家电家居巨头跨界布局O2O生态圈
以“家”为主题,家电家居巨头正在开展一次前所未有的跨界合作。6月22日,苏宁易购和靓家居在广州签署协议,达成O2O战略合作伙伴关系,联袂布局O2O家居生态圈,围绕家电、家居、家装从消费链上进行全方位的整合与营销模式的创新合作。
靓家居全面入驻苏宁易购
苏宁华南区执行副总裁、广州地区管理中心总经理顾蔚表示,消费者对于家装已经从单纯的添置发展为对个性化、自由化,小众化的整体家装解决方案的需求,靓家居全国首创的O2O一站式整体家居模式与苏宁云店的O2O规划不谋而合,“可谓水到渠成”。根据协议,合作双方将在线上线下不同领域的交融,发挥彼此O2O模式的优势,打通线上线下家装服务,满足互联网时代新业主的家居消费习惯。
据悉,本次战略合作前期推出了三个方面的合作,首先,靓家居进驻苏宁易购线上云店开辟家装平台,让业主有更多的线上通道去享受装修体验;其次,靓家居携手苏宁在即将重装开业的全国第三家苏宁云店——天河正佳店打造靓家居O2O一站式家居服务体验旗舰店,营造满足业主边休闲、边购物、边装修需求的极致体验;第三,靓家居旗下20家门店与苏宁旗下的20家门店进行1对1全面合作,让双方的客户都能感受到全新的消费体验,有服务价值的提升,也有客户优惠的共享,更多的精彩内容还会不断公布出来。
联袂布局O2O家居生态圈
靓家居总经理曾育周表示,融合苏宁元素后,靓家居将推出相应的电器套餐,加入到现有的家装套餐中,催生新的拎包入住套餐,极大地满足了现有客户的极致化需求。另外,靓家居、苏宁以及保利早已在一些交叉领域展开合作,部分特定消费者完全可以轻松实现从买楼到入住的完美家居闭环。
同时,靓家居拥有广佛20家门店提供上门服务,每店数千方的产品和体验间展示,数百名资深设计师提供免费设计,多对一的专属微团队服务,专业施工团队全程手机监工,官网、微信、微博和苏宁易购、大粤网、天猫商城第三方平台的多入口合作,24小时售后在线2小时响应解决问题,将装修中价格、产品、设计、施工、维修五个环节线上线下完全打通,真正能够让消费者装修无忧。接下来,靓家居还将在苏宁旗下的所有门店布置O2O体验间,为苏宁的客户提供装修服务,也承担线下的售后服务功能,方便业主轻松便捷享受装修体验。
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