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从传统买家电到来三翼鸟买场景，看用户消费变化

http://www.jiajum.com 2022-02-14 12:24 家居装修设计网

在80年代，当洗衣机、冰箱、电视还是传统三大件时，人们还并未意识到一场几十年的家电红利期，即将阔步而起。而如今，随着市场红利的“兴奋”荡然而去，很多传统家电企业也并未意识到，新一轮的消费需求也正开始重塑。

当下，人们生活理念的变化与行业陷入迟滞的矛盾愈演愈烈。无论是原材料上涨、新零售冲击等因素对行业的“环抱而掐”，还是市场端以价格战开启的“变法图存”，都无法逆转用户对“体验价值”的觉醒事实。时逢而就的是，物联网时代的发展，让融合了底层技术覆盖生活全方面的“场景”，正在成为大众新宠，它改变了原本单一的家电产品局限，以厨房、客厅、阳台为单元整体，恰逢其时地解决了用户碎片化的生活体验。

那么，“场景”对于当下用户的消费理念影响有多大？

从具体来看，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟，就成为了用户从买家电到买场景变化的一个显著“缩影”。据2022年1月三翼鸟体验店全国数据显示，3万以上大单销量共计1174单，总额为9271万；50万以上大单销量共计13单，其中最大单金额达到160万。场景被越来越多的人选择的背后，究竟蕴藏着用户怎样的消费理念变化？而作为场景品牌的三翼鸟，又是如何以场景，为用户带来生活改变的呢？

也许我们能在三翼鸟最近的市场成果和案例上，揭开其中的答案。

从家电到场景，以三翼鸟沙盘推演用户思维

非同电动车之于传统油车那样的“错位竞争”，场景的顶层设计对传统家电来说不亚于“降维打击”，何以见得？不同环境、不同地域的用户都在买单，就是最好例证。2022开年伊始，在三翼鸟北京、杭州、广州、无锡、南昌体验中心001，1月大单数分别达到了80、65、51、46、45单，其中最大金额为三翼鸟北京体验中心001的653万。

然而只看场景大单，不足以体现用户从“买家电”到“买场景”的显著变化。在整个1月份，三翼鸟上海体验中心001生态交易用户达到15个、局改用户达到12个；而在2月份至今，三翼鸟北京体验中心001总交易额达到201万，其中家电占98万，场景生态收入占102万，占据比例赶超家电。

如果仅拿数据分析，难以描摹到用户选择场景的真实心理画像，到底是什么让用户愿意为单价贵几倍至几十倍的场景买单呢？走进最新3.0版本的南京体验中心001会发现，区别于传统专卖店，这里是基于生态共创，实现自下而上用户参与的店。比如，当用户提出想要一个更高端、智慧、便捷的厨房需求时，所有汇集的设计师、橱柜供应商、瓷砖厂商等都会在这里打破隔阂，协同为你定制好场景方案。不仅如此，你还可以基于现场的真实场景体验，选购智慧烹饪、智慧用水等解决方案，而剩下的只需等专业团队上门帮助你落地实现。

消费变化的背后，是生活体验的升级蜕变

实际上，无论是终端体验的便捷，还是一站式定制的方便，都不是夯实用户安全感和信赖感的根本因素。三翼鸟之所以改变传统的行业格局，形成环环相扣的生态模式，其根本目的还是为用户满足实际需求、带来生活体验上的改变。

以家住上海市黄浦区的苏女士为例，原本一切家装计划都井井有条，却发现真正去跑建材、设计、家居的时候根本定不下来。直到正月初五，苏女士来到了三翼鸟上海体验中心001，在跟专业团队的充分沟通之下，敲定了智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室7大场景，选择了全屋空气、全屋用水、全屋地暖3大解决方案。而如今，苏女士只需在线上就能查看施工进度，对接一个项目经理把控整体方向，省心的同时还解决了东奔西跑的麻烦。

与大部分平台不同的是，三翼鸟把家装好，只是为用户提供更好体验的开始。当一切你所“谋定”的场景落地时，便能享受到“后动”的衣食住娱升级。比如在智慧厨房，冰箱不光能够根据你的身体数据，给出更合理的饮食管理，还能下单预制品食材，联动烤箱一键烹饪，天南海北的“大师菜”轻松就能在家吃上；再比如在智慧阳台，洗衣机不光会根据天气主动推荐洗护程序，洗涤剂不足也能自动下单续购......

从宏观的用户消费变化，到具体的生活体验升级，正是因为三翼鸟始终以用户需求为舵，才真正稳行在了时代新的周期。有理由相信，三翼鸟场景生态这朵涟漪的背后，还有千层浪潮会在未来翻涌而来。

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