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快讯|全友家居被指欺诈，消费者要求退款

http://www.jiajum.com 2021-11-10 14:20 家居装修设计网

11月9日，有消费者在黑猫平台投诉全友家居涉及欺诈,虚假宣传等问题，要求商家退款。此事涉金额3万。

此前，消费者参加全友家居的样板间优惠补贴活动并现场付款。待其付款完毕，拿到订购合同查看后，消费者认为自己被坑。原因如下：

1. 付款前，消费者没有拿到本次活动的具体说明，看到的是发布会上的PPT，加上主持人“大家绝对不吃亏”的优惠保证。在销售员的催促之下，消费者付款。在其付款完毕，拿到的合同发现是预购合同，看到具体信息才知道自己所付的款不是定金，而是订金。消费者认为先交钱再签合同很不合理。

2. 消费者发现补充协议上26000是指的专卖店价格，如果要购买工厂里的家具，还需要打6.8折，即他的26000元变成17800元。消费者表示在签合同之前，定购合同没有任何一个地方、没有任何工作人员对他提及专卖店价格和工厂价的区别和换算关系。在消费者的询问下，才发现参观家具上的价格是工厂价，不是专卖店的价格。这一点现场工作人员也并未对其提及。他表示怀疑工厂标价虚高，全友的一款布艺沙发，工厂价六千多，但在淘宝上差不多款式只要4000。

3. 消费者认为合同存在霸王条款，要求必须交完尾款，才开始制作家具。

4. 此外，消费者认为定购合同内容极其粗糙，许多地方后续容易被糊弄。同时因为不能退订金，消费者担心后续全友在正式合同里故意加价或其他不平等条约。

对此，商家全友家居表示已通知相关工作人员与消费者联系处理。