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吸油烟机不排烟 商场为消费者退货

http://www.jiajum.com 2015-04-14 16:00 家居装修设计网 

油烟机是厨房必不可缺的厨电,也是健康厨房的保障,所以在购买时一般消费者都会精挑细选。淮南的消费者薛女士购买油烟机时也经过认真的选择,但是还是一不小心还是遇到了售后不负责的商家。

橱柜效果图

吸油烟机不排烟 商场为消费者退货(该图片来源于网络 图文无关)

今年8月份,淮南市消费者薛女士在该市一家商场购买了一台吸油烟机,使用不到半个月,吸油烟机就出现不排烟的情况,每次做饭家里都是烟雾缭绕。薛女士急忙联系售后上门维修,然而售后先说机器没有故障,后来又以配件在路上为由拖延处理。薛女士一气之下,于9月底向淮南市消协投诉。

消协工作人员接到投诉后,经过调查,认为薛女士反映情况属实,便联系该品牌的全国售后部门,督促其及时维修。

新配件到货后,经更换调试,薛女士发现吸油烟机仍无法正常排烟,再次将问题反映给该市消协。

淮南市消协多次联系商场负责人及售后负责人,要求其积极承担《消费者权益保护法》规定的义务,妥善解决消费纠纷,维护薛女士的合法权益。最终,商场为消费者办理了退货手续。

 

(原标题:吸油烟机不排烟消协调解获退款)

(来源: 中国消费者报)

 

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