优客逸家深耕服务 节前奔走化身“丐帮”

  近日，网上流出一组照片，照片中出现一的青年男子形象，身挂密密麻麻的麻袋出现在某小区门口，被网友们戏谑称其为“九袋长老”。如图：

  记者通过调查发现，此图源于国内很火的一家O2O租房品牌——优客逸家的官方微博，该品牌于近期发起中秋月饼派送活动，网上流传的照片即为该公司员工在派发过程中的情境。

  月饼派送虽然看起来是一件简单温馨的小事，但是作为一家已经上规模的品牌企业，操作起来却并不简单，从设计制作到运输交付，再到将6000+数量的月饼逐门逐户送到租客手里，前后经过了长达近2个月时间的筹备。当问及此举动背后的原因时，优客逸家有关负责人表示：“让他们（租客）住进来，并不是我们的最终目的，让他们住得温暖，住得有尊严，才是我们服务的终极目标。”

  传统租房关系中，房东与房客一直是较为独立的关系方，除出租、催租、缴租等事宜需要适时沟通外，二者很少有其他联系。随着“互联网+”的发展，以优客逸家为代表的O2O房屋租赁品牌正不断的通过“服务”在悄然改变着整个市场。优客逸家方面同时表示“夏季蚊香液和中秋月饼只是我们的常规服务，以后我们还会尽可能的把‘服务’延伸到租客的爱好和社交层面去，届时将有一些更接地气的活动会陆续推出，包括呼声较高的‘租客LOL大赛’等。”

  O2O房屋租赁进入井喷式发展阶段，最后“鹿死谁手”不得而知，然而可以肯定的一点是：在产品同质化竞争不断增温的大环境下，“得人心者得天下”——谁先认清服务差异化的重要性，谁就早一步赢得市场的先导权，继优客逸家之后会不会有其他品牌加入，我们将持续关注。

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