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欧派大家居一站式服务，从此告别装修恐惧症

http://www.jiajum.com 2015-12-29 11:38 家居装修设计网

导语——

但凡有过装修经验的人都知道，装修是件苦差事。很多人买了房子之后是又喜又忧：喜的是终于有了自己的房子，忧的是又要开始艰苦而漫长的装修历程——短则两三个月，长则半年甚至一年的时间，要不断地跑市场，货比三家地选购材料、选择装修公司确定方案，接着又要三天两头到现场跟进施工，最后还要工程验收，配置家具、软装等等，想想当中耗费的时间、精力以及十有八九可能发生的装修纠纷，难怪大部分人一听到装修就头疼，使得“装修恐惧症”跟“婚姻恐惧症”一样，成为困扰都市人的两大病症。不过，眼下欧派大家居的出现，让这些问题都不再是问题，不仅设计、装修、选材、家具都可以一站式搞定，就连售后也提供统一服务，让消费者从此告别装修恐惧症。

依托强大的制造体系，利用O2O平台和先进设计软件，实现整体家居一体化设计与服务

随着中国经济发展，消费者对家居设计、服务体验有着更高的要求。但在家居行业，消费者饱受信息不对称及产品分散选择的困扰，并始终面临着一个问题：装修时需要到不同地方定制不同家居产品，这导致人们在家居装修上不仅会耗费过多时间精力，并且最终得到的成品设计风格不统一、质量标准参差不齐，同时服务不能全面到位以及整体价格不能得到有效控制，这就使得人们对真正“一体化选购、一站式服务”产生了相当强烈的需求。欧派大家居的概念正是在这样的基础上应时而生，整合内外资源，给消费者提供整体家居一体化服务，真正解决消费者的问题。

据欧派家居集团董事长姚良松介绍，欧派大家居，是实现传统家居产业与现代信息产业的完美结合。欧派集团依托并进一步强化欧派20多年大规模非标定制体系、强大的终端体系和先进的商业模式，充分联合外部优良的制造与服务资源，并在此基础之上，通过卓越的软件设计技术和电商O2O平台，利用优质的线上线下服务，将个性化的创意设计方案、精良的工艺制造和人性化的服务结合起来，给消费者提供“一体化家居解决方案”，带来更加便捷、完美的全新消费体验。

欧派大家居一站式选材、装修，省时省心还省钱

欧派大家居将采用线上互动体验平台（A软件）+展厅实景样板间的方式推出。一方面，消费者可以在欧派官方网络商城上进行线上DIY家居体验，轻松浏览业内户型最全、风格最齐、效果最逼真的家居3D效果图及实景样板间，以供参考与体验；在此基础上，还可以通过官方网络商城里的导购工具，根据自家的户型、面积以及喜爱的装修风格等快速、自主设计出适合自身的全屋家居设计方案，并可直接在线上生成设计方案和大概预算，非常便捷。另一方面，当消费者对网络上自己“设计”出来的方案和所选择的产品比较满意后，就可以到线下的欧派大家居旗舰店进行现场体验，看看产品的材质、工艺和实际摆放效果，如果觉得还不错，就会有设计师根据你的需求上门量尺，设计全屋定制家具效果图，并提供含有实际报价的全屋家居设计方案。

通过大家居软件提供给消费者逼真的整体效果，再结合现场工艺对比，就能进一步帮助消费者认识自己的家居设计匹配，直到满意。通过消费者自己设计，自己选材，最后交给欧派来做。姚良松表示，欧派大家居将会有三种不同的实现方式：一是消费者可以只购买欧派大家居的产品；二是不仅购买产品，还可全屋设计，欧派会按照市场通行的价格收取设计费；三是产品、设计、装修全部交由欧派来做。在这里，姚良松指出，装修方面，欧派会推荐优秀的装饰公司，用欧派品牌为消费者背书，一旦出现装修工程问题，欧派会先行赔付，为消费者的舒适环境进行质量保障。

当然，对于人人都关心的价格问题，姚良松表示，欧派大家居不仅提供至优的家居建材产品和完整体贴的服务，并且在省时省心的基础上还省钱，“整个大家居做下来会比消费者单个去选购便宜，大概低3-5%左右。”

一站式管家服务完美解决售后问题

欧派董事长姚良松表示，除了一站式解决装修、选材、采购家具等问题外，欧派大家居还将提供一站式管家服务，不仅会有资深设计师一对一提供设计服务，并且从售前、售中到售后，都有专人负责。售前，除了做好设计与产品介绍以外，设计师还要对客户进行装修规划以及装修咨询的工作。售中，设计师做好筛选、推荐工作，为客户提供有信誉、性价比高的家装公司以及施工队伍, 让客户省却逐家筛选、比价、谈判的繁琐过程。售后由设计师代劳与施工队伍对接，以专业角度实现各装修节点的有效控制、衔接，协调好各种材料，配套家具的进场安装时间，减少重复劳动或者工序打架。

如果消费者属于二次装修，在施工期寻觅不到合适的周转房时，欧派还特别提供了一项人性化服务。“只要选购欧派大家居五个以上品类的产品，届时欧派可以免费为消费者提供三个月的周转房。”姚良松表示，这些周转房设施齐全，倘若消费者使用期限超过三个月，欧派会按平价收取一定的租金。同时，针对消费者装修期间物品腾挪不便的情况，欧派还将免费提供十至二十个大储物箱给消费者使用。“我们会将这些储物箱免费打包封印，送至欧派专门仓库储存，等装修完毕后，再由消费者亲自开封验收。”姚良松这样告诉记者。

安装出现问题？装修工程有差错？产品在使用过程中出现小毛病？这些通通可以找欧派，都会有专人上门解决，以后烦人的装修、购物纠纷不再是问题。

即使不懂装修知识，也可以轻松应付，真正做到省时！省心！省力！姚良松还透露，未来欧派大家居还可能会实现会员制管家式服务，根据不同的会员费提供十年、二十年不同等级服务，负责终身制的一体化服务。

旗舰店+窗口店+网络商城，轻松体验欧派大家居服务

消费者怎样才能体验到省事又省心的欧派大家居服务呢？姚良松表示，未来三年时间里，欧派在全国各省地级以上城市建立100-150间大家居旗舰店，覆盖欧派三级以上市场。每一家大家居旗舰店实用面积在3000平米以上，展示欧派大家居全品类（目前为七大品类）产品。消费者可以在大家居旗舰店内享受一站式管家服务。

而在大家居旗舰店周边覆盖不到的城市，会由原来的欧派商场（橱柜、衣柜或者其它品类）建立一个虚拟运营中心，里面配有独立的全品类服务团队（导购、设计师、安装工等）。虚拟运营中心不设大家居全品类展示，但会组织有需求的消费者到周边大家居旗舰店进行体验参观，并由服务团队进行统一接单、设计、安装、物流以及售服。至于在大家居旗舰店以及虚拟运营中心覆盖不到的区域，欧派还会陆续开设大家居窗口店，每个窗口店里面有单品类或多品类的产品展示区，配备咖啡机、大屏电视、IPAD等设备的休闲体验区。消费者可在各窗口店享受大家居相关服务。

当然，最便捷的还是O2O网络商城，消费者可以直接通过欧派官方网络商城进行大家居线上DIY体验，并网上预约到周边大家居旗舰店进行服务体验。