。毕竟悲痛不能够解决任何问题,只有解决供货,才是真正对消费者和经销商负责。

为此,我们也主动出击,通过多种途径来解决问题。负责物料采购的同事积极发挥自己的人脉关系,尽可能多的弄到芯片原料。而我们的研发部门也找到了能自主可控的国产芯片供应商,研究将Super Cycle技术移植到国产芯片里面。

按照目前的进度,在5月5号,我们就可以彻底解决物料供应的问题,而那些没能赶上第一批供货的消费者,你们的需求也将很快得到满足。

尽管面对了一部分非议,但大多数消费者在了解我们的困境与难处后,还是对我们的遭遇表示理解,甚至有一些用户还通过客服、公众号后台说了很多鼓舞、打气的话,这都让我们倍感欣慰。

不管是鞭笞还是鼓舞,大家都是希望我们可以更好地发展,这些都极大地鼓舞了我们,也是我们直面困难,解决本次供货危机的最大动力。而为了表示我们的歉意和感谢,我们也针对全体参与预售的用户,为你们送上一份二合一的预售大福利!

福利一:整机延保一年

凡是参与J81 Pro预售的消费者,都可以享受在原有的两年质保基础上,再加一年延保。而且这个新增的一年延保,也是和之前的两年质保一样,享受全国联保,只换不修的服务。

打个比方,王女士在预售期购买了一台J81 Pro吸尘器,除了在原有的两年质保基础上还可以再享受一年延保,而且都是全国联保只换不修的。

福利二:9折保值焕新

除了整机延保一年,消费者还可以参与我们的9折保值焕新计划。即消费者在完成购买J81 Pro后,可以在6到12个月的活动时间内,用当初J81 Pro实际购机款的9折,去以旧换新,折抵我们后续发布的新型号。

打个比方,王女士在预售期内以1199的价格购买了我们的J81 Pro吸尘器,在购买完成6个月到12个月的时间内,王女士可以以购买价格9折的价值,去以旧换新折抵我们后续发布的新款,假设新机型的价格是1299元,原有的J81 Pro可以抵扣1079元,王女士只需要再支付220元,就可以换购一台新机器了。

需要注意的是,这两项福利不只适用于之后购买的预售客户,之前参与预售的客户,及4月10前下单收货的客户也是同样适用的。换句话说,凡是参与了我们J81 Pro预售的全体客户,都能享受到这些服务,而且是自动参与的,不需要再跟客服沟通确认。