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法恩莎卫浴陈晓润：监督与引导信心培养很重要

http://www.jiajum.com 2015-09-23 16:27 家居装修设计网

法恩莎卫浴首届陕甘宁“一省到底”三省联动——宁夏站于9月20日在银川美德亨法恩莎卫浴旗舰店隆重举行。作为B类门店督导，陈晓润是如何带领团队迎战此次活动的？我们对其进行了专访。

图：银川法恩莎卫浴B类门店督导陈晓润图：银川法恩莎卫浴B类门店督导陈晓润

记者：您觉得此次活动最吸引银川消费者的地方在哪里？

陈晓润：我觉得对于银川而言，此次活动具有极大吸引力。首先从我们的宣传力度来说，总部给予了很大的宣传渠道支持，我们整个团队上下也利用微信朋友圈每日大力转发活动信息，并深入小区。其次便是最直接的吸引因素——价格，我们平时对价格控制得特别严，很多都觉得法恩莎好但是贵，此次“一省到底”三省联动，总部给予了极大的政策支持，套餐特别划算，店员对这样的价格也更有信心。

记者：作为B类店门店督导，您在其中起着怎样的作用？

陈晓润：作为门店督导，在一个团队中的作用就是监督与引导。我们的职责比较明确，但凡上级有任何政策，比如福利待遇比如活动方案等，我们起着上传下达的作用，并将任务目标下达分解下去。当门店在工作过程中遇到什么问题，我们要及时给予帮助与引导。其实说白了，相当于一个大管家，统筹协调大家的工作，甚至是心理，让大家更有信心进行销售工作，让大家快乐工作！

记者：相对于A类店，B类店的销售存在怎样的难度？如何改变？

陈晓润：拿我们居然店来说吧，居然进驻我们银川的时间并不长，所以对于消费者来说，认可度还不够高，因此，自然客流量不高，加上店比较小，成单量相对比较小，市场开拓相对较难一些。但是，我们觉得吧，有压力才更有动力，目标性则更强！我们深切意识到要主动营销，先将消费者认可度提高，因此跟居然的协作就很重要了，居然的整个体系都是比较成熟完善的，经常发起活动，我们也会积极将活动落地，在法恩莎卫浴原本就已经奠定好的一个坚实基础上，整个收效都不错，商场本身会有一个排名，我们法恩莎卫浴的排名基本上都是第一。

记者：整个团队是如何为此次活动做准备的？

陈晓润：活动确定后，我们就进行了任务分解，并按照店员性格进行分工，谁留店谁跟组下小区售卡。小区销售有其独特性，如何将路过的消费者吸引过来并能达成有效沟通，这需要一定的销售技能。另外还有一组人进行电话邀约，每天要打上百个电话，得出意向客户。整个活动做了很多细节方面的工作，最终目的都是将此次活动信息得以确切落实到每个消费者那，并成功售卡。我们每天都会汇报业绩，西安、兰州团队销售数据也很不错，而且我们知道这两个团队后期冲单很厉害，因此大家都比较有危机感，斗志也就更昂扬了。

记者：您做法恩莎多久了？觉得法恩莎如何？

陈晓润：我一毕业就来法恩莎了，到现在都八年了。当时和朋友去逛人才市场，遇见了樊总，大家聊得很好，樊总让我填个表格，我的专业是移动通信，压根儿没想着自己能卖这个，当时给出的待遇相对我看到的专业对口的工作高一些，也就抱着试一试的心态交了表。樊总为人亲切同时对我们的要求比较严格，年轻气盛就有一种不服输的精神，这份工作有挑战，也就越战越勇了。

我们法恩莎卫浴产品的确好，而且有着强大的品牌基础，还有健全完善的团队，这在银川建材品牌市场里，我们一直是标杆企业。我们能给到客户足够的信任感与幸福感，对服务特别看重，另外对导购本身的要求也很高，这个高不仅仅是销售能力，更多的是个人品行人格魅力的培养。领导给了我们很大的关怀，也给了我们足够大的成长空间，敢放手让我们去做，这对我们自己来说是一个极大的信任也是促使我们更好工作的动力。我觉得这已不仅仅是一份工作了，是生活的一部分，家人般的存在。

（编辑：朱芸）

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