谁将扛起 网络家装大旗

“互联网+”热风已经吹了两个月，触网的传统装饰装修行业正在风口上，作为消费低频次、高金额的传统家装领域，家装电商企业要实实在在地解决用户的痛点，并不是开个网店、收购一家网站那么简单，在具备较强流量导入、转化能力之外，还要实现线下服务的标准化、商品化问题，保持流量导入、转化和线下服务的平衡，家装“互联网+”的故事才能持续讲下去。

刚刚转型互联网的装修企业非常羡慕一些家装网站的高流量，号称垂直类家装电商流量第一的土巴兔装修网的一位业务总监告诉记者：“公司实现快速发展一方面在于前期网络推广方面投入巨额费用，目前也在路牌、车身等投入了巨大的资金。”在砸钱的背后，这家公司又引入了消费行业管用的类淘宝模式，如第三方支付、在线评价、满意后再付款等，增加业主的主导权，凭此实现了较好的网络口碑传播。这一方面，无论砸钱宣传还是先消费再付钱，都是典型的互联网公司前期做大市场占有率的常见做法。

但圈来顾客后怎么办，类垂直平台可以解决信息的交换、产品的展示等问题，但无法解决线下体验、服务的标准化、商品化、规模化等问题，对于消费金额较大的硬装领域，消费者不大可能直接在网上消费，对于拥有较强个性化需求的软装市场，消费者对线下体验则存在更加强烈的需求。“我觉得类垂直平台的最后发展结果只有两种，要么是发展成家装电商领域的淘宝，要么死掉。”一位券商分析师告诉记者。成为小“淘宝”或许是同行业的共同目标。

另一个痛点则是标准化，你可以要求设计师设计出统一的、标准化的室内设计图，但却很难要求施工工人完成统一的、标准化的施工服务，而服务标准化、规模化恰恰是服务商品化的关键。这一方面，触网传统家装企业或更有优势。

针对这个问题，有网站的目标是绕过包工头，力求联络装修工人，上述土巴兔的一位业务总监则告诉记者：“我们的目标是解放工人，一直以来传统的装修公司控制施工队，行业里拖欠工人工资的现象非常常见，我们未来目标是希望施工工人跳过中间环节的装修公司，直接签约我们平台，和我们平台实现利益绑定，而且实现这种模式关键在于线下服务体验中心的系统筹建，在于对人的控制。盘活线下资源、实现服务的标准化，这是我们公司现阶段发展的目标。”

有机构投资者认为，这一模式借鉴了国内火爆的“滴滴抢单”模式，未来或诞生一款APP，将装修工和用户放在同一平台上，提高共同效率、降低沟通成本，但APP的地推速度已经越来越难，成本也越来越高，这方面，传统装饰装修行业反而拥有更多的资源，这也是很多机构看好金螳螂等传统家装公司触网的根本原因。

（来源：中国基金报）

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