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亿田集成灶陈月华：通过培训持续提升专卖店服务能力

http://www.jiajum.com 2015-04-07 14:36 家居装修设计网

【中华橱柜网】2015年3月31日-4月2日，为期三天的亿田集成灶第五届新客户培训会议在亿田总部隆重召开。据悉，自2014年起，每两月一次的新加盟商参加上岗培训亿田公司已经举行了第5届，累计培训新客户近千人次。

“通过培训持续提升亿田专卖店服务能力，持续提升导购人员的专业导购技巧，在亿田公司已经形成了共识。”浙江亿田电器有限公司总经理陈月华说到。新加盟客户必须参加总部举行的上岗资格培训，经过考试合格获得上岗资格证书后，专卖店才能开张营业，这是新客户加盟亿田集成灶专卖店时的明确要求条件。亿田公司副总经理杨光如是说。

2014年初亿田公司制定了5年发展规划，开始实施“亿田梦品牌路”战略，聘请明星林志颖作为形象大使，在央视多个频道黄金时段投入宣传，大手笔参加北京、上海、广州的国家级展会，加快了集成灶新品的研发和推广工作，在2014年，就在全国新增加500多家新专卖店。面对大量的新客户涌入亿田的销售渠道，如何提升专卖店的运营能力，成为了亿田公司着重考虑的问题。为此，亿田公司启动了每两月一次的新客户培训工作，全面而系统的对新客户在行业、产品、服务规范、销售技巧、售后服务、活动推广等多方面进行培训。为了防止培训走过场，所有培训者必须参加结业考试，90分以上成绩者，方能获得上岗资格证书。取得了上岗资格证书的门店，才能享受到亿田总部对应的各项支持。

近千人分批到总部参加培训工作，亿田内部成立了以营销副总为组长，销售部、市场部、招商部、客服部、推广部、行政部、后勤部、生产部负责人为成员的新客户培训领导小组全面保障学员的吃住行等协调安排。另外，成立了以董事长孙伟勇为名誉院长、副总经理为执行院长，聘请了包括广州专业培训机构导师、亿田顾问委员会秘书长文松涛、委员吴思玉等为客座教授群体的亿田商学院。