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土巴兔打造设计师认证体系,业主联手平台为设计师打分

http://www.jiajum.com 2022-03-07 10:10 家居装修设计网

“作为最早接触到业主的角色，设计师的重要性无可替代，而他的专业性，可以直接触达到业主需求层面……”

3月3日，土巴兔举办全国设计师认证培训，土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏通过线上直播的方式，为来自全国各地的上万名设计师送上第一堂课程。

作为全新打造的项目，土巴兔设计师认证培训是继工长认证培训后的又一重要IP。按照规划，参加培训的设计师将经过考试获得认证，进而得到土巴兔给与的一系列赋能政策。而土巴兔认证设计师还将不断进阶，从普通向金牌，直至做到“明星”。

设计师要认证，投票权业主说了算

一直以来，设计师就是整个装修流程的第一环节，服务的好坏直接关系到用户决策与服务体验。

而另一方面，业主在装修之前多有担忧，生怕踩进装修坑。根据土巴兔此前的调研数据，超7成的业主担心增项、施工质量、材料品质等方面。

相比之下的设计师角色，则成为了装修决策的一道“分水岭”。业主在量房前用户关注于设计效果图，但在量房后用户则更加关注平台的保障服务。

正因如此，设计师认证培训应运而生。“我们就是要助力提高设计师的专业水平和服务能力，充分运用服务评价体系为装企打造好口碑，提高家装行业标准化，推动服务升级。”土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏表示。

据了解，设计师要经过线上学习、考核，并实现线下用户满意度70分以上，才能获得“土巴兔认证设计师”称号，对应证书可在线查询。

“认证设计师”只是第一步，土巴兔还量身打造了进阶认证体系，从认证开始，进而升级为“金牌设计师”、“王牌设计师”，直至达到最高阶的“明星设计师”。

而获得认证的设计师，将得到土巴兔平台在各阶段的政策支持。其中，认证之后便开通网店认证榜单，点亮装企设计师认证标签，并给与IM流量支持。随着进阶更高认证，还将有等级标签、榜单排名、标杆打造，成为“土巴兔特邀明星讲师”等支持。

工长+设计师双轨，不断赋能生态角色

其实在设计师认证培训之前，土巴兔就已打造出一项王牌IP课程培训，不断为生态角色强化装修服务技能。

早在2020年底，土巴兔启动了项目经理（俗称“工长”）认证培训班，通过为项目经理进行标准化培训，让每位有能力有口碑的工长更好地发挥标杆示范作用，推动标准化工地管理并进一步普及数字化工地管理。

土巴兔工长认证培训课程内容丰富，而经过课程培训的工长还需要考核，只有通过考试合格才能获得由土巴兔平台颁布的《互联网装修工程项目经理培训合格证书》，而该证书可通过土巴兔项目经理认证系统进行全网查验。

截至目前，全国已累计举办工长认证培训上百场，超过4000名工长通过了培训认证。活动覆盖北京、广州、深圳、成都、西安、南京、杭州、苏州、东莞、天津、郑州等一线及新一线城市，并逐步下沉至三四线城市。

工长认证已开始显现效果，成为装企“招徕”用户的加分项。“通过培训，不仅可以统一施工标准，更可以提升用户装修体验。”土巴兔家居生态研究院负责人表示，帮助装企实现规范施工、文明施工、品质施工。

不仅如此，土巴兔针对装企运营开设了一系列特色课程。其中，“兔友约”是由土巴兔家居生态研究院打造的家装IP，分为《大咖说》和《精英汇》两大栏目，以线上行业大咖、标杆装企分享，线下商家聚会、城市沙龙等形式展现，培训对象已覆盖装企老板、装企高管、设计师及工长工人群体。而“总裁班”则面向新加入土巴兔的装企老板，是新晋装企开启“互联网+”服务的入门课。

如同这些特色课程的长远规划，土巴兔要助力装企在互联网趋势下，共同看见、学习、运用平台沉淀的经营管理经验与策略打法，实现共创价值-长期打赢的奋斗目标。