家居服务需求蓬发，万师傅平台疏通师傅收入赶超白领

近期，上海人社局发布了2022年企业技能人才市场工资价位。据统计，2022年，上海市企业技能人才年平均工资16.22万元，同比增长9.4%，增长量与增幅均为近五年最高。其中，高级技师年平均工资23.84万元，同比增长10.8%。部分行业的蓝领薪资已经赶超办公室白领。

事实上，蓝领群体不单从事于技术含量低、可替代性强的体力工作，许多工种是稀缺的高技能人才，需要长期的技能学习与经验沉淀才能胜任。

近年来，蓝领和白领在收入上的差距正在消失。决定职业薪资水平的是工作的技术含量、从业者的稀缺性以及工作环境的危险程度。

作为一名“月薪3万”的蓝领，万师傅平台刘小波师傅讲述了自己的职业故事。

“赚个几百块又脏又累，别人都不愿意干这个活儿”，今年是刘小波在万师傅接单的第五个年头，他从事的就是传统意义上的脏活累活——管道疏通。

管道疏通的主要工作场景就是下水道、小便池、马桶等排污口，据刘小波所说，许多时候需要不戴手套直接接触污秽物，服务完浑身都是刺鼻的味道，洗都洗不掉。

碰到管口堵塞较深的，服务时间起码是两个小时起步，夏天手磨起泡，冬天赤手赤脚泡在水里，赚的是真真正正的“血汗钱”。

一般来说，在进行疏通作业前，需要先与客户沟通情况，看下水情况选择使用的工具，堵塞程度不同，花费的时间和使用的工具也会存在差异。比如，头发结团时，管口下水会很慢，完全不下水就是异物堵塞等。

刘小波坦言：“疏通这一行业，也是在疏通人心。你在服务前和人沟通好了，疏通工作才会顺利。”

“疏通人心”说白了就是师傅主动消解信息差的过程，让消费者清楚了解服务流程、具体成因和解决方案等。就好比医生看病，先要检查出原因，才能采取对应的治疗方案，不同方案的预后是怎样，需要一一阐述告知。

一直以来，家居服务行业投诉横生的主要原因就是存在信息差，极少数居心不良者利用信息差坑骗顾客，导致家居服务者的社会形象一落千丈，行业信任危机加剧。信息差的存在，让消费者无法直观感知到服务的价值，也无法体会和理解服务背后的人力成本、时间成本、技术含量与危险性等综合因素。

数字化服务平台的出现，在一定程度上解决了这一痛点。以万师傅为例，其成立起便开始行业标准化建设，从流程重塑到标准构建再到职业教育及平台监管，形成一系列明文规定，经市场检验和时间沉淀后，业已成为行业共识。

与此同时，基于大数据、云计算及AI技术，服务流程可视化、节点化，用户能够直接把控服务者行为，了解服务进程。在平台上，每位师傅都拥有真实的“数字履历”，历史服务数据清晰可见，消费者可根据履约率和信用等级选择合适的师傅。

在刘小波看来，职业不分高低贵贱，世界上总有一些事情需要有人来做。他选择这个行业，并不在意他人的看法，只要能够养活一家人，刘小波就心满意足了。

谈及未来的职业规划，刘师傅表示会一直干下去，直到管道疏通这行没有需求、没有客户为止。“服务得好，你的路就越走越宽；服务不好，等于自己把路走断了。路是自己选的，任何一个行业，只要你脚踏实地，足够勤勉，就一定能赚到钱。”

月入3万在管道疏通这一行只属于中等偏上水平，头部师傅甚至能做到月入超10万。借刘小波师傅的话来说，“有奔头的话，活儿是越干越有劲的。”

以万师傅为代表的灵活就业平台，收入与服务能力直接挂钩，多劳多得，技高者多得，付出和回报是成正比的。

对此，万师傅方面表示，任何拥有一技之长的技能型人才，都可以在平台找到理想合适的工作机会，提升自身收入水平，打造个人IP，实现人生价值。

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