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“数据红利”下的o2o家居电商如何颠覆传统

http://www.jiajum.com 2015-06-12 14:44 家居装修设计网

专访仟那美居COO李建星先生

写在前面

刚见到李建星先生，给人的印象是很随和，跟他的交谈中不难发现他逻辑思维能力很强、讲话很有条理，而且和善、幽默、睿智。

访谈录

记者：在家居行业已经有一个前辈美乐乐，并且美乐乐覆盖面很广，您是怎么看待仟那跟美乐乐的不同之处？

李建星：我认为这两个平台都属于一个行业，有共同点的这个是不可否认的，不同之处也是显而易见。首先产品策略不同，美乐乐线下店面产品比线上要低，说明线下有销售任务，线上线下价格不统一；其次市场策略也不同，美乐乐主要针对一二三线城市，仟那主要做县、市级市场，农村包围城市嘛（哈哈）；最重要一点，我们实体店是服务类，在于给消费者提供一个休闲享受的场所。

记者：那您给仟那美居的经营理念下一个什么样的定义？

李建星：嗯，我们经营理念的核心就是本着满足消费者的一切需求，我们的经营理念是“惊喜，周到，美到家”惊喜 , 为客户提供有生命张力的产品;周到 ,让服务更贴心更细致服务感动客户;美到家 , 提供一站式家居解决方案.

记者：仟那美居现在走的是哪种经营模式，这种模式的优势是什么

李建星：首先我们必须要明确一点，经营模式就是一个企业的精髓，对企业起着决定性的作用。采用“移动电商+线下连锁+全家居类目+开放平台”四位一体的O2O立体经营模式，O2O立体经营是通过线上为交易完结，线下物流服务、体验、交付，再回到线上点评、分享达成闭环。这种模式的优势就是在全国范围内，实施线上、线下相同的产品体系和价格体系，去除供应链中间环节，压缩成本，为消费者提供更多的让利空间，能吸引更多的潜在消费者。

记者：仟那采取什么样的营销策略？

李建星：我们采取以消费者需求为中心的4c营销策略，就是消费者、成本、便利和沟通。现在消费者买东西不仅仅是因为产品的性能，更多是情感需求。仟那电商平台采用低价策略，去除供应链中间环节，压缩成本为消费者提供更多的让利空间，与此同时我们有更专业的采购团队，团队成员都是从事家居行业十年以上，对于质量要求更苛刻。针对便利策略，我们有专业的配送团队，会把产品及时无损的配送到家，并帮客户安装到位，这个在我们的经营理念里也能体现“周到、美到家”。

记者：仟那的创始团队结构是什么样的？

李建星：我们创始团队是由产品采购团队、运营团队、技术团队、招商团队组成，每个团队成员大多都是从事家居或者互联网的行业多年，团队核心人物都是行业的佼佼者。

记者：仟那70%的小件产品与京东和天猫是重合的，70%的占比也是不小的，您有没有担心过竞争？

李建星：嗯，这个问题问的很好，首先我们与京东和天猫的运作方式不一样，我们主要采取的是区域化运作,区域化的店铺在做服务和产品展示时候就已经完成了销售中最难的一个环节——建立信任，我们针对是县市级的，一个县或者一个市的消费习惯大致相同，我们更容易细化目标群体，更懂目标消费者的需求。

记者：为什么选择在河南郑州？

李建星：选择郑州主要有两点原因：第一、我们的创始团队在郑州，对郑州理解的更深入，第二、河南人口多，有人口就有转化率，这就是所谓的“人口红利”。

记者：公司的愿景是什么？

李建星：从开始的“人口红利”转化为“数据红利”，大数据的作用帮助所有需要推广的产品细化市场，做推广决策。这也是大多电商公司的愿景。