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沃棣家居的线下体验成为家装O2O模式的重要环节

http://www.jiajum.com 2015-08-21 10:17 家居装修设计网

随着“互联网+”模式被提出，短时间内便在家装市场大行其道。很多家具企业也在同一时间宣称自己走的是互联网运营模式。其实，“互联网+”是一种思维模式。家具企业通过互联网引流导流、互联网运用口碑、互联网增加黏性等，这些都是互联网的优势。但是，对于深耕家装的企业来说，通过互联网模式吸引大批客户，也需要线下体验门店的配合，通过线上线下协同作战，才能让家具品牌的互联网模式走的更长远。

沃棣家居avandeo艾梵蒂家具全国体验中心的建立，正是弥补了行业内家具品牌注重线上模式而忽略体验式服务的短板。当今社会，用户体验成为品牌服务不断细化的方向。Avandeo艾梵蒂家具的线下体验从消费者角度出发，以体验式服务为依托。Avandeo艾梵蒂家具线下体验中心作为实现体验式服务的重要平台，消费者在体验中心不仅可以享受在线浏览、定制家具产品的快捷，还可以与体验中心的设计师面对面交流，也更加直观的感受avandeo艾梵蒂家具产品的魅力。

Avandeo艾梵蒂家具线下体验中心的优势在于：

第一、保障消费者的选择性。消费者不仅可以选择在线下单，也可以到avandeo艾梵蒂家具体验中心直接选购。同时，每家体验中心都配备一台“定制器”，消费者可以在“定制器”上直接选择定制自己喜好的家具产品。另外，avandeo艾梵蒂家具体验中心的设计师还可以为有需要的消费者提供专业化的家装建议和家具选购方案，让家具选购更便捷。

第二、线上线下相互导流，保证服务质量。目前的家具市场互联网模式的局限性在于，消费者选择网购家具，往往在质量上得不到保障。消费者在线购买的家具产品若不满意，退换过程中双方互相“扯皮”在所难免。而avandeo艾梵蒂家具无论是线上还是线下，服务始终如一。消费者可以选择线上购买，也可以选择线下选购，确保产品质量“眼见为实”。同时，avandeo艾梵蒂家具线下体验中心的工作人员都经过严格的岗位培训，工作人员不再是传统意义上的销售人员，而是会为消费者提供详细解答和使用体验说明的销售顾问，可以为消费者提供价值参考的专业化服务。

第三、改变当地市场传统家装格局。传统的家装模式在于，有需要的消费者在家装方面的选择上比较单一。怕麻烦的消费者可能直接选择装修公司，这也衍生出几大问题：一、消费者的家装需求得不到体现，实际家装效果和消费者想要的相差甚远。二、家居空间利用率减弱。装修公司往往从利润最大化出发，不从消费者实际需要考虑，家居空间的利用率降低。第三、家具产品质量和实用性有待考证。有些装修公司会和家具品牌合作，在装修时为消费者推荐合作的品牌，但是家具产品的质量鱼龙混杂。avandeo艾梵蒂家具线下体验中心基于以上几点，对当地家装市场的冲击不容小觑。avandeo艾梵蒂家具线下体验中心不仅可以为消费者提供看得见、摸得着的德国品质的定制家具，同时还可以根据消费者的实际需求为消费者提供免费的家装设计方案，这也保证了家居空间风格的统一和一些“鸡肋”空间的利用。所以，消费者在决定家装之前，不再是直接选择装修公司，而是有了更多的选择自主性。