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创领行业高质量服务标准好莱客×网易家居联合发起#寻找家居全案服务榜样#行动

http://www.jiajum.com 2023-03-17 12:11 家居装修设计网

3月15日，好莱客“质敬315潮家新体验”大师服务升级发布会在广州成功举办。备受业界瞩目的是，好莱客联合网易家居正式启动#寻找家居全案服务榜样#活动，创领行业服务新标准，为消费者缔造优质家居服务消费体验。

据悉，#寻找家居全案服务榜样#活动是立足消费者全案家居诉求，考量好莱客终端的全案服务能力和创新表现，在全国范围内甄选家居服务榜样，旨在汇聚榜样力量，彰显好莱客大师服务的高质量标准，让消费者的消费体验更放心、家居生活更安心。

行业服务标杆好莱客连续六年获家居服务榜样

家居行业日新月异，折射出国人生活和消费意识的变迁。除了产品的持续创新，家居企业的服务体验也在不断优化、完善，比如服务模式重构、硬件软件迭代、营销工具升级......

网易家居从2011年到2023年，持续发起家居行业服务生态权威调研IP“寻找家居服务榜样”。网易家居连续13年发起315调查，通过专业调研、主流品类覆盖、权威报告、价值榜单等多维度扫描家居行业服务生态，并对在调查中表现优异的榜样企业进行荣誉表彰，是家居行业服务领域首个IP，亦被行业及消费者誉为“泛家居行业服务阅兵仪式”。

在今年的调查中，好莱客凭借成熟的服务模式、领先行业的服务水平、以及符合消费趋势发展的服务理念，成功入围2023年网易家居315服务调查TOP榜、2023年网易家居315服务调查门店服务TOP榜，已连续六年获得荣誉奖项。

好莱客以服务为根基，过去二十年“大师服务”已然成为好莱客的重要名片。好莱客成立至今一直以“大师服务”为重要内核及驱动力，从“10S定制管家服务”到连续发起“大师服务行动”，再到疫情期间全国推行“健康装”六部曲大师服务，好莱客始终以实际行动诠释大师服务精神，携手好莱客人为超过1000万户中国家庭量身定制高品质健康舒适家。

网易家居执行主编王傅蓉表示，好莱客大师服务是行业服务力的先锋榜样代表，持续的服务自卷，让消费者从满意到惊喜，不断超越客户预期，推动行业服务水平在不断提升；同时，好莱客仍持续创新，放大服务边界，从经销商、高管、企业员工、消费者等多个品牌服务窗口发力，实现服务力到品牌力的持续领跑。

赋能好莱客大师服务 #寻找家居全案服务榜样#重磅启动

新消费时代下，大众的消费观念已经开始从产品功能性逐渐向体验式消费转变，同时随着全案时代的到来，消费者对于个性化的定制服务也提出了更高的要求。

服务至上已成为各行业的发展共识。迈向全案时代，作为行业服务之光的好莱客，与行业见证者的网易家居，以13年行业权威服务IP#寻找家居服务榜样#为基点，携手重磅发起独家策划#寻找家居全案服务榜样#，旨在全国范围内甄选服务标杆经销商，以标杆力量深度赋能行业服务高质量发展，以期打造行业服务新高地。

据悉，围绕#寻找家居全案服务榜样#，网易家居将以IP赋能、荣誉背书、品牌联合、终端赋能等形式，赋能好莱客服务力的进一步精耕细作和升级创新，在全国范围内甄选具备优质服务力的经销商，打造行业服务新标杆，更进一步推动好莱客大师服务水准提升。

3月15日，在好莱客“质敬315潮家新体验”大师服务升级发布会上，#寻找家居全案服务榜样#活动已正式启动，未来将在全国甄选30名家居全案服务榜样，并在每季度角逐出前三名，获得网易家居颁发的权威荣誉奖项，以及好莱客提供的多项赋能终端发展的丰厚奖励。据悉，#寻找家居全案服务榜样#活动将从用户评价、标准服务案例、终端巡检、技能测评等多个不同维度，对全国经销商进行综合评选，其中终端巡检将由好莱客与网易家居共同携手，组建专项团队，进行全国各大城市的安装服务效果巡回检核。

网易家居联合好莱客联合发起#寻找家居全案服务榜样#，赋予大师服务全新内涵，让终端服务更贴合消费者对家居设计的一站式、整体性需求。此举对好莱客终端经销商提升自身服务水准有着极大的激励作用，不仅能够推动各团队修炼服务内功，而且有利于形成一股正向的企业内部、行业整体的服务升级浪潮，让更好的服务标准普及定制行业，推动行业服务水平升级。

打造企业护城河好莱客潮起服务新未莱

当前，行业的核心竞争力从产品向服务跨越。对于定制行业而言，售出不是终止，服务才刚开始。“一次消费，终身服务”的风潮渐成行业标配，企业的经营、服务模式也在不断调试和完善。与此同时，能够满足极致家居家装体验的全案服务，正在成为新一代消费者的核心家居诉求，也成为定制行业的共识和企业关键性转型的风口。

为进一步深化服务能力，除开启#寻找家居全案服务榜样#活动，好莱客在“质敬315潮家新体验”发布会上官宣了多项里程碑式焕新动作——首发“10S大师全案服务”新标准，以及“大师到家服务行动”、“大师服务工匠评选”等全年大师服务升级计划。好莱客希望通过多种维度的举措，以及多方面资源的整合，让大师服务攀登上全新台阶。

（10S大师全案服务）

好莱客副总裁沈竣宇表示，站在下一个先锋20年的全新起点，定制家居大师好莱客将继续秉承大师服务精神，携手网易家居、全国经销商家人，全面推动全新大师服务落到实处、见到实效，助力消费者潮启美好潮家新生活，引领家居行业服务标准再创新高。

展望2023年，好莱客持续践行“全屋定制、衣柜、橱柜、木门、宅配、电器百货”等多品类齐头并进的“新原态+大家居”战略，为消费者提供一站式原态大家居整体解决方案。在这样的产品体系下，好莱客把握时代脉搏，贴合消费需求，进一步锻造服务力，联合网易发起的#寻找家居全案服务榜样#将进一步升华好莱客大师服务，持续提升终端大家居服务能力，全面焕新潮家美好生活体验，从而助推行业服务能力更加精细化、创新化，引领产业迈向高质量发展新阶段！