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两岸家装精英宝岛探访之旅——电商定制引热议

http://www.jiajum.com 2015-04-04 08:00 家居装修设计网

2015年3月25日至29日，由全国工商联家具装饰业商会组建的“中国家装行业优秀品牌企业海峡两岸交流访问团”出访台北，与当地多家优秀家装、电商企业进行交流学习。全国30多家家装优秀企业参与此行，新浪家居作为独家战略合作媒体进行了全程报道。在本次探访活动中，家装电商、行业标准化与定制热引发了探访团的激烈热议。

品牌之路：制造VS创造引领

探访的第一天，交流团到访了阿克苏诺贝尔公司旗下Dulux品牌在台北的工厂。Dulux在大陆叫多乐士，在台湾叫 “得利”。这个年产值12亿台币的工厂，90%的产品在本岛市场消化，10%销往香港、韩国、日本。比起大陆多乐士工厂，这座1977年设立的老工厂无论是规模还是现代化并没有太多显得格外引人注目的地方，但这并不妨碍品牌吸引人的一面。

1983年，得利推出六种白色系列曾经红极一时，带动了台湾白色调涂料的风潮。如今随着年轻群体观念的变化和品牌色彩应用推广活动的努力，彩色系占到了市场的三成，并在逐年上升。2010年，得利在全球发起的“Let’s Color”活动，透过社区涂刷体验改变人们的生活环境。在台北的这家公司每年千万投入到“色彩台湾”公益项目中，每年不少的产业没落地区和需要改造的老社区向品牌申请公益色彩改造项目。其中台湾著名的“澎湖七美”“台南大崎社区”“台东大武乡”，就是用色彩带动居民参与社区环境改造，用色彩带动产业没落地区重获新生。

新浪家居执行总编戴蓓认为：这些看似“不务正业”的行为却使得Dulux从一个制造品牌变成了一个美学品牌，在规模等等可以用数字显示的指标面前，引导社会观念影响人思想的品牌才是真正有力量的百年品牌。这才是真正在强大的品牌力量。

在考察中发现，相对大陆的消费市场，台湾的品牌面临了更多的市场挑战。在屈指可数的台湾市场上，厂家必须加倍努力才能得到消费者的青睐。中华全国厨具联合会理事长曾志明介绍，拿橱柜举例，在大陆厂家可以先收取定金再提供橱柜和相关的组装服务，在台湾厂家必须先提供全套产品和全套安装服务，消费者满意再付款。“强势的卖方市场”倒逼了厂家必须升级服务，提供高品质的服务。

家装电商：如虎添翼VS路遇猛虎

2015年，家装电商的异军突起成为业界热议的焦点，装修公司的出路到底如何？家装电商的出现，是让装修公司如虎添翼还是路遇猛虎？

电商的强力拥抱者，业之峰董事长张钧认为，对待电商，装修公司要战略上重视、战术上藐视。“家装市场分三类，一是别墅群高端市场，二是集成家居的占据中档市场，三是套餐式的低端市场。现阶段看互联网装修是“屌丝”市场，但不乏向上逆袭的可能性。”他认为，百度、QQ、微信都是从市场逆袭而上，当下的装修初级用户并不代表未来潜能市场的开发没有价值。同时他认为：“装修公司应该加快实现商务电子化。每年的大数据积累，是否都用好了，是否进行经营，用户大数据是否和其他数据信息进行交互、叠加用户。 ERP、客户关系管理等软件应用等这些商务电子化应用将极大的提升装修公司的管理水平和效率。

而元洲装饰董事长李泰岩则认为，“装修是个复杂的体验过程，互联网只是一个工具，不能解决装修体验和服务质量的核心价值。”他认为，目前家装电商之所以能够如此火热，是由中国现在的地产模式造成的，集合住宅导致集体装修，在这种情况下，去掉中间环节，可以进一步提高效率，使家装电商存在成为可能。而“未来的发展一定是地产商或者跟地产商配套精装公司完成的装修。”

在论坛上，未来家装公司发展的“大店”模式与“大厂”模式也引发了激烈的争议。

“大店”模式的代表企业业之峰装饰董事长张钧认为：家装公司建大型体验店可以承载巨大的客流量和爆发性的签单；其次由于房租的增加，大店模式更节省成本，增加品牌的信誉和效率，显示品牌公司的实力。

论坛上对大店持反对态度的也不在少数，江苏锦华装饰总经理程蔚则持相反意见，她认为，3-5公里的距离是店面与消费者的最合适的距离，消费者的消费习惯都是就近消费，大店无法满足辐射大型城市的消费市场。李泰岩则认为，装饰公司建大工厂还是建大店都是死路一条。“装饰公司可以投资大厂，但是分出精力来做大厂则不合算。”

这边大陆的家装界精英们对电商和大店的热议纷纷，台湾装修市场的现状也给在座的大陆装修公司精英给出了不一样的思考角度。

据了解，目前台湾新房装修全部来自精装房的市场，由承建方和开发商向家居建材商服务商分包。分包商既可以选择装修公司，也可以选择橱柜、建材企业等提供相应的产品采购和施工服务。在台湾建材商不仅售卖建材，也可以提供相关的装修施工设计服务。同时，由于台湾的付费模式是完成所有施工、用户满意之后才付费，这种先装修后付费的模式吸引了不少消费者，从而导致台湾装修市场建材橱柜等厂商与装修公司“混战”家装市场的现状。

产业之路：个性化VS标准化

近年来，个性化、定制化越来越成为当下家装市场热词，台湾也不例外。据台北厨具公会理事长郑家顺的介绍，在台湾个性化的家装导致厂家不得不尴尬面临“定制时代”。以橱柜为例，在台湾基本上每家橱柜都不相同，从而导致厂家的标准化的产品无法推广，间接导致产品的成本提高。但相反，在日本、德国厨柜的标准化程度较高，他认为高度的标准化不仅能让消费者享受到性价比更高的橱柜产品，同时标准化更有利于产品质量的稳定性。那么是什么导致了一窝蜂的个性化、定制之风？

在讨论会上，台北厨具公会理事长郑家顺和上海荣兴装潢董事长陈国宏一致认为，部分不良企图设计师和部分靠卖噱头的装修公司将用户“带坏”了。陈国宏认为“他们以个性化的装修为噱头，忽悠消费者个性化设计，选择高昂的、个性化的产品，达到变相提价的目的”。帝王洁具总经理吴志雄则认为，“坏的制度让好人也变成坏人”。他认为，个性化产品的出现不能怪设计师，在当下高端室内设计师能够通过设计收费养活自己，而普通设计师并不能通过设计来获得收益，必然导致他们通过推荐个性化的设计售卖个性化产品变相收益。

此外，台湾和大陆也面临同样尴尬，房屋建设标准的缺失也导致了市场分化，产品无法标准化的重要原因。据了解，全台湾每年1000户同一户型的项目不多于5个，更普遍的是同一户型100-200户的新房项目，小而美的市场，产品标准化难上加难。（文/新浪家居）