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优格店长风采系列报道——樊信玲，热爱我的热爱

http://www.jiajum.com 2015-05-25 10:06 家居装修设计网

如果你是一名店长，如果哪天你看到店里地板上有一根头发，又如果这时其他店员都在，你能做出亲自弯下腰捡起这根头发的举动吗？

能与不能，就是你离一个优秀店长的距离是近还是远。

成长从保持整洁开始

这个场景在13年初出差到南阳优格店和经销商裴总在店里聊天时，无意看到樊信玲的一个举动到至今都记忆犹新，每每想起心中都会有一丝触动。同时也对樊店长这两年多的质的蜕变历历在目：

头几个月刚来时，见人一说话就脸红，没人时就喜欢打理店面，所有地方角落都打扫一遍又一遍。

慢慢由内向逐步变得大大方方，偷偷准备了一个精致的笔记本，没人时就在上面写写画画，每天闲暇时还是闲不住，看到哪里有一点点乱和脏就马上整理和打扫，擦拭每台机器都发亮的仿佛在微笑。

渐渐和客户沟通时放弃了一直都学不会的强势大声方式，继续恢复保持平和温柔的语气，当客户在她有条不紊介绍及演示下逐步认可优格后，又要往下杀价时，让她给老板打电话出来谈，她总温柔一笑回答：“老板是我哥，这个店我也当家。”

每每参加总部区域人员组织的南阳导购员培训会，都会认真听认真记的同时能在实际销售中转化成自己的语言：“两届国家领导人来过企业的产品会差吗？除了优格谁能真正拥有解决油烟和废气完全净吸的效果呢？很多产品说不如看，看不如亲自体验，爆炒辣椒演示只有优格敢！看看我们南阳油田大庆小区400个住户，有近280家都在用优格集成灶，随便打听下就知道优格好不好！独特的聚能环专利锅支架即使以后卖废铁也比别人卖的钱多！”以上种种都能在每次来南阳优格店不经意的看到及听到！

改变从相信自己做起

南阳优格团队通过这几年发展不断壮大，直至目前已有四家标准专卖店落地，并以樊信玲为主导下各个专卖店销售工作在稳步增长中，樊信玲成长模式也正在被其他专卖店学习复制借鉴。

“只要有信心，愿意热爱这份工作，把优格专卖店当成自己的家看待，把优格集成灶当成自己的孩子对待……” 南阳经销商裴总说起优格店长应聘要求总会说出同样一番话。这才有了樊信玲现在的看似“缓慢”蜕变：把优格店当自己家每天保持绝对整洁干净；把集成灶当成自己孩子一样每天都精心打扮；学会用笔记本自己总结记录每天客户问的问题后，自己寻找总结适合自己的专业回答；主动学习吸收消化各方面产品知识和销售技巧…….