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“美人汉子”王红林:做团队的主人翁

http://www.jiajum.com 2015-09-09 10:51 家居装修设计网 

  海南是个美丽大方,热情洋溢的地方。这里有美丽热情的姑娘,有活泼开朗的小伙子,也有一股力争上游,永不言败的进取精神。

  美丽热情的地方,自然有动人的励志故事——这段故事,来自热情爱家的海口金牌卫浴,主角,便是她,海口金牌卫浴专卖店店长,“王美人”王红林。

海口金牌卫浴店长“王美人”王红林海口金牌卫浴店长“王美人”王红林

  王红林是地地道道的海南海口姑娘,她有着海南姑娘热情洋溢,直爽大方的特质。这些特点,形成了她干脆、果断的做事风格,以及理智冷静的思考方式,更成为了她不畏困难,勇往直前的精神,因此又被大家称为“美人汉子”。

  性格决定一个人的做事风格,这位性格开朗的“王美人”外向,活泼,有宣染力,能带动他人。“相对来说作为一名销售员,人与人初次见面,性格外向会比较容易接触与人交流,同时也能带动身边的同事们的工作情绪与积极力。”王红林分享了她的心得。

“公司的事就是我家的事”的主人翁心态,正是王红林对待工作的态度“公司的事就是我家的事”的主人翁心态,正是王红林对待工作的态度

  晨会上,小编亲眼见识到海口金牌卫浴团队强大的精神面貌,高昂的士气,接下来,海口金牌卫浴团队的专业水平和服务质量也令小编深感佩服——顾客的满意,从他们离店时愉快的表情便可见一斑。

  以鼓励和包容激励团队:

  作为海口金牌卫浴专卖店的店长,王红林十分重视团队的学习和成长。“在平时要做到多问,多学,多做,以让自己快速成长。”她通过制定个人和团队的目标,工作计划、晨会夕会等,激发团队成员的工作热情,帮助团队对自身进行总结,更让整个卖场形成一个充满正能量的氛围。

王红林和她的团队对当月的工作进行总结王红林和她的团队对当月的工作进行总结

  王红林常保持与自己的团队成员的密切沟通,用心倾听她们的话,关注她们的想法。王红林店长很注重对成员优点和价值的挖掘和肯定。她认为,每个人都有优缺点,作为团队的管理者,应充分认可人和人之间的差异,并懂得时刻换位思考,包容他人。“团队成员性格不同,每一个成员都有自己的风格,我们要尊重每一位成员;同时,作为管理人员,我们也要以身作则,主动去想办法,把团队成员的潜能彻底激励出来。”

  专业和耐心促成签单

  在采访过程中,由于顾客的来访,王红林与小编的交流暂停。小编留心观察王红林与客户沟通的过程。该顾客是夫妇两人,前来了解坐便器和浴室柜。顾客对浴室柜的左挑右选,问了很多问题(其中甚至包括对产品的质疑),可谓“严谨得甚至有点挑剔”,在小编眼里,这对“严谨”的夫妇,简直在挑战着导购人员的极限。

王红林为顾客详细介绍产品和优惠政策王红林为顾客详细介绍产品和优惠政策

  王红林店长并没有失去耐心,她和她的同事一起,耐心的为这对夫妇顾客解答着一个又一个的问题,即便遇到顾客偶尔的小刁难,王红林店长依然保持亲切温和的态度,以专业、熟练的销售话术,巧妙的把金牌卫浴浴室柜的优点,以及服务内容和优惠政策简要的展现给这两位顾客,与顾客的需求相结合,最终说服客户,成功签单。

  看看手表,这整个过程,整整用了近两个小时。

签单成功!签单成功!

  以主人翁精神造就优质服务

  不难看出,王红林店长和她的团队,完全是抱着一种“公司的事就是我家的事”的主人翁心态去工作的。那么,这种心态,这份素养,又是怎么来的呢?

  “优秀的导购员,必须具备服务态度良好,产品知识丰富,服务贴心周到这几点,作为一名优秀的导购,服务是成功的渠道之一,提升自己先从服务做起,提升服务,先从端正自己的态度,树立自己信心做起。”王红林为小编分享道,“所谓态度决定一切,看我们是用什么样的态度去把工作做好,选择一种工作就是选择一种生活的态度。把自己当成团队的主人翁,终有一天我们真的会成为团队主人翁。”

我们都是金牌卫浴的主人翁!我们都是金牌卫浴的主人翁!

  态度决定一切——在工作中,王红林就是以这种主人翁精神,和她的团队一起造就了属于金牌卫浴的优质服务。

  这就是王红林,海口金牌卫浴店长 一位集“学习型”和“服务型”于一身的综合型美女店长。

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