生活方式提案者!爱空间2021年深挖用户价值
一家优秀的企业，必须是价值充盈的。它不仅有一定的规模当量和盈利能力，还需要有积极的社会价值观，能够帮助人们实现美好生活的愿景，促进社会文明进步，不忘过去，憧憬未来！致敬商业原力！
聚焦中国家居产业，2022年1月21日，由搜狐焦点家居和焦点研究院联合主办的“2021中国家居行业价值100公司”榜单正式公布。爱空间作为中国家居行业的品牌企业代表，荣获“2021中国家居行业价值100公司”。
让爱有空间，让空间有爱！2021年，爱空间（北京）家装体验中心全新升级，10000㎡营业面积、12个生活方式样板间、8500多种产品，此外增设Cup Coffee咖啡馆、1 Rose 花艺生活、iClub会员生活课堂等空间，为每一位到访者提供休憩、娱乐、社交体验空间。
记者亲身体验获悉，爱空间用立体的感官体验取代简单的信息传达，让家装不再是简单的产品展示，消费者参观的过程中体验惊喜与欢乐，满足新中产家庭对家的美好期待。
以爱空间会员俱乐部iClub为例，成立至今，iClub已成功举办线上线下活动上百场，并服务上千户客户家庭。仅在2021年，便有超50组家庭参与了《家，就是妈妈的味道》母亲节主题活动、《让爱尽情放“粽”》端午节活动、《爱与陪伴》美味月饼DIY活动等。
人们可享受到搬家、保洁、超值低价的家居类商品团购等服务，而烘培、DIY、绘画、亲子活动等线下活动的举办也已经成为常态。一道完整的装修流程虽止于竣工验收，但这并不意味着装修公司服务客户工作的完结，爱空间不断加码赋能美好生活，为装修后的家庭提供更丰富的生活方式。
可以说，爱空间已经出圈，不仅仅是一家家装公司，它要做的是家装生活方式的提案者。
2020年12月9日，伴随着“让爱有空间，让空间有爱”企业使命的全新升级，身份的迭代也加速进行中，基于对消费群体的深入研究，爱空间向大众也提交了一份LIFE12+生活报告，为中国家庭提出了12种关于生活方式的新设想。
从12个家庭原型中提取的这12种生活方式，有为养猫家庭专门设计的“喵”、为有孩家庭定制的“怀”以及处处为退休老人思考的“安”；也能看到为时下年轻人打造的“潮”、“乐”和专属于新时代新女性的“范”。
一方面，在消费升级和消费分层的双重背景下，爱空间深入终端消费群体进行研究，为其生活的更加美好打造室内空间；另一方面，爱空间不断修炼内功，完善“信息化系统、产业化工人、供应链”三大基础设施的搭建，企业将得到一个良性稳健的发展，人们将由此享受到一个更为确定、透明和高效的家装消费体验。
信息化系统。基于信息化系统的搭建，爱空间打通了装修的每道链条，以及客户端、工人端、企业管理端等所有环节，建材家具的运转、施工阶段时产品的码放、每天工人的施工过程全部透明化、公开化、可视化，业主可以通过APP查看整个全程。
产业工人。爱空间创始人陈炜曾直言：产业工人有春天，家装行业才有未来。爱空间把装修流程拆解为16道工序，88道工艺，240道工法，每个工人必须通过匠心学院102项培训考核方能持证上岗，并且拥有着完整的职业成长晋升路径。
他们不仅拥有统一的形象、专业的技能、规范的施工标准、以及良好的服务意识，同时通过“人+系统+体制”的组合拳方式来解决管理效率提升，把每一道工序按照标准化的工法做好，保证每个工种之间能够高效衔接起来，给客户交付一个高满意度的施工成果。
供应链。从单品牌单选择的项目模式到双品牌精选严选的严选模式，从双品牌多品类组合方案的多供应模式再到如今的双品牌多样性一站式的C2M买手模式，2014年-2021年，爱空间发展七年以来，爱空间的供应体系已进化为4.0版本。
爱空间C2M买手模式于2021年供应商大会上提出，它解决的是客户完整的整装需求，基于每一种生活方式倒逼供应链升级，保证产品的研发生产和交付服务等的充分衔接。
据悉，爱空间在全国范围内拥有13个自建仓储，并设有供应链管理组，专业管控仓储调度和物流配送。每样产品入仓后，爱空间依靠强大的供应链和信息系统精准安排、分四次准时送达，实现提前调度，人不等料，打造高效有序的工作流程。爱空间的供应链系统，对标京东，致力于打造家装行业里的“京东自营”！
爱空间一直认为，家装理应回归省心贴心交付的本质，得益于内功的强化修炼，爱空间在2021年进入上升的关键期。这在数据上的体现尤为明显。
2021年，继北京和上海爱空间家装体验中心面世之后，爱空间打造的又一个超大型家装体验中心于5月20日在广州落地，“让爱有空间，让空间有爱”全新品牌理念逐渐向全国辐射。
这从第三方权威的调研得以验证。艾瑞咨询权威发布的《2021中国家装行业研究报告》显示，爱空间NPS值已达到72.7%，高于57.8%的行业平均值。这个数值指的是净客户推荐指数，也可以理解为口碑、客户忠诚度。这代表着在爱空间工期准时、施工标准化和验收质量等指标上，均最受消费者好评。
据悉，爱空间2021全年业绩突破15.5亿元，同比去年增长42%，而北京市场销售8亿元，爱空间给自己的目标是2023年实现30亿。
2022年1月11日，2022年爱空间合作伙伴大会在北京爱空间旗舰店召开，爱空间高级合伙人闫佳透露，2022年，爱空间正式将“口碑”定位于企业战略，“爱空间将服务作为‘企业的根’，打造整装闭环的全链路客户体验，打造最具口碑的家装产业链。”
出品：搜狐焦点家居
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