天猫靠谱装修节来袭,加速家装产业由销售电商向服务电商转型
近日,传统装修业务在互联网的助力下加速转型。8月1日,天猫装修本地化项目正式启动,由天猫牵头并携手成都6大头部装修商家共同开展“靠谱装修节”活动,直击产业发展趋势,解决用户切实痛点。目前,中国家装产业正逐步走向产业技术深入融合阶段,此次通过天猫“靠谱装修节”,更多商家实现了对传统产业链条中细分领域的改进,并加快切入规模化、标准化、品牌化的发展新赛道。
6大头部商家首发入局,拥抱趋势精准输出特色业务
此次“靠谱装修节”由天猫牵头,联合生活家装饰、百合居装饰、馨居尚、潮顶装饰、彩兔装饰、德雕6大成都头部商家共同打造。活动参与商家不仅能够满足用户整装、局部改造、精装改造等不同程度的装修选择,在细分领域也同时兼顾性价比、品质、环保等差异化需求。
近年来精装房渗透率逐年提高,奥维云网地产大数据工程监测数据显示,2020年、2021年住宅地产完工面积的装修结构中,全装修(精装修)的份额均超过50%。另一方面,存量房时代已经来临,二手房交易量提升。也因此,消费者对装修类型的选择出现了新的转机,旧房翻新改造、精装房改造、软装搭配更新等需求顺势发展。
天猫市场调研数据显示,当代家装消费群体再装修时用户选择整装比例提升12%,且更偏爱于一站全包形式的装修体验,选择全屋整装的主要因素是设计风格和售后。当下年轻一代的审美在不断提高,对于装修的参与度也在提高。调查发现,76.4%的用户表示愿意为设计买单,85-95后人群对于设计要求更高,在日常、装修前、交房后等阶段都会关注设计方案。此次天猫“靠谱装修节”对房屋整装、全案设计就非常关注。主打美学整装专家的生活家装饰和定位于精装房改造升级专家的潮顶装饰,在业务特质上十分符合当下市场消费需求,能够为用户按需定制全屋方案,提供软硬兼施一步到位的装修体验,大大满足年轻消费者的家装需求。
此外,装修决策近年来有趋于年轻化的态势,年轻用户已成为家装主力军,更多用户在家装诉求上更注重品质、环保。此次天猫“靠谱装修节”的联动商家中,主打做大部分人能够买得起的好装修的百合居装饰、时尚环保整装专家馨居尚、专注打造专业化、流程化一站式环保家装的彩兔装饰、德系品质传世精雕的德雕,都能很好地满足用户在细分领域的个性化装修需求。
直击市场消费痛点,深入实施本地化服务
目前市面上的传统装修行业产业链长、专业度高,信息的高度不对称导致了各类装修“翻车”事件时有发生。
在天猫市场调研中发现,消费者对于装修领域的主要担忧和痛点集中在“没有统一标准、缺乏统一管理制约”。调研显示,装修前用户最担心的问题是自己的“非专业性”,超7成用户担心遇到乱报价、施工质量不合格的情况。而在实际装修过程中,半成以上用户则表示曾遭遇施工过程中的增项、工期延迟。除价格、服务、质量以外,施工验收、装修售后等等也是用户极为关心的家装问题。
针对用户实际痛点,天猫在此次“靠谱装修节”联合商家提供多项本地化服务,为用户切实解决装修难题。其中包括:成都本地用户搜索后即可发现本地核心优质装饰商家;开通三免直达服务,提供免费设计、免费报价、免费测量;联合部分商家进行真实案例发布,实现透明计价报价;另外,生活家,百合居,馨居尚3个商家还为用户提供了免费监理服务和增加水电质保20年售后保障。
通过一系列本地化服务的深入实施,天猫装修为消费者有效解决了“找好装修公司难、找好服务难、合理计算价格难、施工验收不专业、售后无保障”等痛点,避开以往传统装修过程中的各个“雷区”。同时也满足用户所见即所得,看到真实案例真实价格的诉求,让用户在装修前期就能够获得真实的装修案例分享和设计风格选择。
可以说,天猫装修很好地弥补了传统行业缺陷,让消费者在透明、理性、标准的市场内进行消费选择。
平台驱动下“靠谱装修节”价格、服务、福利都靠谱
此次在天猫的推动下,成都6大商家在“靠谱装修节”期间都拿出了十分给力的优惠力度,在价格、服务、福利上都做出了靠谱保证。
以生活家装饰为例,用户登录旗舰店就可享受天猫专享99抵扣1000元福利,预约即可免费享专属管家1V1报价、装修答疑、免费量房、设计等服务,预约到店用户还能线下同享周年庆活动壕礼。而百合居装饰则推出了天猫拍订金99元线下抵扣合同款5000元、线上限量赠金牌项目监理到家质检服务、签单送装修礼包和家私套件等活动。而馨居尚在天猫线上交定金预约到店199抵扣2000元、签单领礼包之外,还有大牌主材产品联盟升级、限时秒杀、天猫官方监理全流程专属服务等各类福利。
可以说,天猫“靠谱装修节”让用户享受到了价格靠谱、服务靠谱、福利靠谱的家装体验,让“靠谱装修上天猫”真正落在了实处。现在上淘宝,搜【靠谱装修节】,就能直达活动会场,享受靠谱家装服务。
家装领域是重度本地化业务,此次天猫“靠谱装修节”的上线,是天猫家装在用装修领域的方式打造电商生意,让销售电商进一步向服务电商迈进,让技术与产业继续深度融合,为本地优质商家实现赛道突围,为用户提供更契合实际需求与痛点的本地化家装解决方案。
近年来,天猫在家装领域不断发力,已为大批用户提供家装新选择。以成都为标杆城市,天猫家装将持续通过活动驱动本地化改造和商家运营能力升级,并为更多商家品牌提供进一步拓展市场发展的可能。据了解,天猫将在8月推出智能设计产品,通过技术手段为用户带来AI智能设计方案和更多与用户房型吻合的真实案例分享,还支持用户DIY个性化操作,各类优质本地商家提供的案例内容也将一并展现,十分值得期待。
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