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GARMIN佳明X舒福德：不确定的时代，唯一确定的是为用户创造更好的价值

http://www.jiajum.com 2022-07-27 21:50 家居装修设计网

7月26日，深耕智能睡眠赛道17年的舒福德在深圳国际家具展上隆重召开了“睡眠经济已至，共享千亿赛道”舒福德品牌全新战略发布会。会上，舒福德品牌全新战略正式发布，【一键入眠】新品重磅亮相。同时，2022舒福德&佳明联名新品——Ergosportive惊艳亮相，开创睡眠与运动的全天候健康守护新模式。

针对智能睡眠赛道的发展与布局，我们在发布会现场，有幸邀请了麒盛科技总经理黄小卫以及GARMIN佳明大中华区零售运营课长张国强，共同探讨智能化与数字化睡眠的前沿趋势。

左：麒盛科技总经理黄小卫

右：GARMIN佳明大中华区零售运营课长张国强

以下为采访实录：

记者：舒福德在此次展会上带来的智能睡眠解决方案，将给用户带来怎样的全新体验？在国内市场上的竞争优势是什么？

黄小卫：在数字化时代，一个核心的问题是，消费者更关心的是数据能给他解决什么问题，而不是用数据告诉消费者当下所处的状态。就像一个真正有睡眠问题的人，更需要一个睡眠解决方案，而不是被告知有睡眠问题。

基于此，我们推出了【一键入眠】的睡眠产品。其核心在于通过对人体数据的分析与解读，打造睡前15分钟+睡中8小时和睡后5分钟全周期的睡眠体验，解决消费者“睡不着”、“睡不好”、“睡得不健康”等一系列睡眠问题。

在此次深圳家具展，我很惊讶也很开心的看到，智能床市场入局者越来越多。但从某种程度上讲，舒福德在市场上有着绝对的竞争优势。纵观国人床的多代变革，从木板床到弹簧床、电动床，其本质都是工业化时代的产品。而舒福德一键入眠的发布，则意味着睡眠领域数字时代的到来，这与工业化时代的产品有着一个时代的差距。

相对于市面上一些专注于做睡眠算法的公司，他们虽然有技术，但是缺乏产业基础及产业经验，更重要的是他们没有原始的用户数据积累。产业互联网时代，而产业经验是必要条件，而这恰恰是他们所欠缺的。

当然，技术肯定是开放性的，而不是纯闭环的。麒盛也秉承着开放的态度，非常愿意与服务于消费者的智能品牌做嫁接，比如我们与佳明、与华为的连接，以及接触很多做智能家居的集成平台供应商。

我认为，未来产业互联网的关键在于你能跟谁链接，或者你能链接到多少人。而在这方面，麒盛已经做好了准备。

记者：佳明和舒福德合作推出的新品有哪些特点？能给我们用户带来怎样的一个新的体验？面对终端市场，将会展开哪些动作，让我们消费者更加直观的去了解产品的性能？

张国强：佳明和舒福德合作推出的新品Ergosportive，可以为消费者打造24小时闭环的健康管理。白天，通过手表记录用户的运动数据，晚上，舒福德的床可以侦测到用户的睡眠体征数据，然后针对睡眠的异常状况做出相应的调整。手表监测数据，智能床进行干预，打通手表与床的使用场景，这在整个业内可以称之为创新之举。

当然这也需要我们各自花费精力让消费者接受。所以未来我们也会和舒福德在市场层面和销售层面展开合作，鼓励用户亲身体验。其实冬奥的引爆也是来自于用户体验，通过自带流量的体育明星体验后的自发宣传，让舒福德有了大量的曝光。所以在之后，我们也会更多地增加在用户体验层面上的内容，让用户多方位地感受产品带来的诸多便益。

记者：佳明在运动穿戴设备领域已经是佼佼者，此次与舒福德的跨界合作是出于怎样的考虑？

张国强：其实佳明和舒福德两个品牌有非常相似的调性。佳明也是在不断的思考我们能为用户做什么？作为在运动领域的专业手表品牌，佳明做智能手表的初衷是让用户能享受运动，通过运动达到提高成绩或者强身健体的目的。

但是用户并不是全天都在运动，他一定会有睡眠休息等其他情境。怎么把这些情景串联起来，给用户创造更多的价值，这个是我们在思考的问题。这也是与舒福德合作的初衷，就是通过对用户服务场景的延展，给用户提供更多的服务。

其实我们之前还有一个基于运动去治疗抑郁症的合作伙伴，他也串起了佳明的数据。他们治疗抑郁症的方式之一就是先改善这个人的睡眠，因为抑郁症患者的睡眠有一些明显的特征。我觉得佳明和舒福德的双方合作甚至可以延展至三方合作，我们可以把这个圈子，越滚越大，通过更完整的生态链和生态体系，为用户带来更好地延展至生活方方面面的体验。

记者：舒福德和佳明这种跨领域的合作，未来是不是智能家居的大趋势？

张国强：我觉得它可能不单单是智能家居的一个大趋势，未来一定能够联动更多围绕人展开服务的企业。因为人是全场景、全方位地存在于社会之中的。像远程医疗或者家庭医生等领域，可通过需要穿戴设备为医生提供用户高频的数据检测，帮助医生远程了解患者的状况。所以我们能够联动的面是非常广的，只要是围绕人本身所展开的领域，我们都有机会去链接，甚至包括一些饮食类、体重管理、健康管理等方方面面，接下来可能就会进入到遍地开花的局面。

黄小卫：今天我们看到的是面对零售端的数据积累，其实在其他的场景下睡眠数据也是有非常多应用可能的。

在与佳明等企业联合之后，我们发现，睡眠数据能够在非常多的场景下改善或者优化效率，甚至提升用户的服务质量。譬如在养老领域，大大提升了社会效率，让养老更加精准化。无论是人工智能还是大数据，其根本就在于精准化。所谓的精准化就是千人千面，每个人都有专属自己的数据档案。我相信未来能够实现这种精准化的时候，就是社会服务对接真正精准化的时候。未来技术将为这些带来无穷的可能。

记者：在智能化浪潮下，除了技术升级以及配置提升等硬实力表现，智能床或者智能产品还需要什么特质，才能收获更多消费者的青睐？

黄小卫：从长远来看，消费者总是希望更便利、更高效的生活。那如何让消费者更高效的管理自己的生活？我认为是各种生活场景下的链接。比如说我们这次和佳明的合作，打通了运动和睡眠的场景。在未来，舒福德可能会更关注两类的发展：

第一类是对脑科学的持续深度研究。我们需要去解读，在睡眠场景下如何帮助用户解决更多的问题。

第二类是更关注链接。我们希望实现消费者在各个场景下的链接，从而构建24小时的闭环数据，我觉得这对消费者来说是最大的价值创造。

张国强：我们希望以佳明设备为出发点，通过佳明庞大的数据体系，向外辐射，辐射到更多和用户健康相关的合作伙伴，用我们的数据为合作伙伴赋能，从而给用户带来定制化的服务。比如说我们和舒福德的合作，就是一个很好的情境。针对手表提供的运动数据，智能床在晚上启动相应的功能帮助用户进行身体状况的调整。还是像黄总讲的，我们围绕着人来展开更全方位的体验。

可能在某个狭义的角度上来讲，你的东西够不够智能，就是看你能链接多少。但其实更多的智能是来自于在用户在无感知的情况下，根据用户的反应进行相应的调整，这个就是我们希望营造的全生态的智能。

记者：舒福德产品在科技含量以及市场份额上都走在行业前列，可以说是这个行业内的领先者和佼佼者，那舒福德如何在整个行业快速地驱动发展下，始终保持领先地位？

黄小卫：事实上，舒福德能做到今天，和我们一直以来的关注点有关。对我们来说，技术并不是一个重要的考核点，我们真正关注的是用户的获得感、用户的满意度，以及我们能够帮助多少用户解决什么程度的问题。所以对舒福德来说，技术好不好，取决于消费者的使用体验，取决于技术能帮助消费者解决什么问题。

我们希望可以通过智能床帮助用户更好地进行健康管理。事实上，其实智能床一个很重要的作用就是预防。通过对用户身体数据的采集及分析，筛查异常数据并进行建数据模型提炼，达到预防的作用。我们有很多用户会拿着我们的数据报告，让医生进行解读。虽然我们不会成为真正的医疗企业，但是我们非常关注我们与医疗之间的关系，并且在医疗的上下游都做了大量的工作，我们非常期待未来可以和医疗机构合作。

通过这几年的研究以及对用户的关注，我们不断意识到原有的技术不能解决不断变化的用户需求，这就迫使我们不断进行技术的迭代与创新，所以促使我们真正走上技术路径的，恰恰是源于我们一直对用户的关注，对用户睡眠及健康的关注。

现在很多企业受疫情等因素的影响，持以悲观态度。从我的角度来说，虽然现在不确定因素很多，但是作为企业来说，有一个永远确定的事情就是，为你的用户创造更好的价值。只要牢牢做这一件事就够了，牢牢地围绕着用户，不断叠加用户的价值，发现他们的需求，激发他们的需求。其实舒福德发布一键入眠，就是源于我们对用户的不断坚持。