马新建，红马红木的掌舵人
马新建，浙江东阳人，现居北京，北京红马红木有限公司董事长。
在京城红木行业内，提起马新建，几乎无人不知，无人不晓。自上个世纪90年代开始，马新建步入红木行业，专门从事红木家具生产，到现在已经20余年。在这20余年的生产过程中，马新建积累了丰富的生产经验，对型材艺韵四个字有着与常人不同的理解，形成了不同的文化理念和企业价值，经过多年努力，使红马红木进入北京知名品牌行列。
在马新建的理念中，他首先看中的是“真”。为了这个“真”，马新建几乎是不计成本。就拿原材料的选购来说，他相信自己的眼睛，更相信自己的腿。每次进入货场，他都会将所有的货仓通通走一遍，才会在众多的原材料中进行选择。他选择的标准是品质，谁家的品质好，就会选择谁家，哪怕价格再高一些也在所不惜。马新建认为，挑选原材料方面来不得半点马虎，更不能贪图便宜，大料好料虽然价格贵但是做出来的家具品相一流，是制作红木家具必不可少的基础之一。
马新建格外注重企业管理和质量管理。红马红木的质量管理相当有特色，这个特色可以概括为“细致”两字。无论木工、打磨、雕刻，还是油漆，非常细致的操作规程和质量等级标准，这些都是马新建自己摸索总结出来的，有些工艺是他独创的，比如很多企业无法彻底解决的木材烘干技术，马新建根据全国各地不同的气候条件，摸索出了一套自己的方法。再比如打磨、上漆等环节，马新建都有自己的要求。
关于红木家具的开裂问题，红木行业内有一种比较普遍的说法，认为红木家具的开裂是正常现象。马新建则不这么认为，他提出，精品红木家具不能开裂，开裂就不是精品。在红木企业中，木材的涨缩率，一直困绕和制约着企业发展，马新建在经过生产——总结经验——再生产——再总结经验几个轮回的基础上，掌握了一整套各种木材涨缩的原理，包括季节变化，气候、湿度等方面对材质涨缩的影响。红木家具从原材料的干燥过程到红木家具生产的各个环节，都要掌握一个“度”，只有掌握好这个“度”，生产的红木家具才不会开裂。在家具生产的每一个环节，红马红木都有着非常严格的操作规程和高于国家标准的企业质量标准，并且每一道工序都有专门的质量监督人员，严格监督家具质量。这都是老马在多年生产实践中摸索总结出来的，不仅如此，老马还独创了自己的一套烘干技术方法，根据不同的条件气候环境对不同的木材进行处理，确保家具成型后不会开裂变形。
马新建从不拿材质迷惑消费者。就拿红酸枝来说，现在市场上有非洲酸枝、缅甸酸枝、老挝花酸枝等，这些都叫酸枝，但价格却相差很远。而市场上很多企业用这些材料生产出来的家具，都被标注成红酸枝家具。马新建对此现象深恶痛觉，他要求自己店里的导购员必须详细介绍给客户。因为同样是红酸枝家具，材料不一样，价格也千差万别。马新建要让大众对这个东西有一个清晰认识，让消费者觉得物有所值，马新建认为只有诚信才会赢得消费者。
马新建爱学习。他爱学习，不是一般意义上的学习，是钻研。有句老话叫“干一行钻一行”，老马就是这种人。你要让他来给你分析木材和工艺，那真是头头是道。而且这些知识不光是他听来的，更主要是他从实践中总结出来的。
如今，红马红木有60%的客户都是自己的老客户。马新建认为，企业真正能说服客户的只有产品质量和服务，但好的产品质量和服务，是靠人才和制度来保证的。对于什么是精品红木家具，马新建更是给出了自己的答案。马新建说，没有出现售后服务要求的产品才能说是精品，真正的红木家具精品，不可能因质量问题而提出售后服务请求。现在红马红木的一个修理工即可完成全年的维护任务。可见其产品背后深厚的功底。
从事红木家具生产20余年，马新建已经进入花甲之年。但马新建前进的脚步并没有停止，目前，他正致力于将红木制品引入其他行业，他觉得，红木不仅仅是属于家具行业的，其用途更加广泛，只有跨界对接，红木才会有更好的明天。 （文_李岩 摄影_孙淘涛、刘珂）
（来源：新浪红木）
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