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双手创造美丽和温暖

http://www.jiajum.com 2015-05-20 21:17 家居装修设计网

‍——送给最美丽的你们

　　在这个全国可以放假的节日里，只有你们穿着美的的工服穿梭在城市的大街小巷，刮风下雨、风吹日晒也挡不住你们忙碌的身影——最美丽的工程师。

　　他们的工作：为销售保驾护航，做到100%的满意度，对信息人员上机进行培训：封单规范及系统操作事项进行现场演练。——最美丽的信息员

　　他们对工程师分批培训，修炼内功，提升技艺；他们真诚服务用户，现场拆机实战演练；他们技术交流，互相切磋提升，努力做好最好。他们只有一个宗旨：全心全意服务号用户。他们严格执行工作规范：递上一个名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，保证一次性及时到位的上门服务。

　　有时候，我们会遇到一些特殊的情况：有位顾客反应热水器显示E1点火失败，当信息员接到电话后给用户在线讲解事，问用户气开了没有，当时是一位老人打电话过来的，说是当时安装好后就一直使用正常，自己也不清楚阀门在哪里。这位奶奶说家里就只有她和老伴，老伴还在生病，每天都要用热水，没有热水实在是不方便。

信息员得知情况后咨询了这位奶奶的地址后，就下单给维修人员并说明情况，该维修员工就直奔老人的家里，不到1个小时就赶到到老人家里，发现气阀没有开，只需打开气阀就可以正常使用了。即便是如此小的一个问题，我们的师傅依然细心的给老奶奶讲解使用规范，还细心的把机器打开，看有没有松脱的部位，并把个部件均紧固了一遍，确保老人随时都有热水使用。

　　老人很是感动，觉得美的服务太好了，不到1个小时就有热水使用，想到正好家里还有一个水管漏水，老奶奶就提了一下，工人看了后跟老奶奶讲解这个需要更换管子，老奶奶一听着急了，家里的孩子又不在，自己下楼也不方便，还有一个病人要照顾。工人毫不犹豫就跟老奶奶说：“您不要着急，我现在就下楼去看有没有买管子的地方，顺便一块给您处理了。”说着工人就出门了，半个小时后工人满头大汗的回来了，急急给这位奶奶更换了一下，确保没有问题，并给奶奶递送了一张服务监督卡，再出现问题可随时拨打我们的服务热线，我们会第一时间上门处理的。此时此刻奶奶的眼角流出了激动的泪水：“这就跟我们的孩子一样啊，以后让孩子买电器都选美的”