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互联网家装公司相继出世服务还需时间验证

http://www.jiajum.com 2015-04-13 09:33 家居装修设计网

自2014年底以来，家装市场出现了多家打着互联网家装品牌的公司，透明、极致、便捷等广告语吸引了不少消费者。但也有消费者疑惑，什么叫互联网家装?它们与传统家装公司的区别是什么?

    记者调查发现，目前北京市场上的互联网家装公司多以“高性价比”套餐招揽客户，并辅以互联网技术使消费者在获取信息以及支付等方面感到便捷，线上工作做得十分诱人。但家装工程周期很长，结果仍待观察。决定企业生死的是消费者的满意度，而不是噱头。

    互联网家装公司相继出世

    记者了解到，在不到一年的时间内，互联网家装公司如雨后春笋般出世，光北京消费者就能接触到不少互联网家装公司，相对知名的公司不少于5家。其中最为众人所知的莫过于爱空间装饰了，该品牌因获得了顺为资本的领投，曾被误认做“小米家装”而名噪一时。爱空间自称率先提出互联网家装概念，并作为“中国第一家标准化家装互联网公司”，要通过努力“解放一代年轻人的家装”。

    在传统家装公司中，轻舟旗下的幸福亿家也宣称要打造互联网家装电商O2O领导品牌，另有行业媒体网转型之后直接做交易，在装修领域成立了房天下装饰，并发布了666元/平方米的“极限精装价格”，迅速吸引了一批消费者。自称是互联网家装开创者的有住网早在去年夏天，推出了第一款面向个人消费者的“百变加”产品，并迅速攻城略地，将北京作为其重要发展城市。由于有住网处在海尔集团旗下，百变加也被称为“海尔家装”，一度与“小米家装”进行了PK战。

    互联网家装的概念还吸引了不少后来者，号称性价比第一的互联网家装品牌“蘑菇装修”打出了599元/平方米的价格，并在多个城市开展装修预约，该品牌的背后是家居建材团购网站——我要装修网，据称，该网将于今年6月将正式登陆北京。目前，网站已开启北京的预约程序。

    以低价套餐吸引眼球

    记者发现，目前的互联网家装公司有着共同的特点，第一个吸引人的就是标准化的低价套餐。尽管有住网推出的百变加产品出生时间更早，但爱空间推出的699元/平方米一口价装修套餐借小米名头一炮打响，几乎成为了互联网家装品牌价格基础的奠定者。爱空间699元套餐推出后，百变加一度与其掀起价格战，将价格调至599元/平方米，宣称其才是互联网精神下更为纯粹的高性价比。后来者蘑菇装修也以599元/平方米的价码来闯荡装修江湖。

    今年3月诞生的房天下装饰则以666元/平方米“极致精装”价格去拼市场，凭借其庞大的媒体平台资源，迅速与品牌供应商达成合作，比如，东鹏瓷砖、圣象地板、科勒卫浴等。且“同材质同工艺价格直降30%”“远离家装暴利”等宣传语迅速获得部分消费者的青睐。轻舟幸福亿家在3月份的天猫家装狂欢节中也选择了666元/平方米的报价，该价格包施工、包主材、送设计，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。
无论是599、666还是699，互联网家装公司提供的都是含施工、辅料、主材、基本设计在内的标准化套餐产品。也就是说，消费者家里装修需要的瓷砖、地板、橱柜、木门、洁具等大项都包含在内。与传统的品牌家装公司基础施工(施工加辅料)均价在200—600元/平方米相比，互联网家装公司提供的价格对于刚需一族无疑十分具有吸引力。

    信息流程透明度不一

    互联网家装公司还强调“透明”，但从记者调查了解到的情况看，目前其在家装流程和信息的处理上只能做到相对公开，而且各方信息公开程度也不尽相同。

    相比传统品牌家装公司官网，爱空间、房天下、百变加、幸福亿家、蘑菇装修等号称互联网家装品牌的官网相对简单、清晰，由于他们目前只提供一款或两款套餐产品，信息能够清晰地展示在网页上。比如，合作品牌、装修流程、套餐所含内容、付款方式等，即便是不懂装修流程的消费者，通过浏览各公司网页，基本能大致判断装修总价等。这一前期获取信息的过程，与传统家装公司中消费者需要先与客户经理沟通，再与设计师沟通获取相应装修项目及报价相比，相对简便。

    套餐产品的内容直接影响最终报价，仅是产品方面，各大互联网家装公司的信息公开程度也不相同。以套餐产品的实际内容为例，各公司均公布了套餐内所含的大项，如地板、瓷砖、涂料、水电改造、橱柜、卫浴产品、内门等，但产品的品牌型号以及施工项目的具体程度细致程度不一。房天下不仅给出了产品的品牌，还具体到产品的型号和花色，另有升级项目可选;百变加在施工项目中详细列了清单，具体到每个空间如阳台预留的电源数以及室内涂料颜色的选色等。但也有公司的产品信息透明度弱化了很多，产品具体型号一概不知，施工中的有些必备项目也有不合理的限定，如120平方米的房屋只包含一个卫生间，若是两个卫生间就需要单加钱等，需要消费者进行再次咨询或去体验门店感受实际的产品。

    附加网络服务尚需验证

   互联网给各行各业带来了不少便利，家装行业也不例外。互联网家装公司纷纷开辟了网上付款的环节，改变了家装公司需要线下付款的传统，给习惯网购的消费者带来了付款方面的便利。

    还有的互联网家装公司推出了网络监控施工流程的服务。据了解，目前有的平台已经开发出了APP软件，让消费者通过软件对施工工地进行实时监控。爱空间则号称采用微信群的方式，将设计师、工长、消费者、材料商等都加入微信群中，实现即时沟通。消费者可以从微信群中了解到当天去家中施工的工人姓名、施工经验、当天的主要工作，晚上还能看到工人所发的施工图片以及最终的验收结果。

    不过，并非所有互联网家装公司都能提供此类服务，有的目前只能做到网上引流和付款。至于消费者是否真能通过这种方式实现宣传中的“不用看工地”，仍然需要实际效果。