智库沙龙实录：智能家居是一个触手可及的未来(2)
【主持人】：谢谢您，从刚才赵博士的演讲中我们看到了智能家居、智能化产品的确为我们生活带来非常大的改变。其实智能家居的消费需求也是非常强势地向我们袭来，我们今天邀请到了搜狐焦点家居华北大区主编刘丽娜女士，请她跟我们介绍一下从媒体角度智能家居的趋势是怎样的。
【刘丽娜】：各位同学，大家好！我离开校园很久了，我今天能再站在校园跟各位同学一起分享特别高兴。我今天跟大家分享，我是以搜狐焦点家居媒体的身份，刚才赵主任的PPT也谈到了一些，待会儿我们邀请更多企业为我们分享，我们今天的主题是“智能家居未来新设计”，我想在这个主题之下从媒体的角度给大家一些新的看法。刚才赵老师PPT里有一句话我觉得特别适合作为我今天的开场，设计发展的阶段过程中，可能已经从原来对技术的钻研，过度到对社会和人性化需求发展的角度。今天我带着我们前期做的调查问卷的结果跟大家探讨，在智能家居设计领域中，我们作为一个普通的消费者诉求和需求是什么？以及我们现有智能家居市场上，是否能够满足我们的需求。
比尔·盖茨的一句话，在不远的未来没有智能家居系统的住宅会像今天不能上网的住宅一样不符合潮流。智能家居一直以来都是一个非常热门的话题，随着物联网、云端计算技术的发展，随着苹果这样大的巨头的推动，可能智能家居这几年在大家的视野中是愈演愈烈的趋势，我们2015年智能家居市场规模将达到1240亿元。
3月份我们在上海家电展期间进行了线上线下的调研，我们总共收回了2万多份问卷，也就是说接下来这些数据是基于2万多被调查的消费者得出的结论，他可能并不是全社会性的，但是他代表了一定的可参考性。
我们接受调查的大多数是18到35岁，以使用互联网比较多的主流人群为主，可以看出智能消费最多还是在年轻人中最先打破一个入口。在这2万多的人群中，人们对于智能家居产品功能更加倾向于远程控制，比如有一个人他经常出差，但是他们家的猫咪是没有人管的，他希望有一个智能的控制，可以每天看到他在出差的时候猫咪的生活状况，更多人希望远程家里的系统。在这2万多人中，有三分之一的人已经购买了，有一大半的人是准客户群体，也就是说他其实有一定的了解，而且准备购买，仅仅只有16%的人可能对这一块真的没有挖掘出他的需求。在已经购买的人群中，有一大部分人能够基本满足，但是我对这个数字有另外的理解，可能人们在市场上买到智能家居的产品，相对来说它的功能是非常浅显的，人们在智能家居的应用和消费需求中有一个非常深的深井可以往下挖掘。我们用智能化产品的时候，手机APP已经成了我们最常见，最主流的入口，大概占45%。目前以移动端的设备作为我们的控制中因为调查的人都是普通的年轻人，追逐时尚是其中的一个诉求，也就是说我家用的智能的东西，看起来是非常潮流的一件事，更多会关注于这个东西到底会不会改变我的生活质量，能不能提高我的生活品质。
目前市场上我们能够经常看到的智能家居产品，比如小米、三星、美的、海尔，这些占了相对比较大的板块，这个图反映了参与这项调查2万多人对智能家居的认知，大多数分布在互联网公司，以及传统家电企业中。很多人会买过里面的产品，比如智能家电、智能电视、空气净化器、智能路由器、智能硬件设备、可穿戴设备，类似于我们智能手环等等，这些大家就算没有买过，但是平时也会关注到。从这个数据上来看，大多数的人其实还是会选择刚才说到的互联网推出的智能产品，以及传统家电企业推出的智能产品，因为互联网有更多线上的传播功能，他的大数据以及云端的技术，这些传统的制造商强在线下渠道、研发能力以及自有品牌的影响力。
这么多人买了智能家居回家之后使用率真的不太高，大部分人偶尔使用、每天一次、每天多次使用相对是偏少的，我想大家可能需要解决的是，这个东西被消费者买回家之后，他怎么跟实际的使用者能有一个更长久的黏性互动，让我觉得我每天使用你很多次，这样才能深入的改善我的生活。如果你在家里做智能设备，可能在客厅、厨房更多，因为这两个空间基本上聚集了我们家80%以上家电类的产品。
很多企业都在推全屋智能，我们看看现在全屋智能在市场上接受程度是怎么样的。从数据上来看，已经实现全屋智控，在这2万多人中只有10%多一点，更多人选择是不会盲目升级，你需要做出什么样的产品，让他觉得我需要花一些成本、时间、精力，把我的全屋都能进行升级。这个问题的调查，在智能家居选择上你更关注哪些？我们看到对于价格的关注度非常高，更多希望在5000元以内，或者5000元到1万元以内，解决我的智能家居问题是最好的，可能大家在做企业和产品会更加明白，如果你需要这个产品更大众化，可能价格需要更亲民，如果在市场上看到同样一个桌子，一个产品，带智能功能和不带智能功能价格相差比较远的，我们有没有办法把这个价格差距控制在消费者能接受的角度。这里对于消费者的顾虑，分布相对比较平均，这些问题每个人多多少少会考虑到，相对更多的是功能非常的多，华而不实，比普通产品贵，这也是刚才提到过的。我想智能家居你最终要设计、生产它，要了解人的个性化需求，人在家庭中使用这些东西它的频次是多少，这些东西的端口有多少，这些可能需要细致的了解。比如非常简单的例子，你有数过你们家的灯泡吗？灯泡作为智能家居最为常用也最为容易的入口，差不多40%的人家里有5到10个灯泡，这些数据其实可以作为我们设计和生产研发时候的参考。
搜狐焦点家居虽然在家居领域，我们对于智能化非常关注，我们力争在业内做第一，刚才我们说的调查也是我们立场的鲜明体现，我们永远站在用户的角度，把用户的需求能够跟企业和客户的生产对应起来，我们才有可能推出更加人性化的产品。今天既然在工艺设计的讲堂上，我跟同学们讲一个题外话，现在正好是米兰设计周的时间，去年我在米兰周上看了很多的设计，当然在一个设计展上我看到其实国外对于工业设计是非常崇拜的，在一个展上他们会展示仪表等精密的仪器，一些新的科技的设计。而我们中国展示的是我们五千年的文化，一些非常让人看不懂的作品。我们完全可以抛开五千年传统的束缚，我们社会真正需要是人性化，关注人性，关注需求的工艺设计，比如苹果能改变生活，它就是趋于完美化的工艺设计。我在这个课堂跟大家分享一下，我希望可以在不远的将来看到同学们更加完美，可以改变世界的工业设计，谢谢大家！
【主持人】：谢谢刘主编，刚才赵老师从学术角度分析了智能家居未来的发展，刘丽娜女士从媒体的角度为大家分析了消费趋势，我觉得现在非常有必要有请智能家居的生产商为大家做分享，请允许我再介绍一下科沃斯。
科沃斯拥有全球唯一最完整的家庭服务机器人产品线，是全球家庭服务机器人行业开拓者，以及家庭服务机器人行业制定者。科沃斯主要致力于家庭服务机器人的研发、制造和销售。旗下“科沃斯”品牌在家庭服务机器人的设计、研发等领域居于世界领先地位。除了广阔的国内市场，科沃斯在美国洛杉矶和德国多塞尔多夫还分别成立了美国分公司和欧洲分公司，服务全球超过3500万个中高端家庭。
有请科沃斯营销总监卢炎先生为我们做分享！
【卢炎】：谢谢赵主任，也谢谢搜狐搭这个台，在星期一上一堂课是挺奢侈的事情，平常这时候应该是一个接一个会在开着。刚才赵主任讲，关于设计是产品、人、商业，站在我们的角度是商业的一方，商业一方以前有点铜臭味，在新兴科技领域大家开始讲情怀，商业领域变的稍微好一些。今天由我和我们设计总监一起跟大家交流一下我们的想法，我这边主要讲一下我们企业现在的状态，以便于大家以后跟我们一起合作或加入我们了解的更加多一点。
我的主题“机器人来了”，今年公司给我们定的任务是行业普及，因为机器人在这个领域是一个新兴的东西，我们不希望站在我们的产品上讲我们的产品。
我们是谁？刚才主持人已经简单介绍了，我们是一个新兴的企业，所以是一个小企业，大家可能不知道我们，可以了解一下。在这个领域内无论放在整个中国市场，还是放在全球市场机我们都不是大企业，因为这个市场本身很小，我们希望市场变大。我们一直在不断挑战我们自己，这个挑战我们希望未来更多的人看到。
我们在哪里？包括我们在市场和技术里的地位。首先我们觉得机器人这个行业在今天有点像二十年前的PC行业，二十年前可能有的同学还没有出生，二十年前的时候现在联想还在中关村桥南边路东一个小办公室里，可能比今天科沃斯的规模小很多。我们二十年前买的电脑需要3、4万的价格，今天回过头再看，机器人的行业跟那时候有点像。
科沃斯参与了一些国际标准的制定，回到刚才说到的我们在哪里？在服务机器人行业领域，跟互联网、PC不一样的是，互联网、PC他们领先中国大概好几十年的地位，净化到往前看原来第一次工业革命时代，中国人落后好几百年，在机器人的领域，在中国和全球发展的时间阶段是差不多的，在这个领域我们有可能赶上全球一流企业，并且和他们一起发展，这是我们认为我们有一个基础的所在。我们申请专利838件，我们每年大概20%的费用投入到研发，说明我们是非常重视研发的企业，也是我们今天有这个合作的原因所在。我们团队做了很多努力，有一些产品获得国内的奖项，今年我们获得了红点奖，这也是我们做了很多的工作，在一些产品上不断的沟通得到的成绩。
刚才说到商业、人和产品的关系，在实验室和设计里我们是追求完美，我们设计了很极端的条件完善和达到它，在商业里我们说设计追求完美，商业有时候讲究的是牺牲。更多的时候我们说要以合适的价格，合适的功能，满足用户某一方面的需求，拿到他的家里。刚才刘主编说到价位，如果说一个机器人，做出来可能是几百万、几千万、几十万，但是它进不到用户家里没有体现它的价值。在市场普及，站在商业的角度，我们讲究什么样的价格，什么样的规模能到达用户的家里，我们站在商业的角度抛开情怀，抛开追求极致角度的时候我们必须要考虑的。各位考虑设计，一开始我们要考虑极致和完善，作用到产品的时候有时候需要牺牲，这是我们站在商业的角度考虑。
我们在哪里？我们的市场地位，这是我们值得骄傲的一件事，我们在中国市场连续多年是在绝对的领先地位，我们在双十一一天销售达到近2亿，这是跟很多国内巨头像飞利浦等等都在一个范围。大家不知道科沃斯，但是我们做了很多的努力，今天我们经过这种合作使我们科沃斯再上一个台阶，共同使这个行业向前发展。我们自己认为做机器人是很酷的事情，抛开挣钱不谈，我觉得这件事是很有意思的。
我们觉得机器人涵盖了三个领域是我们需要突破的，第一个，机器人的控制，我们刚做一个机器人的手臂能够灵活控制，现在全世界人没有能达到，既然是机器人要有人的属性，这个控制需要一些极限的突破。现在我们做到它抬起的力量比人要大，或者在某一个方向延伸的更长，这只是某一方面的突破，在系统性的突破上还没有真正的呈现。第二个，人工智能，人工智能良久方向，一个方向是我们装一个很大的芯片和处理器在机器人体内，它可以做很多事情。第二个，在云端。第三个，设计，我们怎么样使这么一个复杂的机器，这么复杂的思维，在用户的家里实现，这其实是在设计要挑战的，因为这个结构越复杂，对设计的要求越高。我们前几天作了一个调研，我们有一个很大的竞争对手美国的公司，我觉得在市场上，无论从功能和技术上的调研都能得很多的分数，但是我们的设计不够，不能符合用户的要求，看起来不酷，这是我们一直想说的，人类积累和我们积累在哪儿，在用户交互界面上需要什么提升，我相信这是整个机器人领域一直在挑战的一个事情。在机器人领域还有一个话，有一个理论恐怖谷，它越像人，那一点点差异反而越会被人在意。我们都见过电视上日本机器人批上一个人皮，我们看起来很难受，倒不如做成机器猫大家更容易接受，这一切是用户的反馈和我们整个设计，和我们产品之间的关联所在。
我们今天的合作搭了一个台子，我们有一个机器人创想秀的活动，这个活动是跳开公司的产品来看，我们希望有一些人可能对机器人，让机器人设计参与到这个事情里，我们希望大家共同创造出一个东西来。这个平台是相对比较公益和开放的，我们今天和清华大学的合作并不是说今天要产生一个什么样的产品，我相信大家更着眼于我们一起在这个行业里做点什么新鲜的东西，其实设计或技术在学院里十年变迁，我们在商业生产是两到三年，这是未来技术和商业结合的一个好的点。
谢谢大家！
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