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福奈特干洗为了干净？

http://www.jiajum.com 2015-07-17 12:27 家居装修设计网

福奈特，品牌洗衣店，洗衣店中都挂放有马蹄莲广告画，表达着企业要将高贵与典雅的服务感受带给每一位光临福奈特洗衣店的顾客。

梅雨季节过后，天气日渐变暖，社区居民纷纷把冬衣，拿去干洗店洗涤，以便收储再穿，可是干洗时我们常会担心一件事，我们衣服如果被店家洗坏了，而店家又不承认，那该如何是好？怎么样才能保证消费者的权益！？

记者了解到：现在大多人居民的贵重衣物都会选择在正规干洗店内清洗并且会被店员催促办会员卡长期锁住你洗衣的所以费用。一位顾客在2013年底在业务人员的一在催促下，无奈一次性在福奈特干洗店办了上千元的会员卡，由于冬天的一些衣服一直都在福奈特干洗，今年5月底会员顾客带着3件冬天的衣服去上海浦东新区秀沿路1165号福奈特干洗店，很相信的再次把衣服交给店员时再三嘱咐：“2014年洗了一件羊毛呢宝蓝色大衣取回家时发现衣服洗完后，福奈特所谓的“为了干净” 衣服全身拼接处严重掉色并且发白，由于是旧衣服，顾客怕麻烦，准备再穿一次就不穿了！就没去找福奈特干洗店给说法，所以今天我送来的衣服是2014年冬天买的新衣服，还没洗过是第一次干洗，我特别喜欢！两件羊毛呢的大衣颜色都是‘藏青色’千万不要把我的衣服洗坏了，福奈特干洗店“为了干净”用的洗涤剂时候不要太重，千万不要把我衣服洗掉色！”福奈特的店员不耐烦的答应了，还说：什么衣服我没见过啊，放心不会洗坏的！这样的服务态度不禁让我们很质疑：福奈特的干洗服务是不是应该要改善了！

记者说：以下是消费者的洗衣小票收据，明明是2件藏青色大衣。

根据消费者叙述：在6月5号取衣服时，那天我简直不相信我的眼睛，我一件崭新的藏青色羊毛大衣服第一次干洗后既然变成黑色！这可是我刚买的新衣服，并且是第一次干洗呀!当时就问福奈特干洗店的服务员为什么会出现这样的情况。结果却是踢皮球似的回答：负责人不在。顾客说你让负责人明天打电话给我给我，给处理结果，第二天等了一天电话，福奈特的人既然没打，第三天顾客出差了，可是福奈特店长的负责人说，你是晚上来取衣服，可能是光线问题。让她再去店里再看一遍，出差后（6月22号下午）顾客再次去到福奈特，刚好是他们店长在（图片中的），衣服看了还是藏青变成了黑色，消费者还给她看了之前穿这件衣服的照片，照片也是藏青色！结果福奈特的店员却说：衣服不承认洗掉色，没有解决方案。（再次验证了服务态度！）客户给她看了他们电脑打出的收衣小票，上面清楚的表明是三件衣服有两件是藏青色，羊毛呢大衣，一件是黑色皮衣外套，晕呀，晕，怎么会遇见这样的问题！这可是你们的会员，店家如果不把衣服洗掉色，谁会有时间有精力去找你！最无奈的是负责人一直说不肯接受，说不同品牌不同款式的衣服颜色怎么会一样！晕，谁又告诉我，谁又会买两件一个品牌，一个款式，一个颜色两件一样的衣服呀？想要找老板，回答就是老板在外地，记者让她打电话给老板，她不打，找她要老板电话我自己打，她说没有！这是什么公司？当初苦苦让我办会员卡，今天就是这种态度，出现问题，逃避不解决，这的让消费者心寒！客户要求看营业执照，店长说没有！记者在这里不禁想问一句：现在开门做生意还有人敢说没有营业执照的？面对这种态度真是让人无奈无语。有困难找民警，客户便报警，警察来了这位店长还是这个态度，警察要求给老板打电话还是没有，看营业执照也还是没有！后来警察也无语的把人起带到派出所.

福奈特负责人到了派出所的态度还是无所谓的样子！更无语！警察让消费者找消协，找工商局，消费者按照的警察的意思去办理.过了三天浦东康桥消费者协会负责人员打电话给福奈特负责人调解此事，福奈特的负责人说不协调，居然让消费者去相关部门检测，都知道检测这是一个很复杂很麻烦的事情，明明电脑小票已经表明他们收衣时，是藏青色，照片也是藏青色，在消费者收衣时不是藏青色。消费者提出有收据证明，起码也给一个说法，店长却说没把衣服洗掉色还要消费者去检测·····无奈情况下消费者打了福奈特北京总部电话，一位投诉部门，姓黑的先生人告诉我们，让消费者找卖衣服的商家找同样一件衣服对比！现在是夏天你让人去找冬天的衣服而且是去年冬款，爆款会买断货的好不好？有货应该在春季时打折处理的好不好？现在那个商家还会压库存压资金的？这就是福奈特的态度福奈特真的让人很无奈！你无奈吗？如果你不无奈，有什么好的方法请告诉告诉记者，马上联系消费者去处理问题！