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浩泽净水打造服务365+ 产品服务齐头并进

http://www.jiajum.com 2015-10-27 12:33 家居装修设计网

近年来，随着水污染问题越来越严重，净水市场迅猛发展，迎来了一片大好春天，成为家电新宠儿。但净水器和常规的家电不同，除了严格的质量标准直接影响消费者的健康安全以外，还需要定期换芯、清理、维护，是需要与消费者建立长期联系的产品。从深层次理解，净水行业售后服务同产品质量一样重要，已成为产品的重要组成部分，也逐渐成为企业强有力的竞争点。

十年铸就专业只为安全净水

作为净水行业领导品牌，浩泽在商用净水市场所占份额第一，并一直保持稳定增长。同时，近几年通过开启“商用带家用”战略，不断拓展家用市场份额，成效可观。

据悉，浩泽是国内首家在港上市净水品牌，拥有香港理工大学、浙江大学等知名高校教授和专家组成的专业研发团队，并为上海世博会、世界大学生运动会、酒泉卫星发射基地等国内外重要赛事和机构提供净水服务。浩泽拥有的国际领先的APO+安全净水技术，它采用多层吸附组合，过滤水中致癌物质；而活氧杀菌技术可根据水质需要，每天自动定时向水中投加活氧(O3)激活水分子，增加水中溶解氧，抑制细菌病毒，防止二次污染。十年走来，浩泽用专业坚持着初心——只为安全净水。据弗若斯特沙利文报告，浩泽整体净水市场排名第三。

服务再升级比24x365还要多一点

“净水产品与冰箱、彩电不同，我们会留下消费者的联系方式，并在日后主动定期回访，我们就是就是净水界的10086啊”浩泽上海经销商这样说道。

是的，完备的售后服务是净水企业的生命所在。净水器需要在使用中需要专业人员定期更换滤芯，否则净水器内沉积的杂质滋生细菌，不仅不能起到好的净化效果，还会造成二次污染。

据悉，浩泽拥有完善的自建售后服务体系，售后网点覆盖全国。从产品购买到安装到维护，浩泽均有全流程的严格管控。并对售后人员进行定期的系统专业培训和专业技能考核，保障每一环节安全合格。与此同时，还不断加强客户服务团队的建设，以良好的素质和态度为消费者提供贴心的售后服务体验。

“我们客服团队24小时轮班在线，在接到消费者的服务需求后，我们会第一时间提供上门服务，并将所出现的问题反馈到总部技术部门，为产品提供大数据研究。只有把售后做好，消费者才会更加信赖我们。”浩泽售后客服小张介绍到。

是的，售后是净水的命脉，而浩泽早已意识到这点，并抢占先机。为保障净水质量，为了向用户提供最贴心便捷的服务，浩泽净水在行业内率先提出“365安心净水服务”理念，实行24x365天全天全年无休的客服热线，直属管理，免费安装，定期回访，服务网络已覆盖全国超过500个城市。不止如此，今年8月，浩泽宣布正式全面启动“品牌+，渠道+，服务+”三大战略，其中“服务+”战略在原有的“24×365”全天全年智慧安心服务基础上还将开展“千县万镇服务战役”，将服务网络延伸覆盖至全国三四线城市。

净水关乎健康安全，产品和服务共同铸就着品牌的前进之路。浩泽十年打造专业，十年做好点点滴滴，让产品和服务齐头并进。浩泽相信，只有从客户的需求出发，才会赢得客户、赢得市场、赢得未来。