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消费陷阱防不胜防？对家居“潜规则”说不！

http://www.jiajum.com 2016-02-15 10:36 家居装修设计网

在刚刚过去的2015年，成都的家居市场颇不平静。毒家具、毒地板、毒床垫肆意危害着我们的生活；以次充好、低价钓鱼、合同不规范等消费陷阱也充斥着家居市场，让人们纷纷“谈装色变”。

2015年，国家质检总局和各地工商、质监部门对于家具、建材产品的抽检更为频繁，在抽检中，儿童家具、木家具等是劣质重灾区，全国木制家具抽检不合格率超10%，儿童家具的不合格率更是居高不下；而就在前不久，本报记者也曝光了千川木门以复合门替代实木门欺骗消费者的案例，让家居行业又抹上了一道阴影。

家居消费为何陷阱如此之多？家装材料、产品为何质量屡屡不过关？而涉及到居家首要的家庭装修，却又是最让人头疼的环节，以至于消费者不得不跟家装公司斗智斗勇。为此，在2016年3·15来临前夕，3·15在行动，“你消费，我维权”！如果你在家居消费中遭遇了潜规则、或是在购买中遭遇了欺诈和以次充好等消费陷阱，都可以来电或通过微信告诉我们，本报将对黑心家居企业予以曝光，为消费者维权。

直击家居消费痛点邀您一同“揭黑幕”

买实木门，交货后发现买的却是密度板和实木拼接的实木复合门；花1万多元买的衣柜和酒柜，付款后却被告知商家跑路了；4年修4次的燃气锅炉，核心部件都花钱更换，到底是机器质量太差还是售后在无端搞鬼……这一次次的消费陷阱，都是去年本报记者接到的真实投诉案例。家居行业标准日趋完善，家居市场的服务水平也在逐年提升，但家居市场的消费争议依然屡有发生，且每年的投诉数据都在悄然改变。透过这些案例，我们可以更清晰的看到市民在置家装修过程中需要十分警惕的“雷区”。

为此，如果你也曾在家居消费中遭遇过陷阱，或者买到歪材料、受到消费欺诈等，都可以来电或通过微信告诉我们。在2016年3·15来临前夕，本报“华西3·15在行动”提前出击，将对黑心家居企业予以曝光，一方面提醒消费者警惕家居消费危害，另一方面也为家居行业敲响警钟，为正牌家居企业正名。

2015装修投诉成“重灾区”占比超5成

2015年，在本报96111热线收到的涉及房屋装修类投诉中，装修合同违约、工程质量问题以及装修报价不透明等问题居多，其中，合同违约投诉量占比超过投诉总量的50%，质量问题占25%。而在成都市消费者协会通过2015年5月-8月针对本市家具家装行业开展消费者关心的问题调查中，71.06%的消费者表示自己“遭遇过家装合同条款暗藏猫腻，家装公司虚报工程报价”，49.38%的消费者表示曾遭遇过家装施工中“以停工威胁、强迫加量、追加工程款”，而超一半55.41%的消费者均担心“购买到劣质建材”。一串串触目惊心的数字，更警醒我们对于居家消费安全的重视。

由于在装修中，一套房子环节多、技术复杂、专业性强，而行业经营者和从业人员良莠不齐，会造成经营者和消费者之间的信息不对称，从而使得建材家装领域近年来成为了投诉的热点。据投诉情况了解，部分装修公司在签订合同前，会将预算价格压低或漏项，在施工后以各种理由提高报价或增加项目，使得装修总价大大超出预算。