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橱柜企业触电电商需注重售后

http://www.jiajum.com 2015-05-22 09:43 家居装修设计网

橱柜企业“触电电商”需注重售后

自从互联网平台诞生以后，人们的消费方式便捷了很多，足不出户就可以买到心仪的产品，这种网购的消费方式已经逐渐在改变人们的传统消费方式。在这样的环境下，很多橱柜企业也开始尝试走电商渠道。

网购风行橱柜企业“触电”是大势所趋

显然，互联网快速普及，物流迅猛发展，橱柜企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的橱柜产品信息。现今的网购，消费者更喜欢在实体店比较货物，然后回家在网上查看，如果满意就会下单，这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。

不过，电商虽是在传统方式上的突破，可如果要想将电商平台打造成与消费者互动的“平台”，可并非想象中简单。不少已经尝试电商的橱柜企业均表示，将电商做好还有一段很艰辛的路程，毕竟橱柜属于大件物品，消费者网购心中还是心存疑虑的，所以，弥补电商的不足，企业还需注重售后服务的提升。

橱柜电商注重售后服务至关重要

虽说网购风行，满足了当下消费者的各种需求，但是一些问题也渐渐凸显出来，尤其是一些关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧，却再也无法藏住。尽管便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势，但是橱柜企业在发展电商时，还需注重售后服务。橱柜产品售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础，消费者很难获得对位服务。皮阿诺天猫旗舰店在这方面也做出了尝试，其明确提出“六年质保、可换可退”、“环保不达标全额退款”、“一个电话24小时终身免费上门跟踪服务”等更高标准，或许能在一定程度上解决因售后服务带来的各种问题。

电商之路任重道远，橱柜企业虽说是遵循市场发展的需求而为，不过做电商也需根据自身的实际情况;另外，如果已经踏上了电商的征程，在这期间一定要将售后服务质量提上来，建立健全有效的售后服务体系，如此才能让消费者能放心地在网上购买橱柜产品，橱柜企业也能在新的营销方式上取得进步。