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“品质王者”广汽传祺是如何炼成的？关键是做好这两件事！

http://www.jiajum.com 2023-09-15 16:57 家居装修设计网

要论今年最卷的行业，汽车无疑榜上有名，各家车企你方唱罢我登场，纷纷祭出大招抢夺市场，这也给消费者出了“难题”，如何选择靠谱好车成了关键。这时候，保值率榜单就成为重要的参考依据，毕竟保值率的高低往往与汽车的品质、认可度、受欢迎程度直接挂钩，对消费者的购车有着显著的导向作用。

日前，由中国汽车流通协会发布的《2023年8月中国汽车保值率研究报告》中，广汽传祺以64.9%的三年保值率蝉联自主品牌冠军，传祺M8和M6更是分别以70%、63.9%的高保值率包揽自主MPV榜单冠军与季军。而在此前的上半年保值率榜单中，广汽传祺也同样位列自主品牌冠军，且传祺M8、传祺GS8、传祺影豹、传祺GS4 PLUS等多款车型位列细分榜单No.1。

品牌与产品集体霸榜保值率榜单的背后，是广汽传祺一直以来坚持以品质为本的体现，那么在打造“高品质”这件事上，广汽传祺究竟做了哪些努力？

坚持品质优先质量战略，给到客户“动心、放心、安心、暖心”

在品牌发展中，广汽传祺坚持以“打造世界中国品牌”为目标和“品质优先”的质量战略，历经多年的发展，逐步形成了具有广汽传祺特色的“四心四全”质量管理模式，即围绕动心的设计品质、放心的零件品质、安心的制造品质和暖心的服务品质，建立起一辆车“从设计研发”到“客户提车”的全方位质量管控体系，做到品质没有“漏网之鱼”，从而实现每一个阶段，每一个环节都让客户感动。

设计品质如何令人动心？

这是指从研发阶段开始，广汽传祺就会将客户的需求纳入考虑范畴，发现与客户需求和使用习惯不符的就进行改善，从产品诞生前便力求精益求精。而后，广汽传祺会以国际视野进行前瞻设计，以“精工极致”的匠心实现卓越的用户体验，创新开展新车品质保障活动，设置高达8个关卡的“新车闯关赛”，每个关卡均要经过严格的评审，合格才能进入下一阶段，所以才能打造让客户动心的新车品质。

零件品质如何让人放心？

一辆汽车从研发到生产，产业规模巨大，制造过程纷繁复杂，所需零部件数以万计，“如何把好零件品质关”成了各大车企的必修课。针对于此，广汽传祺构建了自己的“广汽质量管理方式”，依托独特的品质保证监察系统，展开定点评价，一方面强化品质培育，另一方面对通过日常评价制度，不断审视在线质量，透过红黄牌制度，对供应商进行筛选和淘汰。得益于动态的监控，让广汽传祺形成了健康、活力的零部件生态圈。

同时，广汽传祺也积极与国际头部供应商展开合作，深入参与产业链上游。目前，全球零部件百强企业中，有50%的供应商为广汽传祺的供应商，而全球前六的零部件供应商均为传祺核心供应商，不断为广汽传祺的核心竞争力赋能，为广汽传祺用带来更可靠的产品体验。

制造品质如何做到安心？

秉持“品牌引领、品质驱动，持续高质量发展”的理念，广汽传祺从车辆生产流程的全方位细节进行管控，持续在品质上做加法。在管控体系方面，广汽传祺通过聚焦质量、耐久性和可靠性三个方面，建立相应管控指标，完善耐久品质标准，达到“零缺陷”生产保证，同时开展市场环境全面调研，组织专家团队进行专业判断，落实车辆耐久品质管理。

在生产制造方面，广汽传祺构建了广汽生产方式（GPS），以高品质、高效率的价值流，打造广汽特有的世界造车体系，并创建了与国际水平对标的智能工厂，实现生产线自动化、设备智能化以及物流数字化，通过网络可视化等信息互联技术实现操作简单化。

服务如何实现暖心？

服务的品质与客户的体验有着直接的关联，在这一方面，广汽传祺做到“暖心”的秘诀就是：快！即响应要快，对策要快，改善要快。就是通过快速响应客户，让客户满意和感到暖心，从而提升满意度。

具体如何实现？广汽传祺依托智能互联APP、微信“一键关怀”平台、车机互联、人机交互等打通线上线下服务，打造直服直连的“金三角服务模式”，提供70+项线上服务，有效覆盖了客户买车、养车、修车、用车等全场景以及“售前-售中-售后”全过程。而在新能源时代下，广汽传祺也再次升级服务品质，以创新的营销模式，直连直服用户，从售前、售中到售后，全过程一对一个性化服务，倾听每位消费者需求。在提车后，持续为用户提供关怀，让消费者购车无后顾之忧。

“四心四全”质量管理模式让广汽传祺实现了从研发到售后的全生命周期高品质，同时为了更好、更快、更准的贴近客户需求，广汽传祺积极开展了如新车品培改革，建立敏捷品培体制等质量创新之道，确保新车产品品质始终与满足客户需求保持同步。此外，传祺还通过建立全过程全生命周期的质量数字化管理系统，实时交换质量信息和推进质量问题关闭，实现了全业务流程的数字化管理，大大提高的了管理效率和管理质量，满足产品快速迭代。