【实录】：有住网百变加V1.3发布会
自2014年有住网首次品牌发布，其“革传统装修的命”的口号震荡装修界。一年时光荏苒而过，我们的生活改变了什么？这一年来，互联网+装修有多大改变？7月12日，一场“一群为装修操碎了心的奋斗者的成长故事”大会在上海城市规划展示馆火爆开幕，有住网旗下百变加V1.3惊艳亮相。
有住网百变加V1.3发布会
时间：2015年7月12日
地点：城市规划展示馆
主题：百变加发布会
【主持人】：尊敬用户朋友们，女士们，先生们大家下午好！欢迎大家在百忙之中来参加百变加的发布会。百变加从1.0，1.1，1.2，一直到1.3，不到一年的时间，百变加和用户共同经历了4次的迭代和升级，每一次升级代表对美好生活的追求。今天百变加1.3就即将和大家见面了，它即将给大家带来什么样的挑战和惊喜，下面最热烈的掌声“有住网”CEO杨铁男先生跟大家介绍百变加1.3。
【杨铁男】：很高兴来到上海，在上海开了大概2期，总共是推出4期，第四期放在北京，或者是深圳，或者是广州，因为上海对产品的认可度是最高，上海在全国这么多城市用户数单期突破百套的城市，上海有最多的资源和优势可以做进来。我们当时是定在7月5号为1.3的开始做培训的，但是天工不做美，因为有了台风。互联网有这么一句话，台风来了，猪都会上树，我希木望成为互联网家装界这么一只“猪”，把家装网做的越来越好。
上一个期说过一句话，我们的卫生间和厨房的砖实在是太不符合时代的潮流，而且一层不变。这么一期我实现了我的承诺，我带着新的产品，新的颜色的砖来到上海发布会。
我们百变加1.3是什么样的产品，我要跟大家介绍一下。今天在座的各位超出我的想象，谢谢各位。
百变加1.3是什么样的产品，带来什么样的变化，无论是从产品本身，还是功能细节，还是一些细节上的变化。请允许我介绍一下我的产品。
我记得广州有一个用户，从去年8月一直到今天关注我们的产品。这个月刚刚开工，所以很多用户相对来说也了解我们百变加，从8月20号一直到现在，经历了这么多次的迭代，发展到1.3的产品。到4月13把产品做真，做好。在第三期里面推出了限量的概念，我只是想把市场真正的做好。到1.2这一期，上海第一批里面，第一个突破百套的城市，这里要感谢我的工程团队。工程团队朱立群也为大家继续服务。
1.2发布的时候公共开放了2000套，两个小时全部抢光。所以最终增加了200套，两分钟这两百套基本消耗完毕。希望大家无论通过APP，还是电脑端买的时候，在开放时间点去购买，这一次不去增加第二次开放的端口。我想大家都有时间。
随着我刚才的阐述，为什么这么一款没有在所有城市任何一家实体店，从原来8月20号的置疑，甚至把我个人的身份，包括我的车上的证都扒的出来，觉得这个人是不是海尔，从置疑到疯抢的局面。媒体，协会人都建议做这么一款的产品应该去做体验店，但是我最终做了一个产品的预测，如果在北京开体验店，成本大概在1千万左这个还不算运营的费用，羊毛出在羊身上，最终还是回到用身上，这个和我们做百变加的模式有一些变化。我想说这么大的产品，又和用户息息相关的产品，没有任何线下的店，让用户发生转变。
我们在1.0当时说45天完工，10户起，我们不适应用户的思维，我们内部设置了一个10户的方案，后来取消掉了。1.1推出了好用，耐用的概念，1.3到底是什么样变化？可能坐在这里马上是装修的用户，也会关注互联网装修界的变化，有很多的传统巨头进入这个行业，我们战略思路也有一个变化，去年摒弃传统装修的痛点，我们在互联网装修当中做第一。
我们一直没有关闭QQ群，也没有关闭社群，和用户一起沟通，完善我们的产品。上次也说这个是产品最终，也是超越竞争对手的制造点，我们可以听用户的声音，不断完善的产品，这个也是为我们团队高兴的一点。我们的团队比较年轻，不代表互联网的人比较老，我认为年轻人有年轻的思维，和80后，90后打成一片，可以了解他们的痛点。
1.3是百变加最后一款，9月份是推出2.0系列，这个是1系列最后一款产品。有4832次论坛交互，39932条意见收集，112次设计调整，23个工艺细节整改，最终形成了好的产品。
一件好的互联网装修产品，不是什么？我们愿意有良心和用户展开对话，也承诺自己的缺点和优点。我们把需求解决掉，不再发生这些事情，让装修变成有简单的事情。在1.3当中作出了很重要政策调整，避免我们的劳务队伍，或者是工头让用户进行额外消费的措施，我们希望1.3真正做到让用户在观感的需求，在产品本身基本做到完美。
我们希望每一次对话，每一次交流都能够为产品带来成长和变化，每个变化都来自你们，每个成长也来自你们。所有人都是我们产品的代言人。这个也是互联网说法。大家知道这个是标准品，在全国各个城市都是这么一个样子，我怎么能够在这种标准化前提下做选项，百变加就是多一种选择，多一份精彩。我作出了很多可选择的项目。
我们有很多的产品，滴管标准版，给用户一个家。这个核心就是变。玄关部分是人性化关怀的体现，超薄LED明装筒灯，让老人和孩子，或者是深夜回家的男人能够看到家里的开关在什么样的地方，这个是玄关的示意土。卧室，客房，书房我们提供了两款地板，第一个我们日本合作的OHKUMA实木复合地板。一般的地板木皮是0.6毫米，实在这个木皮厚度就是0.6，所以我们在这期给出一个相对来讲性价比比较高的材质和厚度。第二个夸示是大自然实木复合地板，你在选择百变加的时候可以自主去选择。产品的细节不过多去讲，大家在网站上已经看到了这些细节。
第二个部分，有很多用户室内地板的感觉，材质比较自然。有很多的用户喜欢地砖。我们同样了使用了马可波罗的地砖，在任何一个都可以使用这个地砖。原来厨房1.0，1.2地砖黑颜色。厨房地砖有多样的选择。客厅和餐部分又做了一个选择，现在用户在599产品之内增选壁纸项，我们有3种壁纸供用户去选择，不会增加额外的收费都可以进行壁纸的增加。壁纸的品牌是采用欧雅的墙纸，我风格有三个，一个是简约，一个是简欧，一个是简中，关心的用户可以问一下百度。
次卧的部分也是体现我们的关怀的部分，有了地脚灯的部分。我们一直秉承环保的理念，我们一直将贴膜的门和国内普通家装市场不大一样，大部分的客户选用实物的门，大部分的木制品，我们都选用实木贴皮，它不代表一种廉价，而是一种环保的理念。在世界上广泛接受的东西，在中国一样广泛的接受。整个面层没有油漆，它是贴膜的工艺，这个门在本期有一个变化。厨房部分比较大的变化，一个是地柜，这个把手变成的暗藏的把手，这个地砖可以有了新的选择，我后面有介绍。
还有一个变化就是在1.2施工的过程中，有三个用户提出来橱柜的高度，一般适合中国用户的高度。但是有一个用户是1.9，而且是比较喜欢下厨的用户，我们现在有两个橱柜可以选择，可以适合个子高的人，也适合个子矮的人。
在厨房台面我们采用高于行业到20MM厚，更加耐用，这个台面比较厚，显得比较结实和质感。这个是1.0升级到石英石。HCG和成厨房单盆水槽和厨房专用龙头，和台面形成了很好的结合，容易清洗也不容易漏水，从台上变成台下，水槽优质不锈钢一次成型，无死角，不生锈，四边倒圆角处理，防止碰撞，厨盆表面光滑平等，不易藏污。还有一个变化体现出越来越进步，越来越成长的变化，标准板新增横向可以挂放勺子不锈钢厨房厚度的挂杆，可以挂一些抹布。我们标准套餐里面含了横向的拉杆。我们所有橱柜抽屉用BLUM，这个五金好与坏对用户来说是一个实验上的体验，无论是开柜面是一种无法表述的体验。厨房还是标配抽屉，后面的系给请研发负责人跟得到去讲。
还有一个比较大的变化，在厨房油烟机的部分，在1.0，1.1，1.2的时候都是标配的产品。后来我们想一下这个是不人性化的决定，烟机灶我们做了一个改变，我们把烟机灶变化，你可以不选择我们百变加的烟机灶，可以到市面上去选择。我们给出了两个选项，可以增加厨房新风系统，这个新风系统是什么样的意思？可以让空气循环开来。第二个选择是基于OHKUMA带框格门，整体产品细节一会在答疑过程跟大家解释一下。我们可以选了，不是像原来那么的死板。这个也是变的一个体现。
在卫生间部分是第四个变化我们采用了马可波罗墙砖地砖，现在墙砖和地砖是两个风格，用户可以自行选择，整个变化墙地两种颜色的选择，这副图可以选择地面的转做一个马桶的背景墙，用户可以选择不要这个背景墙，也可以选择带背景墙的形式，整体的卫生间风格有了很大的变化，和之前1.3发生了比较大的变化。
厨房部分地砖也是二选一，吊顶也是二选一，烟机也是可以二选一。厨房五金是比较质感的部分，我们用大图展示了质感，大家可以通过这个图看一下，还有一个细节的变化，我们在厨房的部分铰链，我们拉开厨房柜体的门，之前提供了铰链，现在又提供了细小的部分，这个铰链有灯，拉开这个门有一个LED可以照亮，这个也是细节的变化，我们体现出来就是铰链灯。
浴室柜我们增加了L型铝合金镜托，行业首创，镜前灯，LED光焰，无频闪，无眩光，亮度均匀不刺眼，也可以根据身高来选择适合你的高度。马桶还是1200高温频烧，溪水率低，十年使用不龟裂。我们和也跟欧洲和日本合作的。如果你选择百变加专供四和一风暖，也是体现品质生活，恒温变频，有点类似空调的概念，而且有一些智能的东西在里面，可以通过智能模块可以控制温度。这个是在百变加吊顶套餐是独享的产品。所以在吊顶部分用户可以做两个不同的选择。像一些小的器件，我们依然才能采用行业内最好，有很多用户关注是第一代，还是第二代的地漏，我们一直是采用潜水艇最新的地漏。
卫生间五金件，我们采用的HCG和成淋浴龙头组合，HCG和成淋浴滑杆等等。过门石变成了4种可选，它是新西兰米黄，浅咖网，深咖网，黑金沙。大部分的装修市场，石材谁的品牌好，大家没有听说过什么样的品牌的适石材，我也采用了行业规定，在当地采用了大的石材。有一些用户反馈这个地方没有体现百变加高品牌，高规格的理念在里面，所以在1.3把这类辅材统一去集采，解决电线，水管可能被第三方偷工减料的做法。
贴心基层工程让家更加美满，我们之前一直说提供56个水电点位。有很多100平之上的房间，因为有钱人蛮多的。在这个部分做了一个比较贴心的改变，由原来固定的点位变成的调控点位设计，根据你的空间配置而变化。如果你们家是两室一厅，如果有玄关配两个开关，一个插位，主卧配10个次卧配8个，卫生间是12个，生产阳台是1个，阳台是2合，书房8个，储藏室是2个。根据你功能区的增加来配合你的点位是多少，这个也是解决产品之内的问题，原来固定点位数变成调控的点位数。
水线管虽然之前一直强调是用大品牌，以前是用劳务去采购，比较有良心的劳务会采用大品牌去做，但是有的劳务也会被供应商欺骗，有可能这个五金店在小的厂子去采购假的品牌和材料怎么办，这个时候没有办法追源。我们想了一个办法，既然别人做了让客户不放心，我们就自己来采购，全部是“有住网”来采购，就避免了出现假冒伪劣产品的可能性。
我们还是采用开关插座是罗格朗美纯淳系列的。我们级立邦品牌乳胶漆，两色选择，更加精彩，我们根据用户的意见做了一系列的调整，除了白色之外，提供了浅咖和蓝色去选择，在墙面有3款壁纸可以选择，和三款乳胶漆可以选择，这个是水性乳胶漆，这个在环保方面没有问题的。
1.8M卫生间墙面防水，瓷砖墙压地铺贴方式，这个是在产品当中百分之百执行下去的。非土建干湿双分离卫生间墙面1.8M高防水，卫生间湿区墙面1.8M高防水，区60CM防水，委身间和阳台湿铺地砖，地面防水，避免水通过墙地砖缝隙渗入墙内。对于防水而言，防压地是更好的选择，这种方式会带来成本的增加，因为墙压地先把墙贴好，这样的工费有一些增加，但是我们想把极致的产品提供给大家。如果大家使用1.3没有墙压地可以来找我。
大家看一下效果图，第一个是中式效果，这个是餐厅部分，主卧部分，儿童房，这个是采用乳胶漆，还是比较温馨的。这个是书房，衣帽间，这个是厨房的部分，这个是1.3的部分。很多人买一个房子不一样，采用的装修是不是每个家都一样，会有一些不舒服的概念在里面，现在很多公司都倡导一个理念，就是轻装修，重装饰的理念，同样的底子可以打造不同的效果出来，如果地板不选择这个颜色，可以选择石材，其实大家没有太多的选择，无非是品牌不同，颜色不同，所以我们一直倡导轻装修，重装饰的理念。大家也可以看到这款壁纸，我们可以提供多样化的选择，如果儿童房觉得不好，可以做一些升级，可以去商城里面选购一些壁纸。
这个是厨房彩色地砖的效果，这个是卫生间新的墙地砖的效果。
第二个板块就是工程和服务。我们的产品本身在行业里面基本很好的，我们企业重视的是怎么把工程和服务做好，这个也是用户关心的板块，随着每一期的成长，工程的质量越做越好，服务体验也越做越好。我们把更多的精力放在工程和服务上，真的保证每一家选择百变加都可以作出很好的质量，而不是像之前的客户说靠运气。在1.2整个产品质量和体验有很大提升。我收了这么多户，至今只收到一个长沙的用户的投诉，但是也去紧急的处理了。我们最终希望所有的产品可以一次成型。在这一期引入很多新的东西。
第一个施工服务，整个施工标准化，我们会接受用户的监督。现世实现1.2版本当中95%的用户得到标准化的体验，我希望新的模式可以在上海实行起来，我们会总结1.2的经验，当时说窗贴不是特别好，所以在1.3当中做了一些总结。我们“有住网”可以把产品保护做到每一家里面。这个图片保证每一条线，每一槽做到极致，我尽量保证槽是横平竖直的。我们在1.3做时候考虑了很多的因素，什么地方用4平方的线，什么地方用6平方的线。让用户真正做到所承诺我们的那个样子
物料配送这一块，在1.2基本没有出现投诉，我们原来选择模式是厂家直配到用户里面，这个不受控的因素太多的。在1.3里面所有的城市要建自己的中心库，我们把所有料存储到中心库里面，用户有需求有可以从中心库里面出去。很多用户天天催的是门怎么到材料没有到，他希望家里每人都在如火如荼在干，为了解决这个问题，上海的库在闵行建，来解决用户的痛点，比较不舒服的地方。
“有住网”1.3APP会上线，让所有的用户不会守着电脑去预约和交钱了，这个可以做到施工查询，原来通过微信来实现，我们工人把每一天工作截图发到用户的微信上。这里有一个用户版本，可以点你的装修进度，我们后台有一个ERP，把每天的计划，完成的工作，包括施工的进度和图片都发到系统当中，用户通过前端APP可以观察到家里所有的情况，我们也不用守着电脑去预约，可以支付全款在APP上。其实这一期做了很多的改变，第一在支付环节上，我们现在引入了银联，可以通过信用卡，第二方式把支付，因为装修是一个大单的支付，可以分批次去支付，可能6万可以分几笔去支付。你可以选择1万，5万，可以把原有的订单去拆分，这些细节都体现在我们一直在改变，我们希望把用户体验做到最好，无论是产品本身，还是线上体验这一块，大家可以通过APP来观察家里的进度，通过一个APP来实现良好的体验。
还有一个重要的环节，原来的管理方式比较陈旧，原来是靠人。我们现在做了一个ERP，我们也是为了做好工程，工期去服务的。这里面看到工程，进度，最终评价也可以在里面实现。我们依然滋养我们的员工，依然选择和加工商合作的方式，我 真正每一家用户都可以评价劳务队伍，其实这样做并没有带来什么至观性的变化，我希望将来你们的家人，朋友使用这个APP的时候，有一个大数据，保证使用产品的人可以得到一个好的保证。
还有一个服务的优化，我们都知道百变加“有住网”购买所有的产品都可以进行贷款，我们做了一个比较，海尔消费金融，我们和京东，天猫巨头类有什么样的优势。我们恩百变加最高额度是10万，银行类是最高额度是5万，我希望大家更多采用消费金融的产品，实现首付20%，有可以把家具购买到手里的状态，我们也在优化这个方案。我们真正研究让用户不花钱，让用户把钱放在我们这里，可以实现资金的收益。
我们1.3工期是49个工作日，如果超出的话，可以进行赔付。价格也没有什么悬念，百变加还是599的价格。我一直认为这款产品使装修行业性价比最高的产品，这个是个人的认为，现在这款产品有更多的选择，品质更高，同时价格没有变化。PLUS打造智能家居和安全的概念这里面体现三点，第一点是智能，第二点是安全，第三兼容，兼容是为了后期做准备，当智能家居发展到一定的程度，可能是今年，也可能是明年。我们要有好的端口去迎接这个变化。
百变加PLUS是什么样的变化？可以实现的功能是远程，全局掌控的功能，第二个选天候检测家里的温度，空气质量，第三个第一时间家里有状况，手机可以收到家里推送的信息，第四私人定制官家的服务。智能私有云采用军用技术，无死角千里眼，欧美产品安全规范认证，实现实空气净化技术，我们全天候检测家里的情况，无论是空气净化器，还是空调的产品都可以智能去监控。
如果陌生人开你的门或者是窗的时候，可以收到报警，如果家里有漏水的情况也可以收到报警等等。我们还有空气安全的概念，如果空气，湿度达到不安全的状态马上可以有报警的提示。数据完全通过加密的方式，它能够防止外人攻击家庭的网络，或者是网关。还有一个无限智能兼容的概念。它的价值也没有变化，也是699元每平米。
我们终结一下百变加1.3到底有什么样的变化？我刚才讲了每个细节里面讲到的点，有很多的地方，有小的功能点在里面都有讲到，大家可以看一下，无论是环保，隔音，还是拉手，或是拉栏，环保乳胶漆，马桶的接口等等其实做了很多细微的变化，就不一一去赘述了。
我们从小大大一直那样呵护，1.3用户可以到1.2完工的用户家里面体验一下。嘿真的好看，我们增加了很多选项，无论是壁纸，还是砖的颜色可以选择性。还有用心这个板块，我们又一次偷用了用去的智慧，我们每一次改变都是来自于用户的交流和沟通。我们1.1，1.2都有QQ群，1.3没有开，是因为APP有聊天的功能，我们把这个功能放在APP，可以时时交流，不用用户去关注论坛，关注微信。我觉得永远都不会和交互关闭和用户交流的渠道，我们不会掩耳盗铃去决定企业的方向。
商城除了不变的收纳定制和主材提升，我们做了一个变化，就是适配户型做了一个打包式的升级，让用户有了更多的选择。第二个变化原来劳务做的不规范的升级放在商城里面去做，去规范劳务承包的概念。规范升级到1.3在7月19号开放的时候，大家可以看到一些个性化升级的选项，我们做了一些打包项。
在收纳定制这一块，因为品牌的差距 ，我们和索菲亚品牌是有差距，因为他们请的代言人。我认为这款产品是性价比非常高的产品，它和现场找的木工是不在一类，我个人小的企业是没有良心的企业。我们这样一个企业是有良心的，我们所有的板材，加工线一点都不逊于索菲亚上面。在我们逐步进场的过程，让用户提出建议和意见来完善我们的产品。这个是多功能电视柜的图片，商城里面做儿童房个性化壁纸的升级项，有很多可以进行选择。
百变加1.3商务政策有什么样变化？产权面积大于80平米，1.3产品599元/米，无赠送面积以产权面积计算，有赠送漫记以室内装修净面积的1.25倍。这次开放的城市是21个城市，7月19开放百变加限量3000套， 谢谢大家。
【主持人】：非常感谢杨总的介绍，我真的眼前一两。大家觉得1.3搬我家是什么样的样子。今天就进入答疑的环节，我们今天请到了“有住网”朱立群，杨波，张祥，大家有什么样的疑问都可以进行提问。
【张祥】：很高兴再次来到上海，我叫做张祥，上海用户在小圈子里面跟我聊天，觉得上海是开放，也是人杰地灵的地方，上海的热情对我们产品不断提出改进的意见，给我们提供了很大的帮助。谢谢大家！
【朱立群】：大家好，我是朱立群，在百变加1.0开始一直在上海工作，一直负责百变加工程施工，一直做到现在，我看到现场有很多的老的用户，也有1.2的用户，也有1.3新的用户，希望大家在工程上多多信任，我一定为大家创造完美的家。
【杨波】：大家我是负责智能家居这一块，1.3增加了PLUS，有什么问题，大家可以提出来。
【主持人】：三位都认识过，大家有什么样的问题可以举手做交流。
【提问】：您好，因为想如果用百变加，我需要敲墙，然后需要做柜，百变加装修的时候和做柜子的公司是不是可以完美搭配？
【朱立群】：我们可以做到极致的配合。
【提问】：谢谢礼仪小姐，据我小姐百变加设计师都在北京。
【朱立群】：到青岛。
【提问】：我们是上海装修，设计师不在一个地方场地，据我了解传统的装修公司，设计师在后续跟进，到现场查看，因为百变加设计师不在现场，怎么做到在这方面跟别的公司服务更好，或者是各方面更加跟进，我之前有一个朋友装修，后来因为在网上跟设计师沟通，但是沟通结果不满意，还是觉得别的装修公司设计师现场服务到位，这一块你们有什么样的想法，你们将来有没有设计师到上海，我知道你们是为了降低成本？
【张祥】：百变加是一个标准的产品，我们为了更大提高效果，而且提高转化率，所有的沟通，交流基本上来源于线上，全部是在线上做。我们设计百变加之初，以标准成本，标准化模块来做。今天讲到都是按照功能区模块来做的。你的卫生间墙地面做法也是固定。只要你们家选到我们这个方案，它的适配性非常大，以一个功能区为模块，以一个墙地面为标准化，我们做出来对全国户型很有帮助，设计师帮你做的时候是做什么样的方案主材的选择，设计师这个岗位为用户体提供，盈利点也是在于你选择主材多少，或者是材料多少，而百变加不同。我们只卖的材料就像刚才看到，对一个大型的装修企业一样，我们也是有一样大供应商的楼，我们选择之后，在库里面精挑细选出来产品。就剥夺了设计师的选择。第二个对房形的优化，我们是有现场工程人员来做，我们做沟通过程当中，做客服有将近半个月的时间，线上所有客服都是我回的。所有线下的房屋布局的优化，还有你的水电的优化以现场为主，我们设计师是到达现场的。
现在量而言也是不断，每一个跟用户沟通过程，时间非常大。我们与其养一个设计师做一个现场房型的优化部分，我们现场的项目人员就可以实现了。没有必要把这个成本做出来，我们在1.3全部实现标准化，全部实现线上。这样回答你可以吗？现在按照百变加发展轨迹，或者是传统研发，我现在也兼职设计这个部分，现在没有单独以某一个城市来配一个设计师，我们还是以标准化产品为主导，适配用户的需求。
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