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关注消费者新需求顾家家居重新诠释“整家”模式

http://www.jiajum.com 2023-02-23 17:56 家居装修设计网

家居行业发展多年，已出现多种多样的业态和经营模式。整家模式也是其中一种，这并不是一个新概念。

然而，过往的整家在实际落实过程中，大部分是由不同厂家生产出来的产品拼凑出来的“整家”，商业模式单一，不同产品的质量水平也参差不齐，导致消费者在想要寻找售后服务或维修时，只能找到对应厂家落实责任和服务。

说“整家”也并不“整家”，消费者也并未真正体验到便捷、一站式的服务。

而今，整家模式中出现了一个新声音，力求通过提供多样化的产品，以及“all for one”的服务，为消费者打造一体化的“整家”。

2月17日，顾家家居全屋定制携手九球天后潘晓婷、特邀嘉宾商业咨询顾问刘润，于杭州首次发布“一体化整家”全新战略模式。

发布会上，顾家家居全屋定制重新诠释了“一体化整家”的真正含义。

“一体化整家”——重新定义整家模式

按照顾家家居定制家居事业部总经理刘才亮的解释来理解：“‘一体化整家’是以品类专业化为基础，基于消费者生活方式与生活场景，通过七位一体的整体解决方案，满足用户对美好生活的需求。”

▲图：顾家家居定制家居事业部总经理刘才亮

这其中有几个关键词。

首先是品类专业化。

顾家家居有着多年在产品研发和制造领域的经验，如今已经拥有了全品类制造的能力，实现了沙发、床、床垫、衣柜、橱柜、木门、护墙等产品的自制。基于统一的质量标准、充足的产能保障，顾家家居才能让产品拥有可靠的交期和质量。

其次是基于消费者生活方式与生活场景。

顾家家居在全屋定制领域沉淀的经验，也让其对终端消费者的需求有着深刻理解，同时顾家家居在装修过程中，也将充分考虑到每一位消费者的审美和使用需求。

最后，也是最重要的关键词——“七位一体”。这个“七位”指的是以设计、制造、研发、展示、体验、交付、服务为一体化。

具体来说，设计一体化，是指为消费者提供从客厅、餐厅、卧室到厨房整体空间的一体化设计方案；

制造一体化，指的是橱柜、定制柜、护墙、门、软体家具(沙发、床、床垫)、配套(餐桌椅、茶几、床头柜等)都由顾家统一质量标准生产；

研发一体化，是指软体家具、橱柜、衣柜、木门、护墙板一体化开发，成套系产品；

展示一体化，指硬装、软装、品宣、产品等全场景式店态呈现，1:1深度还原客厅、餐厨、卧室等全屋空间场景，真正实现所见即所得；

交付一体化，是指以上产品均为顾家家居自家品牌生产交付，而不是多品牌拼凑在一起构成的“整家”，因此质量上更有保证；

服务一体化，指全屋方案从设计到产品下单，从产品生产到上门安装等全流程均为顾家一家服务。

简单来说，顾家家居本次提出的“一体化整家”，对于消费者带来的改变就是，当有家装需求时，从产品的选购、装修到售后服务，都只需要找顾家家居解决——“all”（所有产品），只需要找“one”（一家公司）联系。

顾家家居本次的“一体化整家”，围绕“橱衣门墙软配”产品一体化研发设计的先发优势，打造出完整的家装全品类产品生产、销售、服务生态链。

“多快好省”地为用户建造完美的家

“用户真正需要什么？”

对于这个问题，刘才亮在演讲中给出了顾家家居的答案——一个完美的家+“多快好省”。

不同的人对“完美的家”有不同的认识，但是对于“多快好省”的认识却基本一致。

而怎样帮助消费者实现“多快好省”？顾家家居的“一体化整家”，便能帮助消费者升级消费体验。

全品类产品为消费者提供更多选择；全流程和一站式服务，帮助消费者加速看到理想的家；工业智造4.0、41年匠心工艺和最新设计潮流，让消费者看到更优质、更高颜值的家居产品。

值得一提的是，顾家家居本次的“一体化整家”战略，专注解决消费者入户、客厅、餐厅、卧室、书房、衣帽间、阳台、多功能房、青少年房和厨房9+1空间的居住痛点，专注提供沙发、软床、床垫、餐桌椅、全屋定制、橱柜、护墙、木门、按摩椅、晾衣机等品类等品类产品及服务，真正满足全屋一站式整体家居消费需求。

此外，本次顾家家居也同时推出了“一体化整家套餐”，为消费者提供一系列整家套餐矩阵，打破行业潜规则，真正实现零增项、零套路，让套餐价=总价。

在这个39800元的“一体化整家”套餐中，消费者可以获得包括全屋定制、背景墙、真皮沙发岩板茶几、岩板餐桌餐椅以及真皮软床深睡床垫，同时还能免费获得橱柜等产品。同时，以上产品均由顾家生产。

这个“一体化整家”套餐涵盖了消费者家装所需的基本产品，帮助消费者拥有更省心、更省钱的购物体验。

当入户空间从“门面担当”变身“健康守护者”，当客厅从悦人转向悦己，当餐厨空间兼具生活乐趣与社交需求，当卧室空间变成精神栖息地，对于颠覆传统的80后、90后等主流消费群体而言，“精致懒”和“多快好省”成为最佳选择，“一体化整家”解决方案则成为最优解。

“进化的方向，就是消费者所在的地方”，商业咨询顾问刘润表示，只要随时保持对消费者真实需求的洞察和了解，便能立于不败之地。而顾家家居始终坚持以用户需求为出发点，不断创新产品和服务，持续提升和迭代能力。

深耕8年，顾家全屋定制再出发

事实上，在本次发布“一体化整家”战略之前，顾家家居已在定制行业深耕8年。

2016年，顾家家居坚持环保健康的定位，首推环保7号板材；2018年，顾家家居升级孕婴板、五芯板，进一步丰富环保7号产品家族；2019年，顾家家居推出39800高颜轻奢套餐，行业首推定制+软体全屋融合套餐；到2022年，顾家家居推出新一代全屋定制+，净醛抑菌和五芯板升级。

而到今年，顾家家居正式发布“一体化整家”，这也是顾家家居自进入定制行业来的目标——用全品类一体化研发设计，为消费者提供更深入、贴心的服务。

这也是顾家全屋定制的一个全新起点——在每一次商业模式的更新背后，都是新的起跑线，需要用更新的思维去看待。

“我们四十年来都在探索前进，解决、匹配、适应消费需求的变化”，刘才亮指出，顾家家居自1982年创立以来，以“家”为原点，用“创意、研发、设计”这三个核心竞争力，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案，帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

从顾家家居的发展理念和顾家全屋定制的发展历史可以看出，顾家家居对中国人居和消费市场的观察与理解，都在伴随着消费者的需求和社会环境的发展而改变。如今对整家模式的更新，标志着顾家家居的发展又上升到了一个全新的阶段，也是对家装行业原有弊病的革命。相信伴随着新阶段的迈进，顾家家居也将在家装领域有更新的收获，为消费者带来新惊喜。