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居然之家邢台店社会服务监督员座谈会举行

http://www.jiajum.com 2015-04-15 09:23 家居装修设计网

　　据报道，居然之家邢台店2015年第一季度社会服务监督员座谈会于4月12日下午两点准时召开，为社会监督员颁发荣誉证书和发放酬金。
座谈会现场　

　　居然之家邢台店自去年11月入驻邢台以来，家居行业中首次推出社会服务监督机制收获了良好的监督效果和社会口碑。日前，经过持续跟踪和了解，居然之家邢台店在3·15 期间，结合315促销活动，正式推行社会服务监督机制，在消费者中聘请“服务监督员”，全年对居然之家的服务及管理进行监督，以更好保障消费者的合法权益。
座谈会现场

　　请消费者监督商场管理和服务

　　“利用消费者智慧，从外部对商场和商家的管理和服务进行监督，并倾听消费者的意见。”居然之家相关负责人介绍，聘请“服务监督员”参与对商场和商家的监督，就管理和服务征求意见，能更好地促进居然之家不断提升服务质量，为消费者营造全面的家居购物体验，也能让居然之家的服务质量始终处于家居行业的领先水平。

　　据相关负责人介绍，作为居然之家“服务监督员”，每年主要工作是对门店的管理和服务全年进行不低于3 次的暗访，并提供暗访报告；参加4 次居然之家管理和服务问题的会议，并代表消费者提出意见。
座谈会现场

　　创新服务营造 “ 最放心 ” 商场

　　多年来，居然之家相继推出了“先行赔付”、“绿色环保”、“商品验收后一个月内无理由退换货”、“同一品牌同一价格超出部分双倍返还”、“送货安装零延迟”、“三包”服务期由1年延至3年等服务举措。这些服务举措的推出，不但为居然之家赢得了良好口碑，促进了居然之家的发展壮大，而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则，居然之家的发展史成为名符其实的服务提升史，居然之家已经成为了家居行业服务创新的标杆企业。

　　居然之家向消费者倾斜的服务理念也赢得了大众的认同。据了解，除了价格实惠以外，齐全的服务保障也是吸引消费者选择居然之家的原因之一。

　　家住桥西区麒麟湾小区的消费者李先生表示，虽然各商场价格相差无几，但居然之家的服务明显更完善，购物时自然会优先选择。入驻其中的某橱柜商家也表示，因为保障齐全，消费者对入驻商家十分信任，能有效促进销售。

　　居然之家邢台店高薪聘请 “ 社会服务监督员 ”