松霖家居周华松：重新定义极致家居体验
2015年6月30日，“松霖，一件极品”品牌暨产品发布会在厦门召开。发布会上，松霖极品家居创始人周华松认为，互联网+时代，99%的产品和商业模式需要重新发明和重构，对于松霖，要做，就做全球最好的产品，做家居行业的APPLE 。周华松在向全球传统顶级家居品牌致敬的同时表示，松霖将重新发明与定义这个时代极致家居产品用户新体验，全面超越传统时代的“老贵族”，成为互联网+时代的新贵品牌。发布会现场，新浪家居采访了松霖极品家居创始人周华松，以下为访谈实录。
采访时间：2015年6月30日
采访嘉宾：松霖极品家居创始人周华松
采访记者：新浪家居华南主编 夏楠楠
松霖极品家居创始人周华松
新浪家居：你从医生到工程师，然后再到设计师。这个过程您一开始执的初心是什么？是什么让你坚持下来？
周华松：我特别讨厌一种事情，就是把事情没做好，产品也没有做好，我们用互联网讲就很装。把钱都花在哪去了呢？打广告然后无形成本找经销商，又搞装修、搞店铺的成本，最后让消费者来买单。我很不喜欢这种所谓的商业模式，我认为这是非常落后的一种思想。
我们的初心其实就是两点。第一点我们能不能，尤其我们中国人能不能做好的东西。事实上证明我们是能够做出来，而且必须做到全球第一。第二点是我们能不能利用今天的互联网工业4.0大数据零计算这样一个很好的机会去重构价值，让我们的每个都用得起好东西。
新浪家居：松霖的官方网站是6月29号刚刚上线，发展模式有一点像小米，那我们的网站发展的预期是什么？
周华松：我首先跟大家简单汇报一下，松霖这个品牌完全是在这个创业公司里面，我以前创业的很多成功的公司是一种IDM的模式，它相当成功，单单在海沧我就有四个工业园，有6000—7000个人员工。我们今天在这里所创建的这个新的公司，这个就是松霖家居，它今天算是正式亮相。我认为我们真正做到全球做好的产品，未来我们当然是100%的产品是在互联网销售，作为“互联网+”的公司我们肯定以在互联网来作为电子商务的平台。我们未来会在中国建立20家左右崭新模式的松霖之家，他是一种什么模式呢？
首先两个字“免费”，8月底第一家店会开业。你们外地的朋友到厦门来有个很好去的，叫松霖之家，这有非常好的高端、高大上超大空间充分艺术感的免费咖啡馆。70%的空间靠窗户看风景，免费喝咖啡是很好的招待，我们像艺术般展示我们的产品，就是说我们未来会有线下的这一部分，但是不卖东西纯体验，纯来感受这样一个产品触摸到互联网。
新浪家居：松霖还免费赠送毛巾，毛巾需要多少成本呢？总共打算送出多少毛巾？企业的商业模式是什么样的？
周华松：很多人问我这个问题，我觉得非常有意思。互联网企业也面临这个问题，对我们而言当然硬件是有成本，那么我们就反问一句软件有没有成本？同样有成本。在新的时代，我相信互联网、工业4.0大数据恰恰对原始的成本进行了重构，重构以后非常有趣的事情就发生了——它成本在下降。所以我们松霖相信，我提了一个新观点叫“归零的力量”，这个力量促使我们用新的模式去把我们整个占成本的预见的，今天哪怕你认为松霖未来靠什么赚钱，我根本没有考虑这个事情。我们刚刚开始营业就有资本投资，因为他们知道一个崭新的商业模式就硬件的革命做机制单品，做到世界上最好，接近成本甚至于零价值来销售一个崭新的时代。
新浪家居：你们成立松霖极品就是寻找消费者痛点，你们是怎么去寻找消费者认可？
周华松：这个问题问得非常好，要做一件产品真的很不容易，怎么去寻找所谓用户的痛点、怎么去寻找真正用户想要不是我们随便说了就算，它有很多因素。首先我认为我们研发设计团队的人员要改变观念，传统的研发设计是工程导向模式，比如说自我导向模式来进行所谓的工业设计，但我们要从用户的导向。
第二个作为研发设计的人也是很重要，其实我们的技术有70项专利，我跟美国也做了很多产品。然后我就问自己什么才是最好，为了这样一个问题，我们要做N个模式跟体验。我们的整个的流程非常长，由少部分人体验到更多的人体验，到功能模型的量化体，我也非常欢迎在座的朋友们能够变成我们的内测人员，你会享受最早的产品体验，比如说我们在那个研究后将产品寄你，免费给你们享受，然后您帮我们提提宝贵意见、提提批评，所以未来从工程模式导入真正的用户模式，而不是像传统的做产品完全是所谓的小设计家为导向。
今天大家所看到装修，我认为很多产品是悲哀的，尤其那种定制化的产品非常悲哀，把你家变成了什么？变成了设计中心，把你家变成专装修安装中心，零件中心质量检测中心。所以我们坚决不会走那个模式，我也认为那套模式是对用户极不负责任。所以松霖一件极品，无论我们的一件花洒都是本着这样一个理念跟流程做出来的，完全以用户为导向，当然更重要还是将心比心，要有良心。
新浪家居：松霖在讲产品发布时候让人感觉它在改变消费者习惯，比如说38度还有毛巾的边，因为大家习惯以前的那种产品所以接受。但是像很多企业比如滴滴、Uber也是改变消费者，那您怎么样评价松霖跟滴滴和Uber异同点？
周华松：我觉得很多是一样的，今天发展到工业、后工业或者进入完全互联网化的时代。其实过去很多传统产品或者商业模式真的到了该革命的时候了。过去，西方人定义了很多东西然后我们生产、制造，但是今天到了互联网时代了，“互联网+”跟“+互联网”到底有什么差别，我认为最大的差别就在一个重构、是一个颠覆。我认为我们Uber、特斯拉、苹果、微信也好，这些都在做的什么？就以未来定义今天，我们真的要去为所谓更好的生活去做一些本质上的改变。
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