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全友家居，金牌服务温暖顾客

http://www.jiajum.com 2016-01-25 15:00 家居装修设计网

全友家居历来以优质的产品与真诚的服务著称。在近30年的高速发展中，不仅严格把控质量关，更不曾松懈对服务的要求。全友家居获得过的“中国最佳售后服务奖”和“中国最佳特色服务奖” 就是对其优质服务的最好证明。新春1月，又有一批全友家居生活馆获得了金牌服务店殊荣，他们优质的服务与敬业的精神更让消费者们称赞。

浙江武义生活馆浙江富阳生活馆四川新都生活馆四川罗江生活馆

四川华阳生活馆山西稷山生活馆江苏鸿运生活馆湖南南岳生活馆

湖北蔡甸生活馆湖北襄阳生活馆湖北黄石生活馆河南鸡泽生活馆

福建永泰生活馆河北永清生活馆河北霸州生活馆河北固安生活馆

天津静海生活馆广东茂名生活馆贵州铜仁生活馆广西灵山生活馆

甘肃酒泉生活馆甘肃景泰生活馆黑龙江宾县生活馆黑龙江龙江生活馆

(以上排名不分先后)

河北霸州生活馆：尽心尽力，真诚服务

这天，霸州店的工作人员正开展服务进小区的活动，为消费者免费清洁、保养家具。在忙碌一天准备收工时，遇到一位匆匆赶来的大娘。原来大娘不是市区人，因为不识路赶来活动现场时已经接近傍晚。尽管天色已晚，但工作人员并未拒绝，整理好工具就跟着大娘出发了，这让原本以为会白跑一趟的大娘十分欣喜，接连夸赞霸州店的工作人员。大娘家的沙发看起来购买时间长又缺少日常护理，保养起来并不是一件轻松且短暂的活儿，但大家都没有任何怨言，迅速拿出工具装备就马上行动起来。家具保养完毕后天已经全黑了，大娘一边连连道谢一边挽留工作人员吃饭休息。大家婉拒了大娘的好意后，才赶回了店中。

尽管回到店里已经八点多，一身疲惫，但大家的心里却充满了暖暖的满足感没有任何怨言，而大娘的笑容与感谢的话语还回绕在大家耳边，这让全友霸州店的工作人员倍受鼓舞。

湖南南岳生活馆：换位思考，用心服务

年底有位顾客家中不慎起火，将沙发烧坏。打电话到湖南南岳全友生活馆咨询能否帮忙修复。南岳店迅速安排了专业的售后技师到顾客家去查看沙发损毁情况。到顾客家后，发现沙发损坏程度过于严重已经不能通过简单的修补解决，必须重新换皮。但即使马上送回工厂维修，年前也无法修好。春节期间，凭心而论谁都想家里环境舒舒服服的。店长得知情况后，马上请示了经理，给客户调换了卖场的产品，让客户先使用，待补件沙发皮套到了后再换回来。并又贴心的安排导购将换给顾客使用的卖场的那套沙发布套取下送去干洗，干洗后又帮顾客取回并安装好。接近年关，每位导购、售后师傅的工作都很繁忙，但大家即使是加班，也尽心尽力帮每一位客户解决好各种问题。

其实店长将无法维修的难处告知，消费者也是可以理解的，但南岳全友店考虑到做好售后服务工作，就是要最大程度的帮助消费者解决问题才是落地的服务，提供多种解决方案，最大程度上为消费者考虑。后来顾客亲戚结婚要买家具，直接推荐到南岳全友店购买家具。事实证明，用心的服务，消费者是能够感受到并且口碑传播的。