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在线观点：森歌集成灶启动315服务月免费保养活动以优质服务提振消费信心

http://www.jiajum.com 2023-03-16 10:37 家居装修设计网

每年的3月15日是国际消费者权益日，其设立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益得到重视，更好地保障消费者的权益。而今年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。那么，如何提振消费信心？

从消费者的角度来讲，每一次的消费行为都出自于对产品、品牌的信任，如果有更多值得信赖的产品和品牌，那消费市场自然能够再度繁荣。所以，提振消费信心的关键点就在企业身上，企业需要以更加优秀的产品和服务，赢取消费者的信赖。

3月15日当天下午，森歌在福州举行以“品质服务守护万家”为主题的315服务月免费安检保养活动线下启动会，在全国十城同时盛大开启，回馈广大用户一直以来的支持。

1、森歌315服务月以优质服务提振消费信心

森歌集成灶作为行业的领军品牌，致力于为消费者提供优质厨电产品，打造品质厨房生活体验。其掌握着先进的产品研发技术，产品力领先，为其抢占消费市场打下了坚实的基础。然而更值得注意的是，森歌凭借优质的服务，进一步稳固了自己的消费市场份额并实现了稳步扩张，逐渐成为业内巨头。

此次森歌“315服务月免费安检保养活动”活动的目的在于维护新老客户的权益，让消费者更好地了解产品，帮助用户保养机器延长使用寿命。活动伊始，全国各地的用户和粉丝已经开始激动不已，很多用户表示，“就凭森歌对消费者这种优秀的服务态度，我就愿意和更多人推广森歌的产品”。

不仅如此，森歌还获得了由腾讯家居、优居颁发行业独家的“2023中国家居消费3.15专项评选调研金牌服务奖”。该奖项是通过线上问卷、实地街访等形式倾听消费者的真实反馈，并秉承严谨、客观、公正的态度与准则，综合考量家居品牌、产品、服务质量，由广大的用户群体、专业媒体和行业协会共同评选而来。森歌荣获“金牌服务奖”，恰恰证明了用户、媒体和行业对森歌服务的高度认可。

而荣誉的背后则离不开森歌对于服务体系的持续打磨。和其他品牌不同，森歌在提升产品力的同时也在优化服务体系，发展至今，森歌已经实现了服务保修承诺、服务时效承诺、服务免费承诺、服务100%闭环承诺、服务监督承诺、服务权益承诺这6大服务承诺，做到响应快、服务快、收费低、态度好。也正是这样的服务态度，让森歌获得了全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等众多荣誉，并在用户心中有着极佳的口碑。

随着活动的进行，我们相信，除了老客户的支持以外，很多新客户也会被吸引进来，从而成为森歌的支持者。同时，森歌此举也为行业树立了一个标杆，唯有优质的服务才能提振消费信心，激活消费市场。

2、技术创新以优质产品推动消费升级

正如前文所述，森歌选择的道路是“产品+服务”的双线发展战略。优质的服务帮助森歌稳固基本盘，而先进的技术让森歌保持高速发展，实现行业领先。

为了更好地满足用户的需求，森歌在产品结构、功能、智能等多方面进行了研发创新，攻克了诸多痛点：以先进的物联智能技术为产品赋能，让集成灶成为厨房的智能中枢，兼顾烹饪娱乐双需求，带来下厨新感受；机体结构优化升级，双腔智能同步蒸烤，15分钟轻松搞定一桌大菜，再也无需等待；联合浙江工业大学打造集成厨房技术研究开发中心，实现校企同步发展，推动技术创新和落地......