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今顶钱宏亮：金色服务是制胜法宝

http://www.jiajum.com 2015-06-06 21:45 家居装修设计网

2015年6月3日至6日，第20届中国（上海）国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心隆重开幕，官方数据统计，此次展会有来自全球30多个国家和地区的5500多家知名厂商参展，与往届相比，无论是规模还是气势都前所未有。在此次展会现场，新浪家居有幸采访到了今顶复古集成吊顶的副总经理钱宏亮先生。以下是采访实录：

今顶吊顶副总经理钱宏亮

新浪家居记者：我们看到，今顶主要做的是高端复古集成吊顶，在行业内做复古集成吊顶的企业应该也蛮多的，那您当初是怎么想到这个定位的呢？如何把今顶和其他品牌区别开来呢?

钱宏亮先生：在时尚界有这样一句话调侃“一年前的东西拿出来是落后，十年前的东西是流行！”今顶复古理念的定位可以说也是取材于此。人所谓创新，时尚，其实我们更应该称之为工业艺术的重新整合。当下的工业设计可以看到很多，都是将我们已知的内容重新整理。今顶的区别理念则是，将更加久远更加经典的建筑、文化、艺术，进行优化提炼，用现代人的审美眼光进行再创造，创造出既复古又时尚的好产品。

今顶吊顶展台

新浪家居记者：今顶历时九年，从当年的新兵，成长到现在的行业标准制定者之一，肯定经历过很多困难，您可以跟我们分享一两个吗？

钱宏亮先生：今顶的品牌之路从都不畏惧任何困难，向前走，朝前看。过去的困难从来都不会是我们未来之路的绊脚石，这与我个人本身乐观、开朗的性格相衬，困难都是过去式，而今顶的市场、消费者才是未来式。所以在此，比起回忆挫折，我更愿意着眼现在，未来，借此机会感谢陪伴今顶风雨9年一路同行的事业伙伴，消费者们。厚积薄发，今顶人已经成功完成第一轮跨越。现在，在行业第二轮大产业时代到来的时候，是时候选择一个未来看得见的行业巨头了，聪明人，靠品牌赚钱。

今顶吊顶展台

新浪家居记者：您能给我们分享一下今天带来的新品吗？

钱宏亮先生：我们推出以“匠”为主题的板材系列，并附之以“工匠精神”。大家都知道，今年年初发生过一次抢购日本马桶的风潮。为什么会这样？就是因为大家对国内一些品牌工艺与质量不够自信。其实，我相信任何一家国内企业，只要一步步用心做品质，都可以达到令人满意的效果。只是用心做品质的时间成本太高，所以大家都不愿意去尝试。

之所以说“匠”系列是传承工匠精神打造而来，我们走访全球各地，寻访经典的建筑纹饰；我们反复试验，找到最佳的结构与搭配方式；我们从原料选材、模型设计、到开模打样、整体搭配，再到颜色片检、性能测试，每一个环节都力求做到完美。我们在试样过程中，反复比对与测试，我们研发部的工程师开玩笑说：现在存放在我们研发仓库的打样，都能够围绕创业园区3圈了。正是因为这样精挑细选与苛刻执着的要求，才能够使复古吊顶兼具深厚的文化底蕴与出色的产品品质，我们崇尚工匠精神，向他们致敬，更要诺行工匠精神。以中国化的改造工匠工艺，为全国的业主提供至臻复古集成吊顶产品，这是我们的事业，更是我们的责任。

“双区域冷暖神器”是我们另一款重磅级的新品，我们在对消费者使用习惯和各种卫浴间户型进行分析发现：普通产品只能够满足洗浴时的取暖，但是，我们可以想象下，寒冷的冬天，刚洗完澡，出来擦拭、穿衣时，浑身冷？还是不冷？炎热的夏天，刚冲完凉，出来擦拭、穿衣时，浑身热？还是不热？......，答案显而易见，那么，我们斥巨资研发的这款“双区域冷暖神器”应运而生，我们要给世人一个惊喜......

每一项技术的创新与突破肯定是基于对消费需求挖掘与深度理解而来的，我们这款“双区域取暖”电器正是从以上消费需求上获取灵感，它集LED照明、置换空气、干房暖风、沐浴区冷暖风、洗漱区冷暖风等功能于一身，通过专有的“旋转风门”技术，实现一台电器实现跨区域的冷暖问题。这台电器最大的好处是，无论浴室空间有多大，不管你是干湿分区的空间还是一体式的空间，只要一台电器，能够满足所有的需求。

我们可以想象一下用户的使用场景：冬天当你开启洗浴暖风时，和煦温暖的风暖运行给你带来舒适的沐浴享受；夏天洗澡开启自然风模式，消退室内闷热。而且，通过旋转风门技术，它可以实现冷暖风的切换，当你洗浴完擦拭穿衣时，当你洗脸刷牙时，如果感觉到室温过冷或过热，开启“洗漱冷暖风”模式，达到冬暖夏凉的效果。我们一直在强调用户体验，这台“双区域冷暖”电器，模拟各种使用环境，能够让用户体验真正达到完美极致，产品回归，体验消费，这是我们今顶人的责任。

当然作为现代化企业，我们时刻都关注着前沿科技的发展，风口浪尖上的互联网+，我们也参与其中，我们在今顶展馆特地开放了一个体验区，欢迎各位消费者、媒体朋友来感受今顶带来的智能家居。

新浪家居记者：近年来，集成吊顶行业的竞争是越来越激烈了，您是怎么看待这个竞争的？另外，大企业强强联合抢占了更多的市场份额，面对的这样的大环境，我们今顶如何应变，有什么举措？

钱宏亮先生：目前，很多集成吊顶企业打开市场的方式已经偏离集成吊顶企业长远发展目标的轨道，低价促销成为当下市场上的普遍现象。其实，集成吊顶企业一味以低价吸引消费者，用微薄利润甚至零利润风险的举措不适合打长期持久战，对你品牌价值的伤害也是非常大的。但是价格战作为任何新兴品类发展的必经历程，我们就不难理解这种现状的产生，沉淀之后显价值，所以未来的集成吊顶行业中，谁先认识到品牌价值对公司长远发展的重要性，率先从价格战转型品牌攻坚的良性竞争循环，从增加产品的附加价值出发，就能很好的解决这一问题了。我们庆幸的是，今顶品牌的始终性，准确的高端定位使得我们赢在了集成吊顶品牌攻坚战的起跑线。今顶复古吊顶，高端家装首选。

今顶始终坚持在战略指导下的步步为营谋发展。接下来我们首先将会继续围绕今年年初提倡的”服务与需求“来开展。

所谓”服务“就是，继续在我们的”金色服务“方面花大功夫，服务好我们的加盟商伙伴，服务好终端消费者。而且，我们目前已经和国内一家知名的厨电品牌达成初步合作意向，今后我们的产品服务将前置到售前阶段。而且，更多的终端消费者服务举措已经成型。所谓”需求“就是通过持续的创新，为加盟商伙伴提供更接地气的营销动作；通过不断的产品升级，给消费者带来超乎想象，令人尖叫的产品体验。

至于新产品的市场投放，我们目前已经在全国范围内进行试点销售，从目前终端市场的反馈来看，效果大大超过预期设想。通过这一轮试销反馈信息的收集与分析之后，我们将在全国范围内大面积铺开。其实，这次试销，也是我们在”需求“方面做的一次改变，通过试销来收集真实的需求反馈，从而才能更好的制定下一步的产品推广策略。

新浪家居记者：在营销推广方面，您觉得集成吊顶行业的品牌之路应该怎么走？

钱宏亮先生：首先，集成吊顶行业应该不以当下的利润为中心，更注重的应该是品牌的建设。当下的利润是有限的，而依附着品牌而带来的利润是无穷的。现代的消费者越来越注重品牌，品牌的知名度是他们了解商品的第一步，也是挖掘购买力的第一步，因此，做好品牌建设才能深层次的挖掘消费者的需求。其次，商品的售后保障、送货安装、服务态度等实际问题比价格优惠更能吸引消费者。集成吊顶企业的服务问题也应该面面俱到。用消费者的角度，用消费者的立场来给消费者解决问题。商品售后给商品品牌的影响力是很大的。所以，价格战并不是行业发展的长久之计，品质、品牌等产品附加值才是未来行业品牌的着力点。

新浪家居记者：在产品方面，您觉得集成吊顶未来的发展趋势是什么？

钱宏亮先生：互联网+家居，传统家装与互联网科技的有效整合而诞生的智能家居产品，今顶目前已经率先深入其中，立志于打造行业智能化产品的领先品牌。复古心，智能家，欢迎到我们今顶复古家居生活馆W4B03体验复古家居与智能科技的艺术邂逅。

新浪家居记者：好的，感谢您接受新浪家居的采访！