【新浪观点】上海疫情给软装行业带来什么启示

何时再相见？待到梧桐叶绿时。

三月四月的上海本应是春意盎然，百业繁荣的；现实是2500多万人待在家中，码字时耳边正传来扩音器的声音：“各位居民，小区将进行封控管理，请大家足不出户，谢谢配合。”看到官媒发的“上海24小时”航拍短片，空空荡荡的大马路，中国最繁华的魔都，镜头切换见不到一个人，内心震撼，超越了2020年疫情时的感观。 

当生活被迫按下暂停键，你又会如何度过属于自己的一天？如果你的生活每天都是固定的，你又会将自己的生活过的如何有意义？

暂停的日子也许不会太久，就像疫情，迟早都会过去，而对于日复一日宅在家里的我们，是否也应该打起精神，积极生活，同时即将参与软装的你，是否已经做好准备，迎接这场家的胜战？

对商家来说，大部分家居企业之前都依赖线下渠道较多，但疫情使线下渠道停滞，所以企业为求发展都在大力发展线上渠道，包括抖音、快手、小红书、拼多多、淘宝直播等。对消费者来说，第一，消费延迟；第二，部分消费者会更加理性，缩减开支，消费降级，这里的消费降级具体指花更少的钱买同等或者更高质量的产品，所以，先表现出高性价比倾向的品牌会胜出，日本经济危机后加速了无印良品崛起。

在整体经济下滑，消费人群或消费力减少，软装的市场会缩减，这是影响的核心因素。另一个因素，疫情过后，随着对人身体和心理层面的“打击”，哪怕正常开工，人们对线下人与人接触的场景，会有一定的抵触心理，也会变得越来越宅，更多的人会开启两点一线的生活，也更加注重家居生活便利性，直接影响到店的客流。面对现状，不是坐等，更不是想办法开源节流，在疫情过后，能够迅速抓住市场需求释放的机会，尤其是趁着这段空档期了解未来的趋势，找到应对策略才更为关键。

疫情虽然会在短期压制家居消费需求，但是需求会迟到却不会缺席。面对疫情的冲击，很多店铺原来的经营模式都会面临挑战比如有些店家。是需要靠跑业务，在建材城靠地域优势，客户流量高才能出单和成交的，有些就在各大电商平台上摆上了自己家的产品。利用现在互联网和短视频的潮流卖货等。

很多人都认为产品是核心，言必称产品，实际上不全对，容易将人们引入极端。打个比喻，产品就像文凭，服务就像能力。文凭只是敲门砖，只是对人们基本需求的保证，遇到不靠谱的人的概率大幅度降低，让人们对产品的满意度得到一个比较好的保障)，但最终却消费者信任并下单的一定是服务。

此次疫情让消费者越来越独立，越来越懒，越来越“被动”，这就需要从事软装行业人员变得更加主动，并提供优秀的、出色的服务，这点将显得尤为重要。未来谁能为客户提供更多靠谱、主动的服务，谁终将胜出。

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