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木门电商怎么做？

http://www.jiajum.com 2015-04-06 17:19 家居装修设计网

木门电商应该怎么做？

新商务模式的出现，对渠道布局的思考？

从经营产品到经营用户，需要做出哪些改变？

用户对产品深层次的需求是什么？

如何让好的用户体验促成销售转化率？

保持企业持续盈利的支撑点在哪里？

如何提升品牌溢价能力？ … …

2015年4月2日，由搜门网主办，建博会、长润发涂料、惠邦•高新板、嘉宝莉涂料、奇奥斯水性漆、胜辉硅橡胶倾情赞助的“深度互联，创赢2015”为主题的2015年第五届中国门业互联网经济论坛，在北京潮白河喜来登酒店（酒店装修效果图）盛大召开。论坛通过思考企业渠道构建、品牌建设、市场营销、产品创新等多方面的互通互联，寻找互联网商务新常态下企业发展空间，让互联效益不仅仅是线上线下的单线存在！本次论坛共吸引行业优秀企业家领导及代表近300人，共同探讨互联网时代木门行业的发展方向。会议得到了行业参会领导的高度重视与认可。中国门业第一网络媒体搜门网联合网易家居对会议内容进行全程报道，腾讯家居、新浪家居、搜狐家居、北京商报、精品门业、门窗（门窗装修效果图）世界进行现场报道。

电商的发展，让我们越来越多的企业涉足其中。在发展电商的过程中所面临的问题有哪些呢？论坛木门电商大互动环节，受到企业的广泛关注与积极参与，吸引霍尔茨、兄弟、一一、金凯德上台，与木门电商专家唐人先生、网易家居全国总编辑胡艳丽女士、TATA木门董事长吴晨曦先生、E家E居电商总监徐剑锋进行互动交流。

木门电商怎么做？

以下为本对话环节具体内容：

石兴：TATA木门电商做风生水起，一个双十一就七千多万，一天时间七千多万，让很多企业感觉到压力是非常大的。实际上我们大多数企业在做电商的时候，有他们自己的思考，亦或是亟待解决的问题。我们台上的四位企业代表，就能够非常好展示出我们大部分木门企业，现在木门电商的一个现状，以及他们对于木门电商的思考。

首先有请这四位嘉宾做一个简单的自我介绍。

杨旭：大家好，我是霍尔茨木门杨旭。说到霍尔茨大家第一反应就是T型门，再接下来就是CPL。这次展会大家能看到我们把CPL的应用。霍尔茨木门从14年有一条油漆线已经投产了，当时石总还带着一些人过去参观了一下。应该说我们这样的一个木门一个专门领域的扩充应该说也是把这个产品线的扩充。在电商方面我们从去年开始入驻了天猫，效果并不是很理想，今天带着一些问题来跟大家探讨和学习的。

石兴：霍尔茨木门不用说T型木门做是非常棒的。产品做的好归产品，说到电商大家还处于学习和摸索的阶段。霍尔茨木门2014年试水了天猫的电商，但是感觉有一些小不如意，也确实收获了一些经验，我相信很多人也都关注这个问题，带着这样的问题我们稍后会进行一个深度的讨论。兄弟木门也是这样，跟TATA木门一样，第一名甩第二名也是很大的差距，也请刘总介绍一下兄弟木门电商的现状以及我们遇到的一些问题。

刘名轩：大家好，非常有幸能在这里跟同行的各位朋友们沟通。兄弟木门应该说是一个传统型生产企业，兄弟26年，一直是专注于产品生产和研发，在销售和互联网电商这块需要向各位多多学习。2015年我们也尝试了做天猫商城的入住，但是到现在两个多月效果不是很理想，是在销售上。但是在这个方面倒是有一些其它的承诺，我们经销商经常在天猫上给客服人员打电话，对线上线下的销售非常感兴趣。我们顾客也是经常会在天猫上咨询兄弟木门相关的问题，包括线下经销商地点等等，我感觉这个达到了一个线上展示的作用。现在也是在城市运作中，也希望大家能到兄弟去参观指导。

石兴：刘总做的电商，虽然在实质上与成交有一定距离，但是起到品牌宣传、提高暴光率的作用。下面让我们了解一下金凯德，前段时间刚刚结束非常瞠目结舌的经销商年会，现场经销商款保证金收了三百多万，签合同意向合同签了2.8个亿，130多个经销商。我觉得这三个数字是非常令我震惊的，陈总请分享您对做集成门业电商现状和经验，也给我们简单介绍一下您的这次活动。

陈利新：非常高兴有这样的机会参加这么好的会议。自我介绍一下，我来自永康金凯德，现在我们企业定位是集成门业，刚才听到吴总还有刘总木门做的这么好，我们也想进入木门这个行业。在电商这一块我们也是今年才开始有这样的一个计划有这样的一个打算，把电商独立运营出来，做了一些互联网思维的一些信息化改造和内部流程改造，但是我们还没有真正涉足，所以今天是抱着来学习来聆听的态度。今天上午的会其实对我的启发很大，尤其是吴总每次都有很多的干货。刚才唐老师说的一点，他说我们准备做电商首先想到天猫，吴总做的这么好，你们再去搞肯定很难搞，这一点我们要想一想接下来怎么搞。更重要一点我相信通过这么多专家和同仁的交流，我们也会有一个更加清晰的方向，尤其唐老师说互联网不仅是一个工具，是未来核心的业务，我想我们会朝着这个方向去做。谢谢大家！

石兴：感谢陈总精彩的分享。接下来这位也是来自永康一家企业，我们提到永康一般就会说防盗门比较多，在永康做木门是少数。一开始涉猎这个行业做的就是木门，并且把高端木门做的很有起色。楼总您在电商这一块还有涉足吗？应该还没有吧？简单介绍一下您对电商现在简单的理解和计划？

楼双龙：大家好，非常感谢搜门网主办这么一次论坛，让我多了一次学习、交流的机会。首先我自我介绍，我是浙江金华一一木门的楼双龙。我觉得所有的企业都想做电商但是都不敢做，我是不敢做。为什么呢？互联网我在用，比如百度我一直用。电商我一直在考虑，门卖出去之后怎么办？谁帮我去安装谁帮我去测量？谁帮我做售后？木门产品售后产品跟吴总他们做的方式有点不一样。比如说一个小颗粒客户的不满意，他给一个差评，我觉得我们工作就很难开展了。所以说我们一直想做想尝试，但是一直在犹豫中。应该说刚刚唐老师也说，其实我们木门行业有了TATA木门，我们做上去难度有点大，因为在永康和义乌有很多企业做电商做的相当好的，只是产品线不一样。所有行业的共性，只有前面一二三名好，后边基本上就看不到了。所以怎么弄呢？我认为我们目前该做的工作还是先铺线下渠道，线上等有机会再上。谢谢大家！

石兴：楼总的观点是，电商看着是不错，自己的产品跟TATA木门是有差别的，高端实木复合门，做电商不切合实际。我觉得楼总说的是非常好的大实话。不得不说台上四位嘉宾产品做的好，但是对于电商似乎都有一种束手无策的感觉，怎么办？TATA一天时间卖了一千多万，刚才吴总说了，2015年计划卖到五个亿甚至八个亿，他说的这些数字让多少同行和竞争对手非常羡慕，也想涉足。我们到底哪里出了问题呢？接下来我们继续有请我们的专家唐人先生、媒体嘉宾代表胡艳丽女士、TATA木门董事长吴晨曦先生还有E家E居运营总监徐剑锋先生，我们一起来就这个问题做一个深度的互动。刚刚各位都简单介绍了各自企业电商的现状，其实大家都是带着问题来的，那么就先请杨总来提问吧。

木门电商直面交流环节：

杨旭：第一个问题我想问一下唐老师，现在很多人一提到电子商务脑海里就想到天猫和京东这类的，作为一个木门行业的企业或者说一些其它行业里面做电子商务是应该以电子商务平台先入手为好，还是以独立的电子商务章程为好，或者是这种两项并存的形式稍微好？因为大家现在可能都存在着这样的疑虑，我们到底怎么样进入电商第一步，第一步起步的成功与否可能对于我们一个企业发展很关键，请唐人老是帮我解答这样的一个问题。

唐人：这个问题是这样的，我觉得一个时间说一个时间的话。刚开始的时候我们线上有红利，这个吴总一会儿可以解释一下，这个红利是怎么样子的。现在线上流量的红利越来越少，甚至现在线上流量的成本已经不低了。在这种情况下我们考虑的时候，更应该从新的角度来考虑这个问题，也就是刚刚我讲的终端再造。大家说可以终端再造流量，难道说不终端再造流量就能解决吗？一开始的时候天猫、京东，他们带领电商往前走，觉得越走越累，为什么？我们这么多的企业，不说咱们家居企业，家纺、服装、鞋帽等等这些企业，他们线上也没带动。13年的时候天猫双十一战略主题就是O2O，除了咱们这个行业里面挡了一把之外，其他O2O也没走。为什么没走？带不动线下。作为企业看线下这一块核心业务，这一块核心业务怎么发展。对于线上这一块我觉得是这样的，作为企业所谓官网这个形式是没有任何价值的。为什么？你花了几十万几百万，没有流量的。红星建这么大一个，目前在电商花了五个亿，依然没有流量。凭什么我们企业建立一个电商平台别人就会走到你这边来？基本上不可能。谁要做电商这一块，谁要做电商平台或者说自己要做自己的平台做官网这些东西，我觉基本上可以放弃了，除非你有创新的模式。做终端制造的时候有一个线上平台，我没看到成型的模式，但是根据我感受和现在完全不一样，它完全以线下整合店铺硬设备互补的东西，而不是独立的一个商场的形式存在。天猫这一块实际上我们也讲了，吴总TATA木门做的这么好，咱们怎么超过他，我们应该思考这个问题，如果超不了，做电商我感觉不是太现实的。不考虑线上流量，天猫做的怎么样我们也不考虑。现在看天猫怎么做太晚了，别人已经做的风生水起，做成那个样子，我们再去学，人家跑一千多里之外我们才刚刚学跑步怎么跟得上？跟不上。互联网因为它的沉淀这种优势会越来越好，除非你有绝招。所以我们还回到线下，怎么用互联网往线下走，这一块还没有出台。

石兴：请吴总给大家分享一下自己的经验。

吴晨曦：唐老师有一个观点我发微信的时候发了，卖产品没有线上线下。将来公司就是一个公司，不分线上销售线下销售，卖多少钱反正卖好就行了。这个是他最好的一个观点，他一直都是这个观点。TATA木门在天猫上卖好了，别人就别做了，做了成本高或者是玩不转，我觉得这个观点不正确。我不知道什么招，我要知道什么招我直接干就更好了。但是我就说一个事情，我原来做电子商务、网络营销我做的其实挺好的，我从02年开始做，一直做的很好。你知道研究互联网营销的人特别容易困惑，他们每天都是新的，突然就把你超越了，这个东西是不可能说不能抄的，只是你的手段。我就想我们这个行业怎么才能干一个超常的东西呢？08年，尚品宅配的人到北京找到我，让我给他介绍我们的营销，我们聊了很多，把我真正曾经做过的东西怎么做的我认为的关键点都讲了。10年我突然发现它做的真好，而且用的方法和我的一点也不一样，到12年13年疯狂上来了，北京跟我们卖的一样好。10年他们刚起步，到13年14年和我们卖的一样了，他们广州超过了TATA北京了，当然他们的渠道系统没有我们多，尽管如此他们还是让我们大吃一惊。仔细研究的时候，实际上已经跑的很远了。在这个问题上就不存在互联网谁做的好的问题。有一个82年的小伙子，我很佩服他。早期我看一个图片一个图片，谁来报名，没觉得怎么样，眨眼之间拿了两个亿的美金，我当时两亿人民币，他是两亿美金，流量这么高，我跟他聊天，你的流量真是不可思议。红杉资本投资联合投，我觉得他们挺有眼光的，他们意识到这个东西很厉害，很多的东西实际上现在的价值非常大。互联网日新月异，不可能像唐老师说TATA木门做的那么好了，别人没机会了，不存在这个问题，就说这么多。

石兴：吴总，您觉得杨总提的这个问题，到底先建自己的商城还是进天猫还是两个同时做呢？

吴总：我是什么都做。

杨旭：刚才我讲了从唐人老师和吴总发言当中，我能感受到他们的建议这么中肯，无论你做什么，做天猫也好还是做网站也好，真正找到一个适合你自己的路，因为只有你自己才了解你自己家的产品你自己家的体系，做起来的时候才能走你自己的路。不是说我们今天坐在这里学TATA，或者把唐人老师的一些话回去立刻就能用，因为有一些涉及到水土服不服的问题，厂家抛出来的问题回去深刻剖析你们自己的体系你们自己的东西，找到自己的路。

唐人：我再补充一句，我们更多是做消费者需求，互联网怎么更好地满足消费者需求，走自己的路不要学别人，不要去模仿，换一种方式，自己想自己的路，这个是互联网发展的规律。

石兴：我觉得杨总提的问题非常具有代表性。接下来刘总您带着什么问题呢？

刘名轩：我们15年天猫已经上了，我们上天猫的目的不是看到TATA在天猫上做好，我们要存活下来。我的目的是利用线上展示功能能不能给我的消费者给我的经销商通过这个工具来植入，线上也不准备下来了，也准备再研究研究这一块的事。刚才唐老师也提到上天猫并不会很好做，我在考虑要不要下来。对于我们这种传统木门企业，在上天猫也好它需要打什么基础，前期需要做哪些准备工作，具备什么样的条件？我想请教一下TATA的吴总。

吴晨曦：我去天猫开会我听到最调侃一句口号，大家都在说，其实天猫也有赚钱的。这句话天猫的人听了肯定不高兴。很多天猫人都不赚钱，给天猫赚了很多钱。我认为刚才说需要做哪些基础，我觉得就是不停使用年轻人，这个首先是非常重要的，年轻人的能力、实力都很强。比如说美国的床垫（床垫装修效果图）企业，席梦思，高管们所有都是六七十岁左右。这个企业再发展能力和中国包括这一群人，包括姆斯相比它是不可比拟的。我觉得企业都是年轻人，操作者所有都是年轻人，它带来的后劲儿是很强的。再深化一点就是我刚才讲的加强实用互联网的沟通，加强实用互联网的传播，加强实用互联网的管理，加强实用互联网的调研，最后才是加强实用互联网的营销。我觉得前几步要走，做不完那几步仅仅去营销太急了，这是我的观点。

石兴：吴总提出搞网上营销先有网上思维、沟通方式、管理方式等，很有落地性。陈总从事的领域是集成门业，请陈总谈谈当前最关心的问题。

陈利新：在今天这个开放的平台，我想再向吴总讨教一个问题，我们今天很多的同行，像吴总能做到这样的阶段和状态可能需要时间也需要团队可能更需要能力，电商我们也要做，但是没怎么想好。吴总能把电商发展过程中那些不好或者是认为有失误的这些纯干货给我们分享一下，我们即使不知道怎么做，至少你这种纯干货搞出来我们可以避免我们可能会犯错的东西，这样我们可以少走弯路。我们欢迎吴总的纯干货分享，谢谢！

吴晨曦：刚才说做电商吃了哪些亏，我曾经一度太把电商当回事了，我觉得它怎么怎么样。但是后来发现其实我现在就听唐老师话，线上线下一体化，不存在电商不电商。因为老琢磨电商的时候就不行了，好早的时候我们做网络营销，我现在认为电商和网络营销没有什么，有一部分人都说你看TATA木门在网上卖的好都是从线下导下去的，确确实实花好多的钱，我现在觉得没有必要，晚了一年的时间，不然更把线上的东西做好一些。我早期的时候把线上线下产品有所区别，但是干着干着我把线上线下产品一体化了，像唐老师说的一定要一体化。线下往线上拿，因为价格有差距，所以不能拿。

陈利新：线上多还是线下多？

吴晨曦：肯定线上多。线上占20%，去年才占10%。线下占百分之七八十。但是我在线上卖的特别好，今年全走线上了。我是这样，比如说去年双十一我们不是卖一千多万，我实际上卖七千多万。那个时候大家跑到线下来跑到店里去了。店里人说，这个货我们不卖，又跑到线上去了。线下人也影响线上。我们好多退单，双十一订完了，双十二就是12月12日那一天我们有好多的退单。为什么退呢？他跑到店里去，店员说，你买这个好。原来线上卖一个木门六七千块钱，线下卖一万七八千块钱，当然买线下的，你退了吧，这个好我给你打一个优惠，我们很多客户听话。对于我来讲，我早期不允许的。好不容易撬来一个客户，提成就没有了。算的时候，这个就很麻烦，非常麻烦，你怎么能确认他退单呢？我们技术部门很头疼。他使用互联网技术平台，这个就很头疼了，非常麻烦。但是你不用技术，经销商觉得我还得给你总部拿一点，给店员拿一点的提成，后来我们又补贴，补贴又花很多钱，总部也不太愿意花这个钱。这里面也有点矛盾。这个到现在也不是完全能解决的。

陈利新：线下经销商也很烦恼，线上的利润比较低。

吴晨曦：对，经销商从内心上不是希望线上太多，所以我还是要控制比例，但是越来比例越高，公司实行返利制，你卖的多我给你返利，补贴这部分就可持续了。还有绩效考评的问题，经销商考评考的厉害。最近反正完成任务了，能挣少一点也干。

石兴：吴总刚才回答问题还是挺具干性的。是不是干货要看问的问题怎么样，下面请楼总提问。

楼双龙：其实我们也很想做电商，所以接下去我们在想，刚刚前面吴总也说了，他们基本线上线下服务。其实我要问的问题是我们线上成交了以后线下的测量安装送货怎么解决？这个分配怎么分配？又考虑到刚刚吴总你也谈到利益分配，所以说能不能稍微再具体一点你们下面怎么去落实的？

吴晨曦：说电商说两个，一个是TATA一个是padoor，padoor我做一个纯电商平台，TATA早期的思维也像padoor这么来做，padoor后来北京也做两千多万，但是还是倒闭了。我们和padoor自己卖自己的，和TATA一点关系都没有。唯独就一条TATA不让TATA给padoor安装了，TATA安装贵，600块钱一套，它门一共才卖600块钱，它慢慢建立了很垂直互联网的东西，这个是pad纯互联网行为。pad今年还是以翻番的速度增长，但是TATA翻不了。网上卖的是TATA传统渠道服务的，服务成本就高，但是padoor服务成本就低。

楼双龙：我们跟线下分配，比如说消费者订了以后到线下店里体验的时候他就转单了，他肯定不愿意卖我们，我们线上卖的价格相对，按我们的思维可能会比线下稍微低一点，经销商不愿意干，他就转单。他转单完了以后在我们线上不是白做了吗？

吴晨曦：他转单你还是卖货了。我们现在鼓励转单，他卖六千块钱，我们当然希望卖一万块钱。转单，我们用什么技术能让他知道转单，线上小姑娘干的活最后没有拿到提成。

楼双龙：线上交易人回报得不到了。

吴晨曦：有一条考虑，唐老师说的话你别想踢掉代理商，想踢掉代理商代理商就踢你了。共单的时候你刚开始没有利怎么共单？你自己单亏，他就愿意了。随着规模变化大家都有利润，再随着规模变化大家更有利润了，只是时间的问题。上来就想还是不利于分配的问题，你要上来可以吃亏就好一些。

楼双龙：我的想法电商部门也好互联网部门也好只有一个功能让我的消费者更了解我的产品或者通过更多的渠道来认识我的产品。我问是这么问，我自己想法里我认为通过电商成交我到现在还是认为不是很靠谱的一件事情，我觉得是线下还是会有一大部分的，我还是这么认为的。

石兴：台上四位只是代表他们一部分的观点。我刚才通过微信工作人员收到台下的一个问题。他是这么说的，TATA电商简直太难超越了，我学不来，经销商不听话，现在很多消费者是靠互联网来购物的。有没有更好的渠道尤其是徐总提到家装供应商这种身份出现，想让你们再详细介绍一下这里面的商机所在？

徐剑锋：其实我发现所有做木门，所有当演员的人都想做主角。E家E居起来的时候我们也在思考，在某一个平台上我也开过三个店，而且我们开一些活动我们促销力度非常大。因为品牌沉淀其实刚才唐人老师说的其实需要很长的过程，而且互联网一家独大肯定存在，吴总谦虚，我们也研究过开垂直电商的，但是因为基于这些条件以及刚才所担心的一些安装、施工、测量这些瓶颈，所以我觉得我们作为配角身份比较容易起来，总是把容易的事情先做。但是我们讲这个事情很多人认为说你只是供应商，不是可持续发展的，好像你也没有什么品牌你也没有什么定价权，我觉得这个肯定是错的。我们讲首先是说，装修这个产品其实它走在单品类的前面，一定是装修的一部分。我要自己开店在淘宝上，我先给自己找了一个强大的对手，我干吗给自己找一个强大的对手呢，我给他找强大的对手装修的入口，家装电商公司他们非常强大，他从源头去切，我作为供应链的话刚才我也说的，我们刚开始觉得，因为做销售嘛我觉得产品就是定单，说白了也非常简单，原点就是定单，我通过这个渠道拿到定单，当然这个渠道它也存在竞争，我们经过半年摸索在各个平台上，放大我的思考，不仅仅是供应商思考的时候，我的销售占比非常高。我在有一些平台显现的时候我可以达到95%以上的占比，可能四五个品牌在这个平台上，这个平台从实际这半年情况来看非常棒。我讲一个例子，大家都了解家装驿站，每天接到两到三单，两到三单，我有两单就一个点而言我也觉得不错的，而且牵进去比较容易。因为多渠道运营可以理解成这也是一个渠道。当然我们也是需要通过跟他们的合作来了解在互联网上这些消费群体的一些需求，从而调整自己的产品、调整自己的思路，其实最后就是把服务做的更好。

石兴：家装电商现在也是如火如荼，但是存在着很多的问题。这些问题对我们木门供应商来讲也确实是一个商机所在。还有一个问题我觉得特别适合胡总。他是这么说的，营销营就是做品牌，销就是直接达成交易。作为一个媒体人你怎么看待木门现阶段应该是把主要的经历放在网络的这种品牌推广上还是成交上？

胡艳丽：推广就是为了成交嘛，这个没有所谓的必须挑之一。吴总也是从零开始的，后来完全有可能超越机会和可能，唐人老师说的我也不完全同意，一定有后来者，超越的可能性存在了，否则台下的兄弟们全都可以回家洗洗睡了。刚才大家谈了很多，因为我只是一个做媒体的，我来自网易家居的胡艳丽，我不做企业也不做网络营销，也不像唐老师直接做电商的研究。我从一个媒体人的角度解读一下我觉得整个木门行业如果你没想好的话可以完全不做电商。我是这个观点。大家都知道刚才其实已经聊到一点，线上的成本越来越高，包括现在像美乐乐、土巴兔拿到一个人的费用越来越高。现在地推取得一个消费者成本比网上推取得一个用户的成本还要低。有的时候电商对我们来讲可能是另外一个居然之家或者是红星美凯龙。大家知道线下红星美凯龙和居然之家的老路是很多企业在走的，现在消费者也变了，大卖场门可罗雀，我们是否可以做电商，电商是不是另外一个蓝海，很有可能是一片火海，没有想好来干吗呢？你有百分之百决心超过吴晨曦吴总。但是没有办法的话你可以小试一下。我觉得如果说真的没有做好上层建筑你去做电商真的是挺滑稽的一个举动。我们再来看好多做的特别好的企业，比如说叫尚品宅配，尚品宅配其实它在好几年之前是一个无名小卒，当时有一部分人注意它。但是它从来没有喊我要做电商我要做O2O，它解决的是消费者的痛点。新居网大家都应该知道，在上面有一个免费上门测量，出方案，满意的话你上店面购买，然后再度成交，他分了这几步走，他在信息网上告诉消费者我可以免费给你测量。其实消费者来讲对于整个家来讲我希望得到一个非常好的设计方案，包括免费设计、免费测量我当然愿意跟他沟通，这是解决了消费者的一个痛点从而达到了消费者很好的沟通。其实吴总一直在强调，它的上层建筑是和消费者沟通、去互动、形成良好的体验。他从来没提什么O2O，没提什么电商，但是他做的很好，通过免费测量，线上线下统一配合，走进千家万户，走进很多行业中领军企业的一个地位。我想他真正解决的是消费者的一个体验度和他的工作效率。另外一个是我们所谓带着互联网基因的小米，小米家装其实也没有任何电商的感觉，它无非20天699。这是什么呢？这也是消费者的痛点。他之所以能激到消费者痛点，传统家装做了十几年没完全解决消费者痛点。反思木门行业，木门行业在线下一定还有很多可以做的工作，一定还有很多没有解决消费者痛点的地方。因为我不是木门行业的人，我相信你们肯定比我更明白，所以我觉得没有想好可以不做。我们反过来看看宜家，宜家对电商也没有那么热衷，但是那么多人都会去那儿消费，它做的体验会很好，那么舒服的环境我就愿意去，我不买东西我都可以带我宝宝过去吃一个饭然后聊聊天，其实尚品宅配在这一点我们去看了看做的还是很不错的。我觉得这几个比较独特的，不代表全行业的状态，但是它说明一个什么事情，它说明电商绝对不是我们看到消费者全都去电商网上购物了，我们要怎么怎么样，我们一定怎么怎么样，心态放松下来，做好自己的上层建筑，我们怎么样利用互联网才能为我们自己所用，我们用互联网不一定在互联网卖东西，我怎么让我的企业怎么更好与互联网结合，像吴总讲的这样才能结出互联网电商的果子，只能在终端和我自己的工厂怎么去无缝的对接，这可能是新兴化建设，怎么跟消费者无缝对接。我简单举一个例子小米没有所谓的电商，但是在家装过程中会让工长、用户还有我的总设计师建立一个群，任何一个家装方案全都在群里发，特别简单，用户体验特别好，觉得这个事我全部跟踪了，这是我非常非常满意的一点。这个东西很简单的一个事，实际上还是说回到原点上，我们解决最根本的问题就可以了，没必要那么紧张那么恐慌，放着轻松的心态慢慢来。

石兴：胡主编说的非常好，很多企业对胡主编的发言很有感悟，我们不是为电商而做电商，而是挖掘用户深层次的需求选择做电商。谢谢大家的精彩分享。

（来源：搜门网）