年报季丨碧桂园服务：守护业主安全，责任重于山
2022年3月29日，碧桂园服务控股有限公司（股票代码：06098.HK）发布了2021年年报。报告显示，2021年度，碧桂园服务各项业务保持稳定增长，持续扩大物业管理服务的核心优势，并逐步发挥规模效益，2021年，碧桂园服务物业管理服务收入贡献137.9亿元，同比增长60.3%。
在进一步升级服务能力的同时，碧桂园服务涌现出一批能随时随地挺身而出，守护民生安全的“物业英雄”，成就更多人的美好生活！
快速出动，紧急救援
“我看到有人要跳河。”某日，慈溪某碧桂园物业中心接到一位高层业主打来的电话，称看到有一男一女在小区外的河边吵架并且有“跳河”的迹象。危急时刻，碧桂园服务的物管队长立即喊上一位同事共同前往现场。
当他们跑到河边时，发现两人头顶已经悬浮在河面上停止了挣扎。并不会游泳的队长来不及想太多，径直跳入水中和同事一起合力把两人拉到了岸边。因为施救及时，两人上岸后很快恢复了意识，成功获救。
“其实有时候看到业主身上发生一些突发危险，会本能冲上去，就当作是自己家人一样去搭把手帮忙。”事后，这位物业队长如是说。而因为这次见义勇为的举动，他还荣获了“第三届慈溪市道德模范”称号。
据悉，加入碧桂园服务后，这位物业队长早就把见义勇为做成了日常。 小区一居民和其孙女不幸在小区门外被一辆汽车撞倒，他冒雨赶到现场，在车流中拉起警戒线护住受伤的祖孙二人，并拨打120电话求助；小区一居民4岁女儿胳膊脱臼，他赶往医院，直到凌晨1点和业主一起回到小区……
就是这样一名平凡的碧桂园服务物业人，在任何时刻，任何地点，都把安全责任扛在肩，他通过一次次见义勇为的事迹和暖心真心的服务，让业主生活得更安心、更美好。
临危不惧，挺身而出
“多亏大姐挺身而出，将老人家从死亡边缘拉了回来。”2021年1月，江西省信丰县平安信丰建设领导小组将“见义勇为先进个人”荣誉证书和9000元奖金交到了信丰某碧桂园小区的物业保洁员手中，表彰她在危急关头，奋不顾身、救急救难的优秀品质。
那是一个平凡的中午，这名物业保洁员下班回到自己的出租屋时，发现邻居老人家有浓烈的煤气味。寻着气味来源，她赶紧冲到老人家关掉了煤气，挽救了老人的生命。但是，由于室内煤气的浓度过高，就在关掉煤气的一刹那，发生了爆炸，她瞬间被火球包围，被送到医院时已造成全身深二度烧伤40%，生命垂危，经过多日的抢救才脱离生命危险。
“你咋这么拼命呢？你不怕吗？”面对亲戚朋友的提问，碧桂园服务的这名物业保洁员回答道：“怕，但是那时真没有想太多，可能是出于本能反应，当时的第一想法就是要赶紧救人，不要引发危险。”
事实上，这名物业保洁员舍己为人的“本能反应”，还体现在生活和工作中的很多方面。对需要帮助的业主或同事，她总是第一时间出现，还会准备一些雨衣、围巾等物品；面对物业保洁工作，她工作认真积极，主动承担更多清洁任务，业主们也对她赞不绝口……
给业主一个安全、安心的家，一直是碧桂园服务的使命担当。2022年，碧桂园服务也将不断前行，提升服务品质，坚定不移地把业主安全放在心中，打造舒适美好的社区生活环境。
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