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华夏家博售后服务升级发布会五一举行，“三怕三诺”让装修没有后顾之忧

http://www.jiajum.com 2021-05-02 08:11 家居装修设计网

2021年5月1日，华夏家博会开展首日，华夏家博会售后服务升级发布会在上海世博展览馆隆重举行。发布会现场，众多新老用户、品牌商合作伙伴和华夏家博会高层领导一同见证了针对消费售后服务“三怕三诺”承诺保障的正式发布。

正如创始人王国平先生所说：售后环节是用户在华夏家博会最后一环也是最重要的一环，虽然我们想用”三怕三诺“给用户最大的权益保障，但是我宁愿没有这个时候，这意味着我们做的还不够好。但是，一旦在华夏家博遇到售后为题，我们就是消费者最坚强的后盾。

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华夏家博、品牌方、消费者共同见证“三怕三诺”正式发布

华夏家博会从09年开始创业，创业初期十几个人挤在黄浦区明华大厦的一间小办公室里，那时候家博会一年就举办一场，刚创立的前2年，一分钱都没赚，高额的生活成本让每个人内心都很焦灼。好在创始团队一直坚信“家博会高效的采购模式一定会得到用户的认可”，正是这份坚定的信念让大家度过经济上最困难的时刻。

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时间回到2010年7月份，那是一个闷热的下午，办公室老旧的风扇吱呀呀转着。这时，办公室电话响了，王国平拿起电话，电话那头是以为60多岁的阿姨。她在电话里说自己要给女儿装修婚房，半年前在一个团购活动上预定了材料，现在商家出不了货，还有一家已经找不到门店。眼看着女儿的婚期越来越近，房子却装不起来。

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“我现在退休了，女儿年底就要出嫁，我最大心愿就是女儿能有一个温馨的家，没想到装修上遇到这么糟心的事。‘’电话那头阿姨边哭边说，“华夏家博会可靠吗，我能信任你吗？小伙子你能帮帮阿姨吗？“老人家的这些话深深的触动了初为人父王国平，他紧紧的握着电话，坚定诚恳的答应下来。

两天后家博会开展了，王国平带着阿姨一家一家的选商品、问价格，一起完成了那张写满采购商品的心愿清单。用户的认可更加坚定了王国平的信心，他当下决定要做“中国最值得信赖的装修采购平台“，一定要对得起消费者的这份信任。

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华墨集团CEO王国平现场分享

带着这份承诺，华夏家博攻克了一个又一个难关，开进了一座又一座城市。如今，华夏家博会业务覆盖全国35个城市，帮助1000多万用户达成装修采购心愿，累计为用户省钱45亿，用户满意度高达95%以上。

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2010到2021，一晃十年。那句”最值得信赖“的承诺就像灯塔一样，指引着王国平和华夏家博会的每一位员工前进的道路。过去10年，家装建材也曾是一个业鱼龙混杂的行业，消费者被骗被宰的事情时有发生。为了让消费者买的放心住的安心，华夏家博会成立专门的业务团队，在参展商和参展商品的选择上层层把关，严防死守，从源头合作4000家品牌，与优质参展商合作，减少中间环节让利消费者，共同打造家居消费的信任生态，真正做到让装修采购更省心、更省钱、更便捷。

华夏家博”三怕三诺“售后服务升级发布会924.png 老板电器集团总部市场总监薛津鹏现场分享

时代在变，市场在变，今天的消费者也发生了巨大的变化，随着人口红利的消失，供需关系达到平衡，人-货-场的关系放生了根本性的转变，谁能做到”产品越来越优质，价格越来越便宜，服务越来越真诚“，谁才能真正得到消费者的信任。时代在变，华夏家博“60天买贵就退”的承诺一直没有变。

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华夏家博首席售后服务官周林现场分享

2020，突然如起来的疫情让整个世界为之警醒。过去的一年里，每一位中国人都过的不容易，正如罗胖在2021跨年演讲中总结的一样“越来越多的人看好国家的未来，但与此同时也有很多人对个人的未来感到担心，人们不得不做各种各样的思想准备“，未来的不确定性让人们越来越没有安全感。疫情过后，怎样给消费者内心一个安稳的后盾也是华夏家博会一直思考的问题。今天，华夏家博对这个承诺再上一层保险，郑重推出消费者售后保障政策——”三怕三诺“。

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华夏家博会“三怕三诺流程”

华夏家博会合伙人，首席售后服务官周林女士在接受腾讯家居采访时表示：“三怕三诺”的服务承诺立足于客户，主要从价格、质量、服务三方面进行了全方位升级。为此，华夏家博会在全国精心培训了50多位专职客服人员，确保可以24小时及时响应消费者的需求。同时，华夏家博会每年会投入巨资进行一些售后处理的先行赔付，真正做到让装修采购更省心，更便捷，让消费者不再为装修而烦恼。

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