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【森歌大商访谈录】森歌集成灶优秀经销商代表孙大军：专注品质以获誉，用心服务以取胜

http://www.jiajum.com 2021-06-01 11:02 家居装修设计网

根据奥维云网推总数据显示，2020年我国集成灶市场实现零售额182.2亿元，同比增长13.9%，体现出高度增长的韧性，在2020年绝大多数家电品类内销呈下滑的状态中，集成灶的表现可以说是“一骑绝尘”。而作为行业领头羊的森歌，以超30%的增长，在众多同类品牌中脱颖而出，领跑行业大盘。森歌所取得的成就并不是偶然，也不是因为好运，依靠的是硬核的产品实力、创新的营销手段、优质的客服服务，特别是广大终端经销商的共同奋斗，成为森歌一路前进的坚实后盾。

3月30日，以“新起点新荣耀”为主题的2021年森歌电器全国优秀经销商峰会在南京白金汉爵大酒店召开。集成灶之家的记者也来到了大会的现场，采访到了森歌电器黑龙江哈尔滨的优秀经销商代表孙大军，听他分享成功的经验与背后的故事。

森歌电器黑龙江哈尔滨的优秀经销商代表孙大军森歌电器黑龙江哈尔滨优秀经销商代表孙大军

主动求变，思维更新

“2020年是特殊的一年，对于哈尔滨来说更是，我们可以说是经过了3次疫情，但业绩却丝毫没有受到影响，这令我十分骄傲。”孙大军向我们表示，他能够成功保证业绩不下滑的关键，就是接受了总部对营销思维转换的指导，不能再单纯地依靠线下门店来留住客户，而是要开辟新的赛道。在疫情期间，许多消费者都养成了直播购物的习惯，森歌向广大终端经销商指出，要学会主动变革，以社区营销、直播等数字化营销方式，挖掘线上流量为线下卖场引流，从而帮助经销商率先走出了疫情的阴霾。现在，孙总的团队每周都会进行直播，并加速线上线下渠道的深度融合，坚定地跟随总部的步伐。

品质为王，口碑制胜

“选择森歌是我深思熟虑之后的决定，因为一直以来从事厨电行业，我十分重视一个品牌的口碑、产品质量和服务水平，森歌在各个方面都符合我的要求，我也就欣然地加入了森歌这个大家庭。”孙大军一说到加入森歌的原因，脸上就洋溢着自信和自豪的神情，对于加入森歌，他从不后悔！森歌自成立以来，就致力于高端厨电产品的研发，打造满足消费者生活、更智能、更健康的产品，对产品的精益求精，对服务水平的不断完善和提高，让森歌无论是在业内还是在消费者中都具有很高的评价，也让更多的经销商闻盛名而至。

客户为先，服务用心

“总的来说，我取得目前成就的关键，还是以消费者的需求为核心，竭尽全力为他们提供最好的服务。”孙大军向我们表示，在他们的门店购买森歌，只要消费者不满意，30天内都可以无条件退货，森歌的要义就是为消费者解决油烟问题，为每个家庭带去健康。

“有一次，我们的客户在大年三十的晚上打电话说自己的炉灶没法开火，我们的售后立刻就放下手里烧着的饺子，跑去帮忙处理问题。”孙大军认为正是这种竭诚的服务态度，赢得了良好的口碑，他的老客户转介绍达到43%以上，将心比心，服务不能虚，一定要让客户实实在在地看到！森歌作为厨电行业的领导者，从上到下贯彻用真诚的心对待消费者的态度，在2021年提出了“1个理想厨房，2台森歌刚好”的品牌理念，再一次站在消费者的角度出发，为消费者描绘未来生活的美好模样。

孙大军在采访的结尾处，再一次肯定了森歌的品牌力量，在未来，他将继续相信总部的指引，和广大终端经销商一起继续为广大的蓝图贡献一份属于自己的力量，与森歌一起，始终走在时代的前端！