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兰州法恩莎薛娜：拓渠道定策略谋发展

http://www.jiajum.com 2015-07-28 13:02 家居装修设计网

7月25日，兰州法恩莎卫浴之我们都是梦想家活动正式落地，强大的团队和热情的服务吸引了众多顾客。更有多家媒体进行直播。在现场趁着活动间隙，我们对兰州法恩莎职业经理人薛娜进行了采访。

记者：您在工作当中有哪些好方法或好途径，来运作做好法恩莎卫浴品牌，可以分享一下您的营销策略和经验吗?

薛娜：我们是多渠道，全渠道运营。首先，我们从直营门店，家装渠道，分销以及工程，甚至加盟的模式，都在不断创新和尝试，就是希望能够实现全渠道发展！其次，公司在不断的完善和打造售后物流团队，希望能够给用户带来附加的价值，从服务体现差异化，虽然服务永无止境，还有很多提升的空间。但是，在行业里，我们一直在树立标杆，引领行业潮流。再者，不论市场多么残酷，我们都会策略致胜，但不牺牲品牌价值，不进行恶意价格竞争，而是通过增值服务和附加价值来战胜竞争对手。因为杀敌一千，自损八百，我们要产品致胜，服务致胜，而不是价格致胜！

记者：您认为或者消费者选购法恩莎卫浴产品最看中的是什么？这些特点与主要竞争对手比优势有多大？

薛娜：法恩莎卫浴在行业最大优势应该是来自于产品的品种和设计感，它不仅仅是一个生硬的产品，更是有内涵的艺术品。而且这么多年，我们在兰州市场以服务为导向，把改善更多人的卫浴生活品质作为已任，坚持良知做事，诚信经营，不论从工程，家装还是零售渠道，都树立了良好的形象和品牌，品牌可以说深入人心，买法恩莎，即是买产品，更是买放心和省心。

记者：“我们都是梦想家”这个活动的主题就非常吸引消费者，请问为这次活动你们都做了哪些准备呢？

薛娜：首先考虑到这样的主题，就是希望能够挖掘客户内心最深层、最柔软的部分，与客户感同身受。试想，谁的内心没有梦想，没有勾画过自己梦想的家呢？因此，我们选用这个作为主题，也是秉承企业的使命，希望给客户提供优质的产品和满意的服务，以实际的让利和优惠来改善人们的卫浴生活品质，并不断传播节水意识，为更多人实现梦想、打造梦想的家尽绵薄之力。

在活动启动之初，我们也是通过微信推广、户外宣传、小区海选、家装渠道宣讲以及精准客户的电话营销等多种方式为本次活动造势。同时在公司内部以表彰优秀员工和活动启动相结合的方式，召开了别开生面的启动大会，使全员能够重视并参与到活动中来。同时也相应了方总的号召，在营销意识上从全员营销到全民营销，以及身边的朋友推广，向全民营销转型，争取让活动覆盖面最大化。

记者：终端的人员流动较大，您是如何培养新人来保证整个团队质量的呢？

薛娜：终端销售人员的确是我们企业的根基和保障。但我们公司80%以上的人员相对稳定，我们始终相信功臣不稳、能臣难安，所以公司在对待员工老员工，企业元老上都有非常好的留用政策，从福利、企业贡献奖、中高层分红及股权分配方面做了很好的保障，对新人也是一个激励。其次多年来公司一直坚持企业化运营，从员工的薪酬，晋升及学习成长方面我们都有非常完善的体系。因此不但保证了员工的物质需求，从精神层面也在公司不断打造正能量，正氛围，让员工有钱赚，能成长和蜕变。再比如，公司给优秀员工和主管的旅游奖励，以及活动期间的激励政策都倾向于外出旅游，是希望员工能真正快乐工作，享受生活，走出去，看的更多，胸怀才能更大。员工培训方面，我们在实习期也有很好的管控，我们一直提倡，不用最好的，只用最合适的。就像大树扎根一样，只有根扎的稳，扎的深，才能枝繁叶茂。

记者：有梦想才能有成功的动力，也祝愿兰州法恩莎越来越强大！