为打造整装行业地板第一交付品牌，德尔地板练就了哪些硬功夫？

  2021年6月6日，家装行业的首届外滩家装峰会在上海外滩茂悦大酒店（上海市虹口区黄浦路199号）圆满召开，德尔地面材料总裁姚红鹏先生受邀参加本次大会，并在大会上发言，表示德尔地板将持续努力打造整装行业地板第一交付品牌。

  随着生活水平的提升与消费升级，消费者对“一体化装修”提出了更深的要求。现阶段，家装公司成为消费者流动的主要渠道。家装公司一定程度上掌握着地面材料选择的话语权，可谓“得家装者得天下”。新形势下，如何做出真正有效的、可带来机遇的关键性选择，已成为了抢占市场先机的关键。

  家装渠道已经成为重要的流量入口，目前，德尔在整装领域的深度布局初显峥嵘，已经与锦华、聚通、业之峰等超百家装企建立了合作关系，大大提升了德尔在家装渠道的品牌影响力。

  在此次外滩家装峰会上，作为受邀嘉宾，姚红鹏先生就我们如何打造整装行业地板第一交付品牌为大家做《整装赛道 五星交付》的主题发言。通过详细解读，不难看出德尔地板为家装业务练就了一身硬功夫：

  1、战略上的重视

  一项计划要想成功，零散的进攻往往难成气候。而上升到战略高度，那就意味着拥有了成功的开始。

  这次全力部署家装渠道，德尔将其放到了战略高度，深度布局整装市场，尤其是疫情发生后，利用上半年的窗口期，加快布局的进度。

  之所以说是放到战略高度，有几点体现，一是姚总对该计划高度重视，最近跟龙头家装企业建立战略合作的现场，他基本上是亲自出面洽谈与签约。

  二是定的目标很明确，年营收上亿，目前合作的龙头装企已经在100家以上。

  三是成立了专门的整装业务部，精兵强将带队，负责家装渠道的合作及后期交付服务支持。

  在发力整装渠道方面，姚总有独到的考量。因为业务场景已发生变化，流量来源改变，必须找到新的动力，才能让企业再上台阶，所以德尔业务模式也必须变革。

  一个普遍现象是，家装渠道成为非常重要的流量入口，而整装又是家装渠道里最容易出量的模式。

  面临这样的市场环境，德尔需要紧抓机遇，全力以赴运营整装渠道。从战略上重视，对后续的战术落地更有帮助。

  2、“护卫舰”模式

  目前市场正向着复杂多变的方向发展，未来存在多重不确定性，面临多重场景变迁与转型，总的来讲，将有三条赛道出现：由单一通路向三大通路转型、品牌制造商向系统服务商转型、流程节点驱动向数字化驱动转型。

  针对三种趋势，德尔已有应对之策，那就是“护卫舰”模式，它的核心是为整装伙伴提供专业化“零顾虑”交付体系。

  我们将以更大的决心和勇气推动变革、设计先行，以能力重构打头阵；由专业团队提供组织保障运作，形成总部营销化、区域服务化的矩阵组织。

  高效交付、环保出色的产品体系，是“护卫舰”模式里的关键保障。

  身为无醛添加地板发明者，德尔带动地板行业进入无醛时代。同时，无醛芯强化复合地板国内生产规模第一，加上生产工艺、运营效率等环节的优化，进而实现成本领先，充分保障产品的极优性价比。

  同时，德尔地板丰富的产品资源，能够满足多元化客户的需求，一站式服务带来高效交付，完成城市落地最后一公里，帮助装修公司建立交付的竞争优势。而这一切，将由数字底盘、系统支撑、可视交付保驾护航。

  为满足整装客户服务需求，德尔建立了“城市服务商体系”与“橙彩服务平台”，其中通过“橙彩”全链条大交付数字化平台建设，以供应链管理为链条完成客户资源管理。

  只有以客户为中心，打造全链条大交付数字化平台，建立物、款、人、进度、风控多维度的、端到端全业务流数字化管理，才能够真正契合新型消费者的产品需求，打造符合家装客户多渠道、个性化、社群化消费特点的平台。

  3、新交付

  在产品供应的效率与品质上，德尔地板提出了“新交付”的方案，面向家装客户，构筑“省心、放心、悦心”的C2F一体化交付体系。

  前面提到的组织保障，也是新交付实现的条件之一。德尔地板旗下独立的整装业务部，一项核心职责就是保证交付，由专人专职对接来实现高效沟通与服务。

  生产环节也有对应的调整，以满足新交付的需求。具体做法是，改变“顺带做”的家装渠道产品观念，而是面向家装业务定制专门的产品线。

  德尔地板现有三条产品线做到了品质同步国际，花色款式更同步潮流、满足流行的家居审美。

  在营销上，为家装渠道提供定制化营销方案，解决装修公司以往存在的产品和销售合作顾虑。

  除此之外，为了更适应家装业务高频无缝对接的服务特点，德尔还通过总部直连直管的模式，培育一批运营服务商，并实施数字化管理，实现从订单、资金、物流到服务的全链条畅通，降低装企和材料商之间的沟通成本，提升服务效率。

  4、新赋能：7大法宝

  材料企业与装企的传统合作机制里，材料商也更多是扮演供应商的角色，把需要的产品发给装企，并提供后续服务就行了。但在新的合作形势下，纯粹的供应商角色，相对缺乏竞争优势。

  另一个值得注意的现象是，当前家装市场已从机会驱动型转变为客户价值驱动型，内潜式增长影响企业的未来前景。

  换句说话，就是要构建以客户为中心的价值创造增长体系，借助数字化工具，提升精细化管理的水平，为企业创造第二增长曲线。

  为破解上述问题，并增强装企合作密切度、实现更高层次的共赢，德尔地板亮出了7大法宝，包括：

  倒推式定价策略；专属产品60天安全备库，五大区域仓+城市仓调度；品牌联合营销专属支持费用；3D在线培训服务；家装业主服务；工人专项激励基金；多层次产品解决方案等。

  德尔地板此次出手整装渠道，是从组织架构、运营模式、产品规划、营销定制、数字化赋等全流程入手，打造整装行业地板第一交付品牌，也为未来更大规模的合作打下坚实基础，成为整装供应链上的一支劲旅。

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