王宁:岁月从不辜负走心的人
金牌卫浴第二届“全国十佳店长选拔大赛”正式启动,一批批优秀的店长店员家人走入了我们的视野,凭着各自出色的表现,活跃在市场大舞台之上。现在,小编特地从这群金牌精英中,精心挑选出数位表现突出的家人,分别向大家讲述他们的故事,分享他们的成功经验。
双子座,静若一汪无言秋水,动若整挂接天瀑流。是静坐听歌看书充实自己的娇柔女子,亦是雷厉风行目标坚定的金牌卫浴十佳店长。她是王宁,可以成为王者,亦可保持内心的安宁。
王宁是金牌卫浴江苏徐州红星店的店长,两年前加入了金牌卫浴的大家庭。相信“心有多远,就能走多远”的王宁,在岁月的旅程中一直走心地前行。岁月从不辜负走心的人,两年之后的现在,努力如她,万千美好加身,成就金牌卫浴十佳店长。
笔者将与各位分享最新挖掘出来的王宁的成功秘诀。
成就十佳店长秘诀一:“学习就是战斗力”
“我总会把每天学习到的新知识第一时间分享给我们的团队,不仅我是如此,我们的团队每一位家人都是这样。学习,是我们徐州金牌卫浴红星店团队的标志”,王宁说。
王宁和她的团队正在培训学习中
笔者了解到,每个星期,王宁的团队都会自发的组织培训会,学习新的销售技巧,以及其它的家装知识。大家都毫不吝啬的分享自己的所学所知,力促大家共同进步。“学习就是战斗力,我们通过学习,扩展了家人们的视野,提升了大家的整体实力,这个进步是我们有目共睹的。”
学习,是战斗力,是徐州金牌卫浴红星店团队的标志
成就十佳店长秘诀二:细节决定成败
王宁告诉笔者,她的团队非常的注重细节。去过金牌卫浴徐州红星店的顾客都知道,除了端茶倒水、介绍产品等店面标配服务之外,王宁的团队还提供升级化的服务,包括饮品多样化,不同的客户可以有不同的选择,从细节上让顾客感到真正的“宾至如归”,从而拉近与顾客之间的距离。
王宁说:“我们在与客户的交流过程中更加注重细节,顾客的一个眼神、一个动作,我们都会放在心上。只有充分了解顾客的想法,才能更好地满足顾客的需求。”
成就十佳店长秘诀三:善用工具管理团队
与金牌卫浴的优良传统一致,王宁和她的团队坚持每天组织晨会和夕会,通过早会,充分调动团队成员的工作热情,明确每日的工作任务,使得当日的工作都能精力充沛、有条不紊地进行;通过夕会,检查每日工作计划是否完成,表扬表现优者,提出不足,以期改进。
王宁向笔者介绍,徐州金牌卫浴红星店使用一系列的报表来管理监控店面的日常工作,“数据化管理使我们的工作进展更明朗,大家对自己所有的工作都一目了然,这可以更直观的明确工作任务”。
成就十佳店长秘诀四:真心诚意服务客户
王宁和她的团队经常通过电话、短信、微信、QQ等工具和客户沟通,金牌卫浴徐州红星店也坚持着对客户进行电话回访,定期的上门回访以及做产品保养。
寓教于乐,从趣味互动中提升和成长
王宁认为,真心诚意地去为客户服务,与客户做朋友,站在他们的角度为他们着想才是诚意做生意的根本。尽管有时候会遇上一些心里已经有一定想法的顾客,但王宁并不会因为客户的想法而受到影响,她仍然真诚地了解客户的需求,根据客户的想法进行设计。长此以往,她与很多客户成为了好朋友。
王宁正在耐心为顾客介绍金牌卫浴的优惠活动详情及产品
岁月从不辜负走心的人,王宁,这位“学习型”的金牌卫浴店长,凭着智慧和辛勤,用心地经营着自己的事业、自己的生活,日久天长,必将能为团队和个人交上一份满意的答卷。
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